Du har rätt till återbetalning coh ersättning: SilkAir

Det finns få saker som är så frustrerande som att höra att ditt flyg var försenat - eller värre, inställt. Ett stört flyg kan förstöra dina resplaner helt. Du kanske lämnas strandad på flygplatsen och missar bokningar som du redan har betalat för - till exempel turer, evenemang och konserter. Ibland kan du till och med gå miste om specialevenemang på din destination, till exempel ett bröllop eller ett viktigt affärsmöte.

Om ditt flyg avgår från en EU-flygplats, har du dock tur. Du kan ansöka om SilkAir ersättning. Även om SilkAir inte är ett europeiskt flygbolag, är dess flyg täckta av en lag som kallas EC 26 som som skyddar flygresenärer .

Enligt EC 261, när ditt flyg är berättigat kan du få upp till $ 700 (600 €) i ersättning per passagerare strong>. Detta inkluderar förseningar på mer än 3 timmar strong> och avbokningar som tillkännagavs mindre än 14 dagar före resan .

EC 261 är inte heller begränsad till bara ersättning från SilkAir . Lagen säger också att flygbolag är skyldiga att erbjuda nödvändig gratis mat, dryck och logi för sina passagerare medan de väntar.

Trots att EC 261 är en av världens mest omfattande lag för flygpassages rättigheter, är inte alla störda flyg berättigade till ersättning från SilkAir.

Som nämnts tidigare täcks endast SilkAir flygförseningar som uppstår vid avgång från en EU-flygplats. Om ditt flyg avgår från en flygplats utanför EU kan du inte ansöka om ersättning med EC 261

Ett annat anmärkningsvärt undantag är om flyget stördes av extraordinära omständigheter , flygbolaget inte har någon kontroll över det då. Detta inkluderar svåra väderförhållanden, medicinska nödsituationer, säkerhetshot, politisk oro och personal strejker.

Det är dock viktigt att notera att strejker som utförs av flygbolagens anställda inte beaktas < em> extraordinära omständigheter , eftersom flygbolaget anses vara ansvarigt för deras personal.

Och när det gäller ersättning för inställda flyg från SilkAir , räknas endast betydande förseningar - om SilkAir lyckas förse dig med ett alternativt flyg som anländer till destinationen på samma tid som ditt ursprungliga ankomstschema, de är inte skyldiga att betala.

När du ansöker om ersättning för ett inställt flyg från SilkAir, se till att ställa frågor på flygplatsen - fråga hur länge ditt flyg förväntas bli försenat och orsaken bakom förseningen eller avbokningen, om flygbolaget inte har informerat dig än.

Du borde hålla fast vid dina dokument också - inklusive ditt boardingkort och flygbekräftelse. Du kan till och med ta foton av avgångar på flygplatsen som bevis på att din flygresa var försenad.

Var noga med att be om mat och förfriskningar medan du väntar. Och om det behövs, be om boende och transport till och från flygplatsen tills det är dags att avgå. Detta är särskilt viktigt för långa väntetider över natten.

Och naturligtvis, använd AirHelp för att kontrollera om ditt flyg är täckt av EC 261.

Vilka SilkAir flygningar täcks av EC 261?

Tabellen visar belopp i € som i EC 261