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United Airlines contact : les démarches pour faire une réclamation

Vous voulez contacter United Airlines service client ? Si vous souhaitez demander l’indemnisation d’un vol annulé ou retardé par la compagnie aérienne, nous pouvons nous occuper de toutes les démarches pour vous. On vous explique comment faire…

Obtenez une indemnisation
Vol United Airlines retardé ou annulé ? Vérifiez votre Indemnisation

United Airlines contact : comment faire une réclamation ?

Votre vol United Airlines a été perturbé ? Si vous avez récemment subi un retard, une annulation ou même un refus d’embarquement avec la compagnie aérienne, vous êtes en droit de faire une réclamation. Vous avez plusieurs façons de prendre contact avec la compagnie aérienne. Vous pouvez contacter United Airlines service client par téléphone si vous êtes pressé ou en envoyant un email.

Mais bien souvent, vous aurez un temps d’attente et les échanges peuvent rapidement devenir rébarbatifs. Si vous n’avez pas le temps de contacter le service client United Airlines, vous pouvez faire appel à AirHelp.  Nous vous offrons un service simple qui vous libère de toutes les démarches administratives. Nous mettons à votre disposition notre service juridique qui s’occupe de contacter United Airlines et de faire toutes vos démarches. Nous faisons votre réclamation et nous occupons de votre cas du début jusqu’à la fin.

Pour faire votre réclamation United Airlines en passant par AirHelp, il suffit de :

  • Cliquez sur « obtenez une indemnisation »
  • Renseignez le numéro du vol perturbé
  • Indiquez votre adresse mail
  • Donnez quelques informations supplémentaires sur votre vol

Une fois notre formulaire en ligne complété, nous pourrons vous dire si vous êtes éligible à une indemnisation et lancer toutes les démarches auprès de United Airlines.

United compagnie
Perturbations avec United Airlines ? Réclamez jusqu'à 600€ d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké sur les trois dernières années. Vérifiez votre indemnisation

Contacter United Airlines pour un vol annulé ou retardé

Quand puis-je contacter United Airlines en cas d’avion en retard ?

Lors de votre dernier voyage sur un vol United Airlines, votre avion a eu du retard ? Vous êtes en droit de contacter la compagnie afin d’obtenir une indemnisation. Cela dit, certains retards ne sont pas éligibles à une compensation financière. Tout dépend de la responsabilité de United Airlines dans ce retard. Dans le cas d’une circonstance exceptionnelle, comme des intempéries par exemple, vous ne pouvez pas demander une indemnité, car United Airlines n’est pas responsable de la mauvaise météo.

Vous avez un doute  ? Si n’êtes pas sûr de votre éligibilité, vous avez la possibilité de vérifier dès maintenant sur notre site web. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “vérifiez votre indemnisation” et de suivre toutes les étapes. Cela ne vous prendra que quelques minutes.

Notre service juridique prendra ensuite le relais. Dans un premier temps, nous vous dirons si votre avion perturbé est éligible à une compensation financière ou pas. Si votre vol est éligible, vous n’aurez pas besoin de contacter le service client de United Airlines, car ce sont nos équipes qui s’en chargent pour vous. Nos spécialistes en droit des voyageurs aériens s’occupent de toutes les démarches. C’est nous qui faisons votre réclamation United Airlines en contactant leur service client.

Avion annulé : quand puis-je contacter United Airlines ?

L’annulation d’un vol United Airlines peut parfois mener à une indemnisation. Tout dépend de la situation. Si l’avion est annulé 14 jours avant la date de départ du vol initial et que la compagnie aérienne vous programme sur un autre vol,  vous n’aurez alors aucunement besoin d’appeler le service client de United Airlines. Dans ce scénario, tout dépend de votre emploi du temps.

Si le nouveau vol proposé par United Airlines ne convient pas à votre planning, vous avez la possibilité de prendre un autre vol. Il vous suffit d’acheter des nouveaux billets sur le site de la compagnie aérienne. Notez que si votre nouveau vol est à un tarif plus élevé que votre vol initial, vous devrez payer la différence.

Si vous avez décidé de ne plus voyager avec United Airlines, vous pouvez tout simplement annuler votre vol.

Autre scénario possible : United Airlines annule son vol moins de 14 jours avant le départ et ne vous propose pas de solution alternative. Dans ce cas,  vous pouvez contacter United Airlines pour faire une réclamation. D’après la réglementation Européenne CE 261, vous avez droit à une compensation financière lors de l’annulation d’un vol si la compagnie aérienne est considérée comme étant responsable.

Retard ou annulation de vol : quelles sont les conditions pour être indemnisé ?

D’après la loi, United Airlines n’a pas à vous indemniser si le retard ou l’annulation du vol est dû à une circonstance extraordinaire. Ce terme permet de définir toutes les situations dans lesquelles la compagnie aérienne n’est pas fautive. C’est notamment le cas dans les scénarios suivants :

  • des intempéries comme un coup de foudre;
  • une urgence médicale;
  • une grève des aéroports ou des contrôleurs aériens.

En revanche, si votre vol a subi une perturbation en raison d’une grève du personnel United Airlines, vous êtes en droit de faire une réclamation. La compagnie aérienne est considérée comme étant responsable de ses employés. Si  votre vol a été annulé ou retardé en raison de ‘problèmes techniques’ ou de ‘difficultés opérationnelles’, vous pouvez également faire une réclamation United Airlines pour obtenir une indemnisation.

Vous n’êtes pas certains de l’éligibilité de votre vol ? Pour en être sûr, cliquez sur le bouton “Vérifiez votre indemnisation”. Une fois que vous aurez rempli tous les champs, nos équipes pourront vous dire rapidement si votre vol United Airlines est éligible à une indemnité financière.

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Quel est le montant de mon indemnisation United Airlines en cas de retard ?

Selon la Réglementation CE 261 du droit européen des passagers aériens, vous avez le droit à l’indemnisation suivante :

  • 250€ pour un vol en retard de trois heures ou plus, dont la distance totale de vol parcourue est de moins de 1500km
  • 400€ pour un avion retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale parcourue est entre 1500 km et 3500 km (ou de plus de 1500 km au sein de l'UE).
  • 300€ pour un vol ayant entre trois et quatre heures de retard
  • 600€ pour un avion en retard de plus de quatre heures, dont la distance totale parcourue est supérieure à 3500 km (ou pour un vol entre un aéroport UE et non-UE).

Si votre vol a cinq heures ou plus de retard, la compagnie United Airlines doit légalement vous donner:

  • Le remboursement total du vol
  • Le remboursement total de tous les vols sur la même réservation que vous aurez raté
  • Le rapatriement sur un vol de retour à votre point de départ (votre premier aéroport d'origine)
  • Repas et rafraîchissements
  • L'accès à un téléphone et à votre boîte e-mail
  • Un hébergement ainsi que l'acheminement entre l'aéroport et l'hôtel si vous subissez ce retard la nuit

Pourquoi passer par AirHelp pour ma demande d'indemnisation ?

AirHelp est une solution simple pour tous les voyageurs qui ont été victimes d’une annulation, d’un retard ou d’un refus d’embarquement. Chaque année, environ 9 millions de passagers sont éligibles à une indemnisation suite à la perturbation d’un vol. Mais 87% des voyageurs ne connaissent pas leurs droits et seulement 66% de ces personnes enverront une demande d’indemnisation.

Face à ce constat, AirHelp a décidé d’aider tous les passagers qui ont subi des désagréments mais n’ont pas le temps de s’occuper des démarches administratives. Nous vous proposons une solution sans tracas qui vous libère de toute la paperasse.

Parfait: simple, efficace! Merci beaucoup à Airhelp

- M.demoustier

Bonjour, quand j’ai déposé ma réclamation suite à ce que l’on avait vécu au cours de ce vol, je n’y croyais pas vraiment, mais bravo AirHelp. Vous pouvez avoir confiance. Ils sont très sérieux et après quelques mois, nous avons reçu un virement. Le temps c’est rien, l’important c’est la finalité. Merci beaucoup à toute l’équipe AirHelp

- Jette Baade

A propos de United Airlines

United Airlines est une compagnie aérienne américaine. Avec 86 852 employés et 1 262 avions, elle est la plus importante compagnie aérienne au monde selon CAPA et Innovata.

Siège social de United Airlines

Adresse : 77 West Wacker Drive Chicago, Illinois 60601. USA

Site web : https://www.united.com