Vad dina rättigheter säger om återbetalning och ersättning: Neos Air

När du reser är Neos Air flygförseningar det sista du vill höra om. Förseningar är stressiga och kan ofta förstöra dina resplaner - du går miste om planerade turer, bokningar eller evenemang.

Det är därför EU har skapat EC261, en lag om flygpassagerares rättigheter som säkerställer att du får nödvändig vård och ersättning i händelse av en försening. Detta innebär att du kan få kompensation för en försening från Neos Air, eftersom det är ett flygbolag baserat i EU. Passagerare av Neos Air kan därför förvänta sig att få så mycket som € 600 om det är flygbolagets fel.

Naturligtvis, liksom alla lagar, finns det undantag - inte alla förseningar är berättigade till ersättning. Förseningar som är under 3 timmar , till exempel, är inte kvalificerade och inte heller förseningar orsakade av extraordinära omständigheter.

Ingen vill höra att deras resplaner kommer att påverkas av Neos Air ett flyg som har blivit inställt. Om du någonsin befinner dig i den här situationen - få inte panik och ta reda på dina rättigheter som flygpassagerare istället.

När du har fått den dåliga nyheten, kontrollera ditt avgångsschema - om ditt flyg inställts mindre än 14 dagar innan avgång kan du ha rätt till ersättning. Du kan få upp till 600 Euro beroende på reseavståndet.

Neos Air är skyldig att erbjuda ett alternativt flyg till din avsedda destination eller ge dig återbetalning - vilket du än föredrar.

Det är dock viktigt att notera att om du erbjöds en ersättningsflyg och din ankomsttid liknar den för det ursprungliga flyget, är Neos Air inte skyldig att betala kompensation. Du får bara ersättning för större förseningar.

Ett annat undantag är om flyget har blivit inställt på grund av en extraordinär omständighet , vilket är en situation utanför flygbolagets kontroll. Men även om de inte är skyldiga dig ersättning, måste de fortfarande erbjuda dig nödvändig vård i form av mat, förfriskningar och boende.

Du har rätt till Neos Air ersättning eftersom de är bosatt i EU, vilket innebär att de skyddas av lagarna om flygpassagerares rättigheter. Flyg från flygbolag utanför EU är inte berättigade till ersättning förutom om de avgår från en EU-flygplats.

Vilka Neos Air -flyg omfattas av EC 261?

Tabellen visar belopp i € som i EC 261