Återbetalning och ersättning: Cyprus Airways

Oavsett om du är hemma eller utomlands när du får reda på att din flygning med Cyprus Airways är inställd, kommer du att ha många frågor och funderingar. Det första du bör känna till är att Cyprus Airways ska hitta en ny flygning åt dig eller erbjuda dig full återbetalning.

Men eftersom inställda flyg nästan alltid ställer till det för dina reseplaner, bör du kontrollera om du också har rätt att kräva ersättning av Cyprus Airways för inställt flyg för att kompensera för flygstörningen.

Enligt EU-föreskrifter ska Cyprus Airways betala passagerare upp till 600 € per person när de ställer in flyg med kort varsel – det vill säga alla flyg som ställs in mindre än 14 dagar innan avgång.

Undantag:
Cyprus Airways behöver inte betala ut ersättning om de erbjöd ersättningsflyg med liknande avgångs- och ankomsttider som det ursprungliga flyget. Du kan kontrollera de exakta kraven på vår sida för ersättning för inställda flyg.

Flygbolag behöver inte heller betala ersättning om det berodde på extraordinära omständigheter. Det betyder att om en ovanlig situation inträffat, utanför flygbolagets kontroll, som tvingade dem att ställa in så är de inte skyldiga att betala ut Cyprus Airwaysersättning för inställt flyg. Typiska exempel innefattar dåligt väder eller strejk bland flygledningen.

När du tvingas vänta på försenade flyg med Cyprus Airways kan det vara värt att kontrollera om du har rätt till ersättning för din tid. Om Cyprus Airways bär ansvaret för förseningen säger EU:s förordning att passagerare har rätt till upp till 600 € per person när de blir försenade med 3 timmar eller mer.

När du kräver ersättning för flygförseningar kontrollerar Cyprus Airways vid vilken tid planet anlände till den slutliga destinationen. Det beror på att när det gäller krav på ersättning för flygförseningar är det den tid du anlände som är viktig, inte avgångstiden. AirHelp äger en av de mest omfattande databaserna med flygstatistik som finns, så vi kan alltid stödja ersättningskravet mot Cyprus Airways med den exakta förseningstiden.

Undantag:
Flygbolag som Cyprus Airways behöver inte betala ut ersättning om det finns en extern anledning till förseningen. Det innebär att förseningar orsakade av dåligt väder, en incident på flygplatsen eller strejker bland flygledningen inte är berättigade till ersättning. Sådana situationer kallas extraordinära omständigheter.

Du kan lära dig mer om vad som ingår och vad som inte gör det på vår sida om ersättning för försenat flyg.

(EG) nr 261 är EU-förordningen som omfattar situationer som flygförseningar, inställda flyg och överbokningar. Den beskriver den behandling som passagerare kan förvänta sig av flygbolag vid någon av dessa störningar, och det framgår tydligt i vilka situationer som passagerare är har rätt till ersättning.

Resenärer har rätt att kräva ersättning för tidigare flygningar enligt (EG) nr 261 – ofta kan du ansöka om ersättning för flyg under de senaste tre åren.

Förordningen gäller alla flygningar som avgår från en europeisk flygplats, men eftersom Cyprus Airways är ett europeiskt flygbolag ges passagerare extra skydd med (EG) nr 261, så att flygningar till Europa också omfattas, även när de avgår utanför EU.

Vilka flygningar med Cyprus Airways omfattas av (EG) nr 261?

Tabellen visar värden i € enligt (EG) nr 261

Som med alla lagar finns det undantag och särskilda omständigheter som kan påverka varje specifikt ärende, inklusive hur mycket ersättning som kan krävas. AirHelp gör det enkelt att kontrollera ersättningen här.