Entschädigung bei Flugverspätung: Kennen Sie Ihr Recht und fordern Sie Ihre Entschädigung

Für Flugverspätung von mehr als drei Stunden können sie eine Entschädigung erhalten. War einer Ihrer Flüge in den letzten drei Jahren verspätet? Nicht nur einige Minuten, sondern mehr als drei Stunden? Dann kann Ihnen in dem Fall eine finanzielle Entschädigung wegen Flugverspätung von bis zu 600 € zustehen!

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AirHelp erklärt Ihnen Ihre Rechte bei Verspätung gemäß der EU-Verordnung EG 261 für Fluggastrechte bei Verspätungen, die Sie hier nachlesen können. Wir helfen Ihnen, Ihren Anspruch auf Entschädigung aufgrund Flugverspätung zu prüfen. Falls Sie anspruchsberechtigt sind, unterstützen wir Sie dabei, Ihre Entschädigung bei der Fluggesellschaft einzufordern.

Ob nach den Rechten für Fluggäste bei Verspätung eine Entschädigung möglich ist, hängt von bestimmten Bedingungen ab. Sie wissen bereits, dass Ihr Flug mindestens 3 Stunden verspätet sein muss, damit Sie eine Entschädigung fordern können.

Es gibt jedoch noch einige weitere Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen, zum Beispiel muss die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich sein. Wir haben Ihnen eine Übersicht der Voraussetzungen zusammengestellt, sodass Sie auf einen Blick sehen, ob bei Ihnen die Fluggastrechte bei Verspätung greifen.

Verspätung bei Flügen und Entschädigung: die Bedingungen

Wie schnell leistet die Airline meine Entschädigungszahlung?

Wann die Rückerstattung bei Flugverspätung in Form einer Entschädigungszahlung erfolgt, hängt vom Einzelfall ab. Im ersten Schritt überprüft AirHelp, ob dem Passagier eine Zahlung rechtlich zusteht. Dafür senden Sie uns bitte alle Unterlagen zu. Eigens dafür halten wir ein „Flugverspätung Entschädigung Formular“ bereit. Schon nach einigen Minuten ist so bekannt, ob eine Entschädigungszahlung möglich ist oder nicht.

Ist eine Erstattung bei Verspätung des Flugs möglich, fordern wir auf Wunsch die Fluggesellschaft dazu auf, die Zahlung zu leisten. Selbstverständlich setzen wir bei Flugverspätung für die Entschädigung eine Frist. Verstreicht diese Frist, wird eine Klage gegen die Airline geprüft. Kommt es tatsächlich zum Gerichtsverfahren gegen die Fluglinie, zieht sich der Prozess über mehrere Monate hin. Dieser lange Zeitraum liegt nicht an AirHelp, sondern an der Vergabe des Termins vor Gericht. Einige Gerichte sind überlasteter als andere, was die Zahlung um viele Monate nach hinten schieben kann.

Kurzum: Wie schnell Passagiere das Geld bekommen, hängt entscheidend von der Kooperationsbereitschaft der Airline ab. Einige reagieren zügig und akzeptieren eine außergerichtliche Mahnung. Andere hingegen schalten Anwälte ein, wodurch sich das Prozedere verlängert. Ganz gleich, wie sich der Einzelfall darstellt: Für Sie besteht zu keiner Zeit ein finanzielles Risiko.

Wie sieht es mit der Entschädigungszahlung bei Dienst- und Pauschalreisen aus?

Zum Flughafen zu kommen und festzustellen, dass der Flug deutlich verspätet ist, stellt ein großes Ärgernis dar. Ganz gleich, ob es in den ersehnten Urlaub gehen soll oder ein dringendes Meeting mit dem Kunden ansteht: Die Situation ist stressig und stellt die Nerven auf eine harte Probe. Oft können Zwischenfälle wie diese nicht mit einer finanziellen Ausgleichszahlung kompensiert werden. Der Schaden, der durch sie entsteht, ist zu groß. Wichtig ist jetzt, bestmöglich die Ruhe zu bewahren. Ein kleiner Trost kann trotz des Ärgers die Entschädigungszahlung nach der Frankfurter Tabelle darstellen.

Dabei handelt es sich um eine Übersicht, die Richtwerte für Entschädigungen bei Verspätungen oder -ausfällen enthält. Sie wurde von Richtern des Amts- und Landgerichts Frankfurt am Main entwickelt und wird häufig als Orientierung genutzt, um die Höhe der Ausgleichszahlungen zu bestimmen, auf die Fluggäste Anspruch haben können.

Was passiert, wenn der Flug bei einer Pauschalreise Verspätung hat?

Wenn bei einer Pauschalreise der Flug mit Verzögerung abfliegt, haben Kunden die Möglichkeit, Entschädigungszahlungen sowohl von der Fluggesellschaft als auch vom Reiseveranstalter einzufordern. Dabei kommt es auf die Dauer der Verspätung am Zielflughafen an.

Ab einer Verspätung von mindestens 3 Stunden steht den Passagieren eine Entschädigung von der Airline zu. Beträgt die Verspätung mindestens 4 Stunden, können die Passagiere zusätzlich zur Entschädigung von der Airline auch einen Teil des Pauschalreisepreises vom Reiseveranstalter zurückfordern. Die von der Airline erhaltene Entschädigungszahlung kann hierbei verrechnet werden. Eine Flugverspätung von 2 Stunden reicht somit nicht aus.

Wichtig ist jedoch, dass die Verspätung von der Airline verschuldet wurde und keine höhere Gewalt vorliegt. Nur dann besteht ein Anspruch auf Entschädigung.

Wie sieht es mit der Erstattung bei Dienstreisen aus?

Bei einer Verspätung während einer Dienstreise können schwerwiegende Folgen für das Unternehmen entstehen, wie beispielsweise abgesagte Termine, verlorene Aufträge oder sogar der Verlust von Kunden. Doch wer hat in einem solchen Fall Anspruch auf die Entschädigungszahlung der Fluggesellschaft – der Reisende selbst oder derjenige, der die Kosten für das Ticket übernommen hat?

Grundsätzlich gilt, dass die Entschädigung immer dem Reisenden zusteht, unabhängig davon, wer für die Buchung oder Bezahlung des Flugtickets verantwortlich war. Es gibt jedoch Unternehmen, die in ihren Arbeitsverträgen oder Reiserichtlinien spezielle Klauseln haben, die besagen, dass die Entschädigungsansprüche an die Firma abgetreten werden. In solchen Fällen ist es das Unternehmen, das die Entschädigungszahlungen erhält.

Die Höhe der Summe für eine Entschädigung durch Flugverspätung hängt von mehreren Faktoren ab. Unter anderem greifen die Flugdistanz und die Dauer der Verspätung von Flügen.

Außerdem spielt es eine Rolle, ob Sie innerhalb oder außerhalb der EU geflogen sind. Um es Ihnen einfach zu machen, haben wir eine Flugentschädigung Tabelle erstellt, mit der Sie einfach herausfinden können, wie hoch die Erstattung bei Verspätung des Fliegers sein kann.

Ihre Flugentschädigung berechnen

Um bei Ihrer Flugverspätung die Entschädigung zu berechnen, können Sie den AirHelp Flugverspätung Entschädigungsrechner nutzen. Dieser hilft Ihnen dabei, Ihre konkrete Flugverspätung zu prüfen und die Höhe der Flugentschädigung zu berechnen.

In der EG 261 gibt es keine Angabe, nach der geregelt ist, wann Entschädigungszahlungen wegen Verspätung des Flugs entfallen. Dennoch greift die Regel von 3 Jahren, was an einem Urteil des Amtsgerichts Bremen (Az.: 9 C 0270/12) liegt. Dieses zog das Bürgerliche Gesetzbuch für die Verjährungsfrist heran. Deshalb zählt in Deutschland die Frist von 3 Jahren.

Entscheidend dabei ist das Jahresende, was sich am folgenden Beispiel zeigt: Jemand hatte am 30. Juli 2021 eine 4 Stunden Flugverspätung. Bis zum 31. Dezember 2024 hat die Person die Möglichkeit, von der Airline eine Entschädigungszahlung einzufordern. Übrigens: In anderen europäischen Ländern greifen andere Fristen. So belaufen sich diese in Frankreich und Spanien sogar auf 5 Jahre. AirHelp kann auch diesbezüglich helfen.

Bei einer Flugverspätung haben Passagiere neben einer Entschädigung von bis zu 600 € Anspruch auf verschiedene Betreuungsleistungen:

• Kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen ab einer Verspätung von 2 Stunden.

• Kostenlose Hotelübernachtung, wenn der Flug erst am nächsten Tag startet.

Wichtig: Anspruch auf Betreuungsleistungen besteht auch, wenn die Fluggesellschaft keine Schuld an der Verspätung hat.

Bei einer Flugverspätung von mehr als 5 Stunden hat ein Fluggast die Wahl, ob er den Flug noch antreten möchte oder nicht. Die Fluggesellschaft muss dabei folgende Optionen anbieten:

• Erstattung des gesamten Flugpreises sowie Rückflug zum Abflugflughafen, falls ein Teil des Fluges bereits absolviert wurde bzw. teilweise Flugverspätung-Erstattung.

• Umbuchung des Fluges auf einen späteren Zeitpunkt mit vergleichbaren Bedingungen.

• Beförderung zum Endziel mit anderen Transportmittel (z.B. Zug, Bus, Taxi).

Zusätzlich zu diesen Optionen hat der Fluggast Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € (abhängig von der Flugdistanz).

Die EU-Verordnung 261/2004 schreibt vor, dass Flugverspätungen erst ab einer Dauer von drei Stunden entschädigt werden. Das bedeutet, dass Hunderte Euro an Entschädigungszahlung von einigen Minuten Verspätung mehr oder weniger abhängen können.

Wichtig zu wissen: Die Dauer der Verspätung wird an der Ankunftszeit bemessen, nicht an der Abflugzeit, da ein Teil der Verspätung während des Fluges aufgeholt werden könnte. Deshalb sollten Sie sich die exakte Ankunftszeit Ihres Flugzeugs am Zielflughafen notieren.

Vielleicht fragen Sie sich jetzt, welcher Zeitpunkt die exakte Ankunftszeit markiert. Es ist nicht der Moment, an dem das Flugzeug auf dem Boden aufsetzt. Die Ankunftszeit ist der Zeitpunkt, an dem die erste Flugzeugtür geöffnet wird.

Falls Ihr verspäteter Flug schon eine Weile her ist und Sie die Verspätungsdauer nicht mehr im Kopf haben, erklärt AirHelp Ihnen, wie Sie Ihre Flugverspätung nachträglich ermitteln können.

Die folgenden notwendigen Dokumente benötigen Sie, um eine Entschädigung für eine Flugverspätung einzufordern:

• Ihre Bordkarte bzw. E-Ticket

• Ihre Buchungsbestätigung

Außerdem sollten Sie Ihre Reisedaten bereithalten: Ihre Flugnummer, die ursprüngliche Abflugs- und Ankunftszeit sowie die tatsächliche Abflugs- und Ankunftszeit. Ihre Flugnummer ist eine sechsstellige Nummer, die die Airline ihrer Flugreservierung zugewiesen hat.

Grundsätzlich gilt, dass Sie höhere Erfolgschancen haben und wir Ihre Forderung zügiger bearbeiten können, je mehr Belege Sie haben. Deshalb haben wir einige Hinweise für Sie, was Sie bei einer Flugverspätung noch am Flughafen tun können, um im Nachhinein leichter Ihre Entschädigungszahlung zu erhalten.

Bei einer Flugverspätung wegen außergewöhnlicher Umstände, steht Ihnen leider keine Entschädigung wegen der Verspätung zu, da die Fluggesellschaft in einem solchen Fall nicht haftet.

Was versteht man unter außergewöhnlichen Umständen oder höherer Gewalt?

Zum Beispiel zählen Flugverspätung wegen schlechtem Wetter, politischen Unruhen oder Streiks der Flughafenmitarbeiter oder Fluglotsen, die nicht zur Fluggesellschaft gehören, zur höheren Gewalt und sind nicht durch die Fluggesellschaften verschuldet.

Es kann vorkommen, dass Fluggesellschaften sich auf außergewöhnliche Umstände berufen, um einer Entschädigungszahlung zu entgehen. Daher sollten Sie wissen, dass eine Flugverspätung wegen technischem Defekt oder auch Streiks des eigenen Personals der Fluggesellschaft, wie z.B. des Kabinenpersonals oder der Piloten, nicht als höhere Gewalt zählen.

Denn es liegt im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft, technischen Defekten vorzubeugen und Flugverspätungen wegen Personalstreiks der Fluggesellschaft zu verhindern, beispielsweise indem Tarifverhandlungen konstruktiv geführt werden. In diesen Fällen können Sie Ihren Anspruch auf Flugverspätungs-Entschädigung von AirHelp prüfen lassen.

Nein, nicht alle Flüge werden von der EU-Verordnung EG 261 abgedeckt. Allerdings ist jeder Flug der in der EU startet, unabhängig vom Sitz der Fluggesellschaft, durch die EU Verordnung 261 abgedeckt.

Ein häufiges Missverständnis ist, dass die EU-Verordnung EG 261 nur den Luftraum der Europäischen Union abdeckt oder nur EU-Staatsbürger schützt. Das stimmt nicht, denn die Verordnung deckt zusätzlich Island, Norwegen, die Schweiz und die sogenannten „äußersten Randregionen“ Europas ab. Außerdem schützt sie alle Flugreisende, unabhängig von deren Staatsangehörigkeit. In unserer Tabelle sehen Sie auf einen Blick, ob Ihr Flug unter die Verordnung fällt.

Auch bei Dienstreisen und Pauschalreisen können Fluggäste Entschädigungen durch Flugverspätungen zustehen.

Entschädigung bei Flugverspätung einer Pauschalreise

Auch bei einer Flugverspätung während einer Pauschalreise können Kunden sowohl von der Fluggesellschaft als auch vom Reiseveranstalter Entschädigungen verlangen. Maßgeblich ist wie immer die Verspätung am Zielflughafen:

• Ab einer Verspätung von mindestens 3 Stunden haben Passagiere Anspruch auf Entschädigung von der Fluggesellschaft.

• Ab einer Verspätung von mindestens 4 Stunden haben Passagiere zusätzlich Anspruch auf eine teilweise Erstattung des Pauschalreisepreises vom Reiseveranstalter. Die Entschädigung von der Fluggesellschaft kann dabei angerechnet werden.

Es ist zu beachten, dass auch hier die Flugverspätung durch die Airline verursacht sein muss und keine höhere Gewalt vorliegt.

Dienstreise: Erstattung wegen Flugverspätung

Eine Flugverspätung bei einer Dienstreise kann unangenehme Folgen haben: verpasste Geschäftstermine und verlorene Kunden sind für jedes Unternehmen sehr ärgerlich. Doch wem steht die Entschädigung bei einer Flugverspätung zu? Dem Dienstreisenden oder dem Unternehmen, welches das Ticket bezahlt hat?

Grundsätzlich steht eine Entschädigung immer dem Reisenden zu, unabhängig davon, wer das Ticket gebucht oder bezahlt hat. Manche Unternehmen haben jedoch spezielle Klauseln in Arbeitsverträgen oder in den Reiserichtlinien. Diese können regeln, dass die Entschädigungsansprüche an die Firma abgetreten werden und somit die Firma die Entschädigungszahlungen erhält.

Besonders ärgerlich stellt sich der Fall dar, wenn die Airline zuerst eine Verspätung ankündigt und später offenbart, dass der Flug komplett gestrichen wird. In solch einer frustrierenden Situation ist es wichtig zu wissen, welche Rechte der Fluggast hat und wie er am besten vorgehen sollte.

Unser umfassender Ratgeber zu Flugausfällen und Annullierungen bietet wertvolle Informationen und Tipps für diese unangenehme Situation. In diesem steht nicht nur, unter welchen Umständen Fluggäste Anspruch auf eine Entschädigung haben, sondern auch, ob es ratsam ist, eigenständig einen Ersatzflug zu buchen.

Überdies klärt der Ratgeber darüber auf, wann die Möglichkeit besteht, vom Flug zurückzutreten, und welche Schritte hierfür notwendig sind. Mit diesen Tipps sind Fluggäste bestens gerüstet, um ihre Rechte als Fluggast wahrzunehmen und die bestmögliche Lösung für ihre individuelle Situation zu finden.

Gelegentlich begründen sich Flugausfälle und Verspätungen in einem Streik. Nicht selten sind dann Hunderte von Flügen betroffen und tausende Passagiere reihen sich ratlos an den Terminals auf. Die Fragen, die ihnen durch den Kopf schießen, sind vielfältig: Habe ich Anspruch auf einen Ersatzflug? Kann ich stattdessen die Bahn nehmen? Bekomme ich mein Geld zurück? Und steht mir womöglich sogar eine Entschädigung zu?

In einer solchen Situation ist es wichtig, die eigenen Rechte zu kennen. Denn auch wenn ein Streik für die Fluggesellschaft einen außergewöhnlichen Umstand darstellt, haben Sie als Fluggast dennoch Ansprüche, die Sie geltend machen können. Unser umfassender Leitfaden beleuchtet, welche Rechte bei einem Streik Fluggästen zustehen und wie sich diese durchsetzen lassen.

Wir erklären, unter welchen Bedingungen es einen Anspruch auf einen Ersatzflug gibt, ob die Nutzung alternativer Verkehrsmittel wie der Bahn eine Option darstellt und in welchen Fällen eine Rückerstattung des Ticketpreises zu erwarten ist.

Wenn der Flug mit Verspätung abhebt, besteht unter bestimmten Voraussetzungen ein Anspruch auf eine Rückerstattung des Ticketpreises. Dies gilt insbesondere, wenn die Verspätung so erheblich ist, dass der ursprüngliche Reisezweck nicht mehr erfüllt ist oder wenn die Airline den Flug nicht innerhalb der nächsten 24 Stunden durchführen kann.

In solchen Fällen wird die Rückerstattung aktiv bei der Fluggesellschaft beantragt. Beachten Sie jedoch, dass sich bei einer Rückerstattung der Beförderungsvertrag auflöst.

Jetzt sind Sie selbst für alternative Reisemöglichkeiten verantwortlich. Eine Rückerstattung ist unabhängig von einer möglichen Entschädigung, die dem Passagier zusätzlich zustehen kann, wenn die Airline die Verspätung zu verantworten hat.

Um einen Schadensersatz bei Flugverspätung nach EU Verordnung 261 2004 einzufordern, sind unterschiedliche Wege möglich. Eine Option ist, die Angelegenheit selbst in die Hand zu nehmen. Dadurch entfällt eine etwaige Erfolgsprovision an AirHelp.

Allerdings erfordert dieser Weg viel Zeit, Mühe und Motivation. Die Erfahrung zeigt, dass bei einer Flugverspätung von 3 Stunden und mehr der Zeitaufwand für die Entschädigungsanfrage rund 2 Stunden beträgt. Immerhin ist es erforderlich, alle Dokumente zusammenzusuchen, die richtige Kontaktadresse auszumachen und das Schreiben für die Entschädigungsforderung zu formulieren.

Gelegentlich reicht dieses Vorgehen nicht aus und der Passagier benötigt einen Anwalt, um seinen Anspruch durchzusetzen. Dies erhöht den Zeitaufwand und die Kosten enorm. Damit geht ein finanzielles Risiko einher, denn die Anwaltskosten fallen auch an, wenn der Fluggast nicht erfolgreich ist. Die Kosten für den Rechtsanwalt und das finanzielle Risiko entfallen, wenn Sie sich sofort an AirHelp wenden.

Wir überprüfen, ob eine Entschädigung prinzipiell möglich ist, weil der Flug über 3 Stunden Verspätung aufweist. Dafür fallen keine Kosten an. Steht Ihnen eine Ausgleichszahlung bei Flugverspätung zu, nehmen wir alle weiteren Schritte vor, um das Fluggastrecht durchzusetzen. Nur, wenn die Airline zahlt, erheben wir eine Gebühr.

Zwar ist die EU-Verordnung auf Ihrer Seite, allerdings versuchen die Fluggesellschaften mit allen Mitteln, Entschädigungszahlungen für verspätete Flüge zu vermeiden. Vor allem, da die Höhe der Entschädigung aufgrund einer Verspätung meist den Ticketpreis um einiges übersteigt. 

Hier kommt AirHelp ins Spiel. Wir übernehmen die Kommunikation mit der Airline und setzen Ihr Recht auf eine Entschädigung bei Verspätung des Flugs durch, im Zweifel auch vor Gericht. Für Sie besteht keinerlei finanzielles Risiko, da wir nur im Erfolgsfall Gebühren erheben. Sparen Sie sich Zeit und Nerven und lassen Sie sich bei Ihrer Forderung von AirHelp unterstützen.

Nutzen Sie unseren kostenlosen Entschädigungsrechner für Flugverspätungen, um Ihre Flugverspätung zu prüfen und die Höhe der Flugentschädigung vorab zu berechnen.

Wie viel Entschädigung bei Flugverspätung ist üblich?

Nach der EG 261 können Passagiere bei Verspätungen zwischen 250€ und 600€ als Entschädigungszahlung erhalten. Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab. Für kürzere Flüge fallen weniger, während für längere Flüge mehr Entschädigung an. Detaillierte Informationen zeigt die obige „Flugverspätung Entschädigung Tabelle“.

Was tue ich am besten, wenn der Flug aktuell verspätet ist?

Ganz gleich, ob bei Lufthansa Verspätungen eine Entschädigung ermöglichen oder Sie mit einer anderen Airline fliegen: Bitten Sie das Airline-Personal darum, schriftlich den Grund für die Verspätung zu bestätigen. Parallel dazu ist es wichtig, alle Belege für etwaige Ausgaben während der Wartezeit aufzubewahren. Eine Frage nach Versorgungsleistungen ist durchaus angemessen. Im letzten Schritt überprüft AirHelp gern, ob ein Entschädigungsanspruch besteht.

Sind verspätete Flüge häufig?

Eine 2 Stunden Flugverspätung und mehr ist nicht die Regel, aber stellt auch keine Seltenheit dar. An den Anzeigetafeln am Flughafen ist zu ersehen, ob eine Verspätung vorliegt. Ist dies der Fall, ist es wichtig, sich direkt an das Airlinepersonal vor Ort zu wenden.