Återbetalning och ersättning: Smartwings

Om du vet att din resa kommer att påverkas av inställda flyg med Smartwings lönar det sig att känna till rättigheterna för flygpassagerare i EU-förordningen (EG) nr 261.

I ett försök att avskräcka flygbolag från att ställa in flygningar i sista minuten införde EU ett antal tydliga rättigheter för flygpassagerare under namnet (EG) nr 261. Avsnitten om inställda flyg beskriver att om ett flygbolag som Smartwings ställer in en flygning mindre än 14 dagar innan avresa, måste de betala upp till 600 € i ersättning till varje berörd passagerare.

Eftersom lagarnas syfte är att undvika störningar för passagerare finns det ingen ersättning att kräva från Smartwings om du erbjuds ett ersättningsflyg som ankommer vid ungefär samma tid som det ursprungliga flyget.

Smartwings behöver inte heller betala ersättning om det fanns extraordinära omständigheter som gjorde att det var nödvändigt att ställa in flyget. Till exempel har flygbolagen ibland inget annat val än att ställa in flygningar på grund av en incident på flygplatsen eller dåligt väder. Eftersom flygbolaget inte bär ansvar för problemet behöver de inte betala ersättning. De måste dock fortfarande erbjuda passagerare ett ersättningsflyg eller full återbetalning.

Europeisk lagstiftning för flygpassagerare hjälper också resenärer när deras flyg är försenade. Om ditt flyg landade på slutdestination över tre timmar för sent kan du kontrollera om du har rätt till upp till 600 € per person i ersättning.

Det är värt att kontrollera vad som orsakade förseningen med Smartwings – flygbolagen måste betala ersättning när de bär ansvaret för förseningen. Men om förseningen orsakades av en oundviklig situation som var bortom deras kontroll, behöver de inte betala ut någon ersättning.

Om till exempel förseningen beror på ett tekniskt problem eller driftproblem är alla försenade passagerare berättigade till ersättning för förseningen av Smartwings. Men om det beror på en incident på flygplatsen, en strejk bland flygledningen eller dåligt väder finns det ingen ersättning att kräva.

AirHelp är till för att göra krav på ersättning för flygförseningar med Smartwings så enkelt som möjligt. Vårt kontrollverktyg för ersättningar kontrollerar vilken ersättning du har rätt till. Dessutom har vi en av världens största databaser över flygstatistik för att stödja ditt krav. En annan sak att komma ihåg är att du ofta också kan kräva ersättning för flygningar upp till tre år tillbaka i tiden.

Eftersom Smartwings har sitt huvudkontor i Europa får passagerarna ett ordentligt skydd av (EG) nr 261, Europas omfattande förordning om flygpassagerares rättigheter.

Alla flyg från Smartwings som avgår från eller landar på europeiska flygplatser omfattas av (EG) nr 261. Det betyder att passagerare kan förvänta sig att bli omhändertagna om deras flyg är försenat, avbokat eller överbokat. Och i vissa situationer har de också rätt till ersättning.

Passagerare har också rätt att kräva ersättning för tidigare flyg – ofta kan du kräva ersättning för flyg från de senaste tre åren.

Vilka flyg med Smartwings omfattas av (EG) nr 261?

Tabellen visar värden i € enligt (EG) nr 261

Som med alla lagar finns det undantag och särskilda omständigheter som kan påverka hur mycket ersättning som kan krävas i varje enskilt fall. AirHelp gör det enkelt att kontrollera vad du har rätt till med vår kostnadsfria kompensationskontroll.