Handbok i återbetalning och ersättning: Twin Jet

När ett flyg är försenat eller inställt kan det helt förstöra dina resplaner. Du slösar bort långa timmar på flygplatsen, oväntade utgifter kan komma upp - som att behöva köpa mat och andra nödvändigheter medan du väntar. Dessutom kommer du sannolikt också att missa planerade evenemang eller viktiga möten.

Därför skapades en lag känd som EC 261. Den ger passagerarna möjlighet att få ersättning samt rätt till vård . Eftersom EC 261 täcker alla flygbolag som utgår från och reser inom EU, har du rätt till Twin Jet ersättning i händelse av förseningar, avbokning eller överbokning.

Generellt sett kan långa förseningar på mer än 3 timmar strong> kvalificera sig för ersättning från Twin Jet, men bara om flygbolaget ansågs vara ansvarigt för störningen.

Flygpassagerare som drabbas av förseningar kan förvänta sig att få så mycket som $ 700 per person strong>. Kontrollera ditt flyg nu .

När är du berättigad att starta ett ärende om ersättning för flygförsening? Twin Jet kommer att försöka få dig till din destination i tid, men om ditt flyg landade mer än tre timmar försenat strong> kan det kvalificera sig för ersättning.

Det lönar sig att fråga Twin Jet vad orsaken till förseningen var om de inte redan har informerat dig. Om förseningen orsakades av något utanför deras kontroll, såsom svåra väderförhållanden, medicinska nödsituationer, säkerhetshot eller någon annan extraordinär omständighet , kommer de inte vara skyldiga att betala ersättning.

Men oavsett om situationen var orsakad av dem eller inte, måste de fortfarande erbjuda dig nödvändig vård medan du väntar. Du har rätt till att få mat, förfriskningar och boende.

Om du tycker att du är berättigad till ersättning, se till att du har alla viktiga dokument, t.ex. ditt boardingkort och flygbekräftelse, såväl som alla kvitton som bevisar att förseningen har kostat dig oväntat. Det kan också hjälpa dig att ta bilder på flygplatsens avgångar för att bevisa att ditt flyg försenats.

Hur kan du veta om du är berättigad till ersättning från Twin Jet på grund av ett inställt flyg?

För att ditt flyg ska kvalificeras för ersättning , måste flygbolaget inställa flyget mindre än 14 dagar före det ursprungliga avgångsdatumet och flyget kan inte orsakas av en extraordinär omständighet - det vill säga en situation som ligger utanför flygbolagets kontroll.

Om Twin Jet lyckas informera dig om avbokningen mer än 14 dagar i förväg, kommer du inte att få någon ersättning. De är dock fortfarande skyldiga att erbjuda dig ett alternativt flyg strong> till din destination eller erbjuda dig en återbetalning strong> om du inte längre väljer att resa.

När de erbjuder dig ett alternativt flyg, kom ihåg att du aldrig behöver betala något extra - även om de väljer att uppgradera dina platser. Om flygbolaget degraderar din plats , måste de betala dig prisskillnaden.

Eftersom är ett EU-flygbolag som omfattas av EC 261, skyddas passagerare som flyger med dem av EC 261, men endast om de flyger i EU.

Läs mer om flygavbokning.

Vilka Twin Jet flyg täcks av EC 261?

Tabellen visar belopp i € som i EC 261