Passagierrechte

Je nach Distanz und Verspätung sprechen Ihnen die Passagierrechte eine Entschädigung von bis zu 600 EUR zu. Das betrifft beispielsweise Flüge mit mindestens vier Stunden Verspätung und eine Reisedistanz von über 2.175 Meilen (3.500 km). Gleiches gilt übrigens auch für annullierte Flüge. Dabei muss die Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug stattfinden und Sie auf keinen kein zeitnahen Alternativflug umgebucht werden.

Um Ihre Chancen auf Entschädigung zu erhöhen, sollten Sie alle Reiseunterlagen aufbewahren und eine schriftliche Bestätigung über den Verspätungsgrund von der Fluglinie einholen. Bei eindeutiger Beweislast können sich die Airlines nur schwer vor Entschädigungszahlungen drücken. Sollten Sie durch die Unannehmlichkeiten einen zur gleichen Buchung gehörenden Anschlussflug verpasst haben, ist das Gesetz ebenso auf Ihrer Seite.

Wenn Sie aufgrund einer Verspätung oder einer Annullierung am Flughafen warten müssen, ist die Fluggesellschaft zudem verpflichtet, sich um Ihre Verpflegung zu kümmern. Daneben regeln das Übereinkommen von Montreal und US-Gesetze Ihre Rechte auf Flügen außerhalb der EU. Vor allem in Bezug auf verspätetes Gepäck steht Ihnen gemäß diesen Verordnungen eine finanzielle Entschädigung zu. Somit können Sie bei einer Gepäckverspätung ab drei Stunden oder bei verlorenem Gepäck ebenfalls eine Entschädigung fordern.

AirHelp ist die weltweit größte Organisation für Fluggastrechte, die Passagieren dabei hilft, eine Entschädigung für ihre verspätete, stornierte bzw. überbuchte Flüge zu erhalten.

Der Forderungsprozess verläuft bei uns einfach und stressfrei. Wenn Sie sich Ihrer Rechte nicht sicher sind, keine Zeit dafür haben oder einfach möchten, dass Ihre Forderung von Experten bearbeitet wird, kann AirHelp Ihnen gern dabei helfen, Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.

Wir berechnen eine Gebühr nur im Erfolgsfall. Im Falle eines Misserfolges werden für unsere Kunden keine Kosten entstehen. Folglich können Sie Ihnren Anspruch auf Enstschädigung risikofrei überprüfen.

Wie können Sie erfahren, ob Sie eine Entschädigungsforderung für Ihren verspäteten oder annullierten Flug einreichen sollten? Obwohl das Gesetz kompliziert sein kann, ist es unsere Aufgabe, Ihnen damit zu helfen:

Verspätete Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Ankunftsverspätung Ihres Fluges mehr als 3 betrug .
Annullierte Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Flugdatum storniert wurde .
Nichtbeförderung : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie nichtbefördert wurden, idem Ihnen Einsteigen an Bord abgesagt wurde - so lange Sie Ihren Platz nicht freiwillig aufgegeben haben.

Wir sollten jedoch beachten, dass die Fluggesellschaften im Falle der außergewöhnlichen Umstände nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sind. Zu den außergewöhnlichen Umständen gehören schlechtes Wetter, Reisebeschränkungen und Streiks bei der Flugsicherung. Obwohl diese Situationen zu Verspätungen und Annullierungen führen, ist es nicht von der Fluggesellschaft abhängig und deswegen kann in solchen Situationen keine Entschädigung erwartet werden.

Beachten Sie bitte, dass dies europäische Fluggastrechteverordnung ist und deswegen nur für Flüge gilt, die von einem EU-Flughafen abfliegen, oder für Flüge, die mit einer europäischen Fluggesellschaft in der EU landen. Die folgende Tabelle macht deutlich, welche Flüge umfasst sind:

In der Tabelle sind Werte in € gemäß EC 261 angegeben

Unter bestimmten Umständen kann jedoch der Entschädigungsbetrag von den oben angegebenen Standardbeträgen abweichen. Der einfachste Weg, um zu erfahren, welcher Betrag Ihnen zusteht, ist die Verwendung unseres Entschädigungsprüfers .

Wenn Ihr Flug verspätet bzw. annulliert wurde, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

• Bewahren Sie Ihre Bordkarte und andere Reisedokumente auf.
• Fragen Sie nach dem Grund, warum der Flug verspätet oder annulliert wurde.
• Fordern Sie Essen, Getränke und bei Bedarf kostenlosen Transport sowie Hotelunterkunft an.
• Wenn Ihr Flug annulliert wurde, fordern Sie einen alternativen Flug oder eine Rückerstattung des Ticketspreises an.
• Bewahren Sie alle Belege für eventuell entstandene zusätzliche Ausgaben auf, einschließlich der erforderlichen Lebensmittel, Kleidung usw.
• Achten Sie darauf, keine Verzichtserklärungen zu unterzeichnen oder Gutscheine zu akzeptieren, bei denen Sie auf Ihr Recht auf Entschädigung verzichten müssen.