Natürlich ist es immer ärgerlich, wenn man einen Flug nicht antreten kann. Doch die Enttäuschung kann zumindest teilweise gemildert werden. Denn viele Passagiere wissen gar nicht, dass sie einen Anspruch auf Rückerstattung des Flugtickets beziehungsweise auf finanzielle Entschädigung haben. Diese bekommen Sie bei Verspätungen oder Annullierungen der Flüge, wenn die Fluggesellschaft dafür verantwortlich ist. Viele Airlines ziehen aus dem Unwissen der Reisenden einen Vorteil und verweigern die Flugticket Rückerstattung zur Gänze oder erheben zusätzliche Bearbeitungsgebühren. Bei AirHelp stehen wir Ihnen vor allem bei verspäteten und stornierten Flügen zur Seite und helfen Ihnen, schnell und ohne vile Papierkram an Ihr Geld zu kommen.
Grundsätzlich haben Sie bei einer Flugannullierung Anspruch auf eine Flugticket Rückerstattung, wenn die Gründe dafür im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft liegen. Außergewöhnliche Umstände wie Unwetter oder Fluglotsenstreiks zählen jedoch nicht dazu.
Ab fünf Stunden Verspätung können Sie den vollen Ticketpreis zurückfordern. Sollte der Flug von der Airline selbst storniert worden sein, haben Sie zudem ein Recht auf eine Entschädigung für die entstanden Unannehmlichkeiten. Das ist in der EU-Fluggastrechteverordnung EG 261 festgelegt und gilt für sämtliche Verbindungen mit Start oder Landung in der EU sowie für EU-Airlines.
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen weniger als 14 Tage vor Abflug die Annullierung mitteilt und keinen zeitnahen Ersatzflug anbietet, haben Sie das Recht auf einen finanziellen Ausgleich. Dieser richtet sich nach der ursprünglichen Flugstrecke. Die Beträge liegen hier zwischen 250 EUR und 600 EUR. AirHelp empfiehlt Ihnen, den beanstandeten Flug genau zu dokumentieren. Bei guter Beweislage haben Sie sehr gute Chancen, Ihr Recht bei der Fluglinie durchzusetzen. Die Profis von AirHelp stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn es um die Flugticket Rückerstattung oder um die Einforderung einer Entschädigung geht.
AirHelp ist die weltweit größte Organisation für Fluggastrechte, die Passagieren dabei hilft, eine Entschädigung für ihre verspätete, stornierte bzw. überbuchte Flüge zu erhalten.
Der Forderungsprozess verläuft bei uns einfach und stressfrei. Wenn Sie sich Ihrer Rechte nicht sicher sind, keine Zeit dafür haben oder einfach möchten, dass Ihre Forderung von Experten bearbeitet wird, kann AirHelp Ihnen gern dabei helfen, Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.
Wir berechnen eine Gebühr nur im Erfolgsfall. Im Falle eines Misserfolges werden für unsere Kunden keine Kosten entstehen. Folglich können Sie Ihnren Anspruch auf Enstschädigung risikofrei überprüfen.
Wie können Sie erfahren, ob Sie eine Entschädigungsforderung für Ihren verspäteten oder annullierten Flug einreichen sollten? Obwohl das Gesetz kompliziert sein kann, ist es unsere Aufgabe, Ihnen damit zu helfen:
Verspätete Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Ankunftsverspätung Ihres Fluges mehr als 3 betrug .
Annullierte Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Flugdatum storniert wurde .
Nichtbeförderung : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie nichtbefördert wurden, idem Ihnen Einsteigen an Bord abgesagt wurde - so lange Sie Ihren Platz nicht freiwillig aufgegeben haben.
Wir sollten jedoch beachten, dass die Fluggesellschaften im Falle der außergewöhnlichen Umstände nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sind. Zu den außergewöhnlichen Umständen gehören schlechtes Wetter, Reisebeschränkungen und Streiks bei der Flugsicherung. Obwohl diese Situationen zu Verspätungen und Annullierungen führen, ist es nicht von der Fluggesellschaft abhängig und deswegen kann in solchen Situationen keine Entschädigung erwartet werden.
Beachten Sie bitte, dass dies europäische Fluggastrechteverordnung ist und deswegen nur für Flüge gilt, die von einem EU-Flughafen abfliegen, oder für Flüge, die mit einer europäischen Fluggesellschaft in der EU landen. Die folgende Tabelle macht deutlich, welche Flüge umfasst sind:
Flugentfernung | Entschädigung |
---|---|
Flüge mit der Entfernung weniger als 1,500 km | bis zu €250 pro Person |
EU-Inlandsflüge mit der Entfernung mehr als 1,500 km | bis zu €400 pro Person |
nicht EU-Inlandsflüge mit der Entfernung 1,500 - 3,500 km | Up to €400 per person |
nicht EU-Inlandsflüge mit der Entfernung mehr als 3,500 km | bis zu 600 € (abzgl. Erfolgsprovision) pro Person |
In der Tabelle sind Werte in € gemäß EC 261 angegeben
Unter bestimmten Umständen kann jedoch der Entschädigungsbetrag von den oben angegebenen Standardbeträgen abweichen. Der einfachste Weg, um zu erfahren, welcher Betrag Ihnen zusteht, ist die Verwendung unseres Entschädigungsprüfers .
Wenn Ihr Flug verspätet bzw. annulliert wurde, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:
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AirHelp ist bekannt aus:
AirHelp ist Mitglied in der Association of Passenger Rights Advocates (APRA), dem Verband der Organisationen zur Durchsetzung von Fluggastrechten, der sich für die Förderung und den Schutz der Rechte von Fluggästen stark macht.
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