Hur kan vi hjälpa till?
Sökresultat
Resultat för
Inget resultat för
De vanligaste frågorna
Varför tar det så lång tid för mitt ärende att behandlas?
Måste jag betala några extra avgifter för rättsliga åtgärder?
Ger försenade flygresor rätt till ersättning?
Avgifter och utbetalningsmetoder
- Hur och när får jag ut min ersättning?
- Hur mycket måste jag betala er?
- Vad är IBAN- och SWIFT-nummer och var hittar jag dem?
- Hur ändrar jag "mottagningsgränsen" på PayPal?
- Hur verifierar jag mitt PayPal-konto?
Inlämning av ansökningar
- Vad ska jag göra om flygbolaget kontaktar mig personligen efter att jag har lämnat in en ansökan om ersättning via AirHelp?
- Hur kontrollerar jag statusen för mitt ärende?
- Vad händer om flygbolaget inte svarar alls?
- Min flygresa blev inställd och jag fick pengarna tillbaka. Har jag ändå rätt till ersättning?
- Vad händer om flygbolaget avvisar mitt ersättningskrav på felaktig grund?
Dokument och sekretess
- Vad är en bokningsbekräftelse och var hittar jag den?
- Vad är en "omdirigeringsbekräftelse" och var hittar jag den?
- Jag har blivit av med min e-biljett/mitt boardingkort. Vad gör jag nu?
- Vem ska skriva under dokument för minderårigas räkning?
- Ni har bett mig skicka in ett antal dokument – hur gör jag det?
Flygpassagerares rättigheter
- Kan jag få kompensation för ett försenat/inställt/överbokat flyg även om jag redan accepterat ersättningen som erbjöds av flygbolaget?
- Enligt er hemsida har jag inte rätt till ersättning. Vad kan jag göra?
- Vilka länder och flygbolag är föremål för EU's passagerarrättigheter?
- Ger försenade flygresor rätt till ersättning?
- Hur kan jag ta reda på om jag har rätt till ersättning?
Hittar du inte svaret?
Har du ett pågående ärende hos AirHelp, ber vi dig logga in för att kontakta oss.