Återbetalning och ersättning: Air Explore

Även om flygbolag som Air Explore gör vad de kan för att hålla sina tidsscheman händer det att flygen blir försenade. Den goda nyheten för resenärer är att det finns rättigheter för flygpassagerare för att skydda dig och din resa när du blir försenad med ett Air Explore-flyg.

En EU-lag som kallas (EG) nr 261 innebär att om ett flygbolag gör att deras passagerare anländer till sin destination tre eller fler timmar för sent, så kan passagerarna ha rätt till upp till 600 € i ersättning.

Det finns vissa extraordinära omständigheter som kan göra att flygbolaget inte behöver betala ersättningen. Dessa innefattar situationer som dåligt väder eller problem på flygplatsen. Men om förseningen är ett resultat av tekniska problem eller en strejk bland flygpersonalen kommer du troligtvis att ha rätt till ersättning enligt (EG) nr 261.

Dessutom har du i allmänhet upp till 3 år på dig att kräva ersättning för ett försenat flyg med Air Explore. Allt du behöver göra är att ange information om ditt flyg så berättar vårt lättanvända beräkningsverktyg för förseningsersättning om du är berättigad till kontantersättning, och vårt expertteam står till tjänst för att hjälpa dig.

Om ett Air Explore-flyg ställs in är Europas lagar om flygpassagerares rättigheter mycket tydliga: Air Explore måste erbjuda dig alternativ transport till din destination, eller återbetalning om du föredrar det.

Om du fick reda på att flyget var inställt mindre än 14 dagar innan avgång kan du även ha rätt att begära upp till 600 € per person i ersättning.

När Air Explore ställer in ett flyg försöker de i allmänhet att boka om passagerarna direkt till en annan flygning utan extra kostnad. Du kan själv begära andra ändringar om det alternativa flyget inte fungerar för dig, eller om du inte längre vill resa den rutten.

Om Air Explore kan boka in dig på en ny flygning som landar vid en liknande tidpunkt som det ursprungliga flyget så behöver de inte betala någon ersättning. Detta är rättvist eftersom du kommer till din destination med minsta möjliga störning och inverkan på dina planer. Men i många fall har passagerare vars flyg ställs in i sista minuten rätt att kräva ersättning för inställda flyg från Air Explore.

Det gäller såvida inte det inställda flyget orsakades av en händelse som Air Explore inte kan anses styra över – t.ex. dåliga väderförhållanden eller en händelse på flygplatsen. Dessa händelser kallas extraordinära omständigheter.

Du kan läsa mer om ersättning vid inställda flyg här.

Eftersom Air Explore har sitt huvudkontor inom EU omfattas nästan alla flygningar som de erbjuder av (EG) nr 261, en av världens mest omfattande lagar om flygpassagerare.

Förordningen (EG) nr 261 ger passagerarna rätt att kräva ersättning när flyget är försenat, inställt eller överbokat, om de inte själva bär ansvar för det. Passagerare har också rätt att begära ersättning för tidigare flyg – ofta kan du begära ersättning för flyg från de senaste tre åren.

Vilka flyg från med Air Explore omfattas av (EG) nr 261?

Tabellen visar värden i € enligt (EG) nr 261

Det finns undantag och speciella omständigheter som kan påverka hur mycket ersättning som Air Explore är skyldiga i ditt fall. Det enklaste sättet att ta reda på vad du kan få är att använda vår kostnadsfria kompensationskontroll.