Hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa till?
Hur vet jag om jag har rätt till ersättning?
Kontrollera ersättningAirLuggage-försäkring
Finns det en tidsgräns för att meddela AirHelp om mitt borttappade bagage?Jag har fått ett meddelande från AirHelp+ om att jag har rätt till utbetalning. Hur länge har jag på mig att begära att få utbetalningen? Vad är en PIR? Varför ber ni om min bagagetag från flygbolaget?Vad händer om jag inte har min bagagetag från flygbolaget?Vad är en bagagetag från flygbolaget?AirPayout-försäkring
Vad är skillnaden mellan ersättning och utbetalning?Jag har fått ett meddelande från AirHelp+ om att jag har rätt till utbetalning. Hur länge har jag på mig att begära att få utbetalningen? Är jag berättigad AirPayout om jag har en missad anslutning och anländer sent till min destination?När gäller inte AirPayout-försäkringen? Jag har lagt till min resa i kontrollpanelen. Varför är den inte skyddad av AirPayout-försäkringen?Hur gör jag anspråk på min AirPayout?Inlämning av ansökningar
Vart hittar jag mitt brasilianska domstolsnummer?Vilka flyg kan jag ansöka om ersättning för enligt brasiliansk lag?Vad är ett CPF-nummer?Vilken information måste jag inkludera i mitt krav för ersättning för extra kostnader?Vad räknas som bevis på extra kostnader?Vilka extrakostnader kan jag begära ersättning för?Avgifter och utbetalningsmetoder
Är det säkert att lämna ut mina bankuppgifter? Kan jag få min ersättning i en annan valuta?I vilka valutor betalar ni ut ersättningen?Hur står sig era avgifter jämfört med andra företag i branschen när det gäller flygersättningar?Måste jag betala några extra avgifter för rättsliga åtgärder?Varför godkänner webbformuläret inte min SWIFT-kod?AirHelp+
Vad är en resa?Kan jag få min AirPayout- eller AirLuggage-utbetalning på ett bankkonto med ett annat namn än det namn som står på mitt AirHelp Plus-medlemskap? Jag registrerade en resa under mitt AirHelp Plus Essential-medlemskap och uppgraderade senare min prenumeration till AirHelp Plus Complete. Kommer min tidigare registrerade resa att omfattas av försäkringsförmånerna i Complete? När gäller inte AirPayout-försäkringen? Vad är ett eSIM-kort?Är AirHelp Plus tillgängligt i mitt land?Dokument och sekretess
Hur laddar jag ner och skriver ut ett dokument som ni skickat till mig?Vad är ett villkorat arvodesavtal (CFA) och hur signerar jag det?Hur signerar jag en rättegångsfullmakt (POA) eller ett villkorat arvodesavtal på rätt sätt?Vad är en rättegångsfullmakt och varför behöver ni den?Min kontrollpanel visar att ni tagit emot mina dokument. Varför fortsätter ni att be om dem?Jag kan inte logga in, vad gör jag?Flygpassagerares rättigheter
Vad är en omdirigerad flygning?Vad är extraordinära omständigheter?Jag missade mitt anslutningsflyg – har jag rätt till ersättning?Mitt flyg blev inställt – har jag rätt till ersättning?Mitt flyg var försenat - har jag rätt till ersättning?När kan du kräva ersättning för nekad ombordstigning?Hittar du inte svaret?
Om du har ett pågående flygersättningsärende med AirHelp ber vi dig logga in för att kontakta oss.
AirHelp har setts i:
