Det finns få saker som är så frustrerande som att höra att ditt flyg var försenat - eller värre, inställt. Ett stört flyg kan förstöra dina resplaner helt. Du kanske lämnas strandad på flygplatsen och missar bokningar som du redan har betalat för - till exempel turer, evenemang och konserter. Ibland kan du till och med gå miste om specialevenemang på din destination, till exempel ett bröllop eller ett viktigt affärsmöte.
Om ditt flyg avgår från en EU-flygplats, har du dock tur. Du kan ansöka om South African Airways ersättning. Även om South African Airways inte är ett europeiskt flygbolag, är dess flyg täckta av en lag som kallas EC 26 som som skyddar flygresenärer .
Enligt EC 261, när ditt flyg är berättigat kan du få upp till $ 700 (600 €) i ersättning per passagerare . Detta inkluderar förseningar på mer än 3 timmar och avbokningar som tillkännagavs mindre än 14 dagar före resan .
EC 261 är inte heller begränsad till bara ersättning från South African Airways . Lagen säger också att flygbolag är skyldiga att erbjuda nödvändig gratis mat, dryck och logi för sina passagerare medan de väntar.
Alla flygbolag
Alla länder
Ingen vinst, ingen avgift
Trots att EC 261 är en av världens mest omfattande lag för flygpassages rättigheter, är inte alla störda flyg berättigade till ersättning från South African Airways.
Som nämnts tidigare täcks endast South African Airways flygförseningar som uppstår vid avgång från en EU-flygplats. Om ditt flyg avgår från en flygplats utanför EU kan du inte ansöka om ersättning med EC 261
Ett annat anmärkningsvärt undantag är om flyget stördes av extraordinära omständigheter , flygbolaget inte har någon kontroll över det då. Detta inkluderar svåra väderförhållanden, medicinska nödsituationer, säkerhetshot, politisk oro och personal strejker.
Det är dock viktigt att notera att strejker som utförs av flygbolagens anställda inte beaktas < em> extraordinära omständigheter , eftersom flygbolaget anses vara ansvarigt för deras personal.
Och när det gäller ersättning för inställda flyg från South African Airways , räknas endast betydande förseningar - om South African Airways lyckas förse dig med ett alternativt flyg som anländer till destinationen på samma tid som ditt ursprungliga ankomstschema, de är inte skyldiga att betala.
Alla flygbolag
Alla länder
Ingen vinst, ingen avgift
När du ansöker om ersättning för ett inställt flyg från South African Airways, se till att ställa frågor på flygplatsen - fråga hur länge ditt flyg förväntas bli försenat och orsaken bakom förseningen eller avbokningen, om flygbolaget inte har informerat dig än.
Du borde hålla fast vid dina dokument också - inklusive ditt boardingkort och flygbekräftelse. Du kan till och med ta foton av avgångar på flygplatsen som bevis på att din flygresa var försenad.
Var noga med att be om mat och förfriskningar medan du väntar. Och om det behövs, be om boende och transport till och från flygplatsen tills det är dags att avgå. Detta är särskilt viktigt för långa väntetider över natten.
Och naturligtvis, använd AirHelp för att kontrollera om ditt flyg är täckt av EC 261.
Omfattas av (EG) nr 261 | |
---|---|
Flyg som avgår från EU: s flygplatser | ✔️ Ja |
Flyg som anländer till EU:s flygplatser | ❌ Nej |
Sträcka | Ersättning |
---|---|
Alla flygsträckor under 1 500 km | Upp till 250 € per person |
Flygningar inom EU över 1 500 km | Upp till 400 € per person |
Flygningar utanför EU mellan 1 500-3 500 km | Upp till 400 € per person |
Flygningar utanför EU över 3 500 km | Upp till 600 € per person |
Tabellen visar belopp i € som i EC 261
Alla flygbolag
Alla länder
Ingen vinst, ingen avgift
Ersättning från Air Caledonie
Ersättning från Electra Airways
Ersättning från Srilankan Airlines
Ersättning från Nouvelair
Ersättning från Level
Ersättning från Longjiang Airlines
Ersättning från Nesma Airlines
Ersättning från Trade Air
Ersättning från Volaris
Ersättning från Petroleum Air Services
Ersättning från Allegiant Air
Ersättning från Braathens Regional
Ersättning från Portugalia
Ersättning från Uni Airways
Ersättning från Air New Zealand
Ersättning från All Nippon Airways
Ersättning från Alba Star
Ersättning från Amc Airlines
Ersättning från Fly2 Sky
Ersättning från Alaska Airlines
Ersättning från Empire Airlines
Ersättning från Jetstar Airways
Ersättning från Jetblue Airways
Ersättning från Unity Air
Ersättning från Mahan Air
Ersättning från Aurigny Air Services
Ersättning från Hi Fly Transportes
Ersättning från My Cargo Airlines
Ersättning från Wizz Air
Återbetalning Easyjet
AirHelp har setts i: