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Die häufigsten Fragen
Welche Rechte habe ich hinsichtlich des Coronavirus/Covid-19?
Gibt es zusätzliche Kosten im Falle von rechtlichen Schritten?
Sind verspätete Flüge entschädigungsberechtigt?
Gebühren und Auszahlungsarten
- Kann ich meine Entschädigung auch in einer anderen Währung erhalten?
- In welchen Währungen werden die Entschädigungen ausgezahlt?
- Wie gestalten sich Ihre Gebühren im Vergleich zu anderen Unternehmen für Flugentschädigungen?
- Gibt es zusätzliche Kosten im Falle von rechtlichen Schritten?
- Wieso akzeptiert das Webformular meine SWIFT nicht?
Entschädigungsforderung einreichen
- Wo finde ich meine brasilianische Fallnummer?
- Für welche Flüge kann ich nach brasilianischem Recht Forderungen einreichen?
- Was ist eine CPF-Nummer?
- Welche Informationen muss meine Forderung für zusätzliche Ausgaben enthalten?
- Was zählt als Nachweis für zusätzliche Ausgaben?
Dokumente und Datenschutz
- Wie kann ich ein Dokument, das Sie mir geschickt haben, herunterladen oder drucken?
- Was ist eine Gebührenvereinbarung und wie unterschreibe ich sie?
- Wie unterschreibe ich eine Vollmacht oder Gebührenvereinbarung richtig?
- Was ist eine Vollmacht und warum benötigen Sie sie?
- Mein Kunden-Dashboard zeigt an, dass Sie mein Dokument erhalten haben. Warum fordern Sie es weiterhin an?
Fluggastrecht
- Welche Rechte habe ich hinsichtlich des Coronavirus/Covid-19?
- Was sind diese außergewöhnlichen Umstände?
- Ich habe meinen Anschlussflug verpasst. Habe ich das Recht auf eine Entschädigung?
- Wirkt sich das Wetter auf meine Anspruchsberechtigung aus?
- Mein Flug wurde annulliert. Habe ich Anspruch auf eine Entschädigung?
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