Remboursement, compensation et indemnisation : Aeroflot

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Il n'y a rien de plus frustrant qu'un retard ou une annulation de vol qui vient perturber vos plans de voyage. Si votre vol décollait d’un aéroport européen, nous avons de bonnes nouvelles pour vous : vous pouvez peut-être demander à Aeroflot une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus d’un remboursement. Vous pouvez prétendre à cette indemnisation en vertu d'une réglementation européenne permettant aux passagers de demander à Aeroflot une indemnisation en cas d'annulation ou de retard de vol. AirHelp peut rapidement vérifier ce qui vous est dû et vous aider à effectuer facilement la demande d'indemnisation auprès de la compagnie Aeroflot !

Il n'y a rien de plus frustrant qu'un retard ou une annulation de vol qui vient perturber vos plans de voyage. Si votre vol décollait d’un aéroport européen, nous avons de bonnes nouvelles pour vous : vous pouvez peut-être demander à Aeroflot une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus d’un remboursement. Vous pouvez prétendre à cette indemnisation en vertu d'une réglementation européenne permettant aux passagers de demander à Aeroflot une indemnisation en cas d'annulation ou de retard de vol. AirHelp peut rapidement vérifier ce qui vous est dû et vous aider à effectuer facilement la demande d'indemnisation auprès de la compagnie Aeroflot !

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Indemnisation en cas de retard de vol Aeroflot

Tout vol Aeroflot au départ d'un aéroport européen doit être conforme au droit européen qui protège les passagers aériens en cas de vol retardé.

Ce règlement, connu sous le nom de CE 261, indique que les compagnies aériennes doivent fournir aux passagers de la nourriture, des boissons et un accès à des moyens de communication en cas de retard. Elles doivent également proposer un hébergement et des vols de remplacement si nécessaire.

En outre, si Aeroflot est responsable du retard, le règlement précise que la compagnie doit indemniser les passagers lorsqu'un vol est retardé de 3 heures ou plus. Tous les détails sont consultables dans notre guide Indemnisation en cas de retard.

Par conséquent, si vous arrivez à destination avec plus de 3 heures de retard, vous avez tout intérêt à vérifier si Aeroflot doit vous verser une indemnité de retard. Ne manquez pas une occasion de toucher jusqu'à 600 € par personne.

Nous simplifions au maximum le processus de demande d'indemnisation auprès de la compagnie Aeroflot en cas de retard de vol. Notre outil de vérification d'éligibilité ainsi que nos experts en droits des passagers aériens confirmeront votre retard et s'assureront qu'aucune circonstance extraordinaire n'affecte votre éligibilité. Vous pouvez généralement demander une indemnisation pour les vols réservés au cours des 3 dernières années.

Votre vol Aeroflot est retardé ou annulé ? Découvrez si vous pouvez demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €

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Indemnisation Aeroflot en cas de vol annulé

En Europe, le règlement CE 261 protège tous les passagers en cas d'annulation de vol, en particulier pour les annulations de dernière minute.

Les passagers qui partent d’un aéroport européen ont toujours droit à un remboursement complet si leur vol est annulé et que la compagnie Aeroflot n’est pas en mesure de proposer un vol de remplacement acceptable. De plus, pour toute annulation de vol Aeroflot survenant moins de 14 jours avant le vol, les passagers peuvent également être éligibles à l’indemnisation d’annulation de vol Aeroflot, qui peut atteindre 600 € par personne.

L'annulation ne doit toutefois pas être le résultat de circonstances extraordinaires ne laissant pas d'autre choix à Aeroflot que d'annuler le vol. La réglementation accepte que les compagnies aériennes ne versent une indemnisation qu'en cas de faute, mais elles doivent tout de même s'assurer que les passagers atteignent leur destination finale ou leur proposer un remboursement complet pour le vol.

Les compagnies aériennes comme Aeroflot ne sont pas non plus tenues de payer d'indemnisation si elles peuvent proposent un vol de remplacement qui respecte l'heure d'arrivée initialement prévue. Les délais spécifiques sont détaillés dans notre guide d'indemnisation en cas d'annulation de vol.

Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

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Indemnisation des vols et droits des passagers aériens

Même si Aeroflot n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle respecte toujours le droit européen pour les vols au départ d'un aéroport européen. En d'autres termes, les passagers décollant d'un aéroport européen avec la compagnie Aeroflot sont protégés par le règlement CE 261, l'une des réglementations les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens.

Cela donne aux passagers le droit de réclamer à Aeroflot une indemnisation en cas de retard, d'annulation ou de surbooking si Aeroflot est responsable du problème. Ce droit s’ajoute à celui de demander le remboursement du vol.

Malheureusement, les mêmes protections ne s’appliquent pas aux vols inverses. Les passagers Aeroflot qui atterrissent dans l’UE ne sont pas couverts par le règlement CE 261 si l’aéroport de départ est situé en dehors de l’UE. Pour ces vols, vous devrez vérifier quels autres droits des passagers aériens s'appliquent.

Quels vols Aeroflot sont couverts par le règlement CE 261 ?

Couvert par le règlement CE 261
Vols au départ des aéroports de l'UE ✔️ Oui
Vols à destination des aéroports de l'UE ❌ Non

À combien s'élève l'indemnisation pour les vols Aeroflot ?

DistanceIndemnisation
Tout vol de moins de 1 500 kmJusqu'à 250 € par personne
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 kmJusqu'à 600 € par personne

Le tableau montre les valeurs en € comme spécifié par le règlement CE 261

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de savoir facilement ce qui vous est dû grâce au calculateur d'indemnisation gratuit.


À propos de la compagnie Aeroflot

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Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

12/12/2024

02:20

SU6531

Aeroflot Russian Airlines

Saint Petersburg (LED)

Almaty (ALA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

12/12/2024

02:10

SU1522

Aeroflot Russian Airlines

Moscow (SVO)

Novyj Urengoj (NUX)

AnnuléVérifier mon indemnisation

11/12/2024

23:00

SU6807

Aeroflot Russian Airlines

Saint Petersburg (LED)

Moscow (SVO)

AnnuléVérifier mon indemnisation

11/12/2024

18:05

SU1959

Aeroflot Russian Airlines

Atyrau (GUW)

Moscow (SVO)

AnnuléVérifier mon indemnisation

11/12/2024

18:05

SU6567

Aeroflot Russian Airlines

Saint Petersburg (LED)

Adler/Sochi (AER)

AnnuléVérifier mon indemnisation

11/12/2024

17:50

SU6418

Aeroflot Russian Airlines

Yekaterinburg (SVX)

Saint Petersburg (LED)

RetardéVérifier mon indemnisation

11/12/2024

17:45

SU6662

Aeroflot Russian Airlines

Kaliningrad (KGD)

Moscow (SVO)

AnnuléVérifier mon indemnisation

11/12/2024

17:20

SU6358

Aeroflot Russian Airlines

Mineralnye Vody (MRV)

Saint Petersburg (LED)

AnnuléVérifier mon indemnisation

11/12/2024

17:05

SU1301

Aeroflot Russian Airlines

Mineralnye Vody (MRV)

Moscow (SVO)

AnnuléVérifier mon indemnisation

11/12/2024

16:30

SU6964

Aeroflot Russian Airlines

Istanbul (IST)

Saint Petersburg (LED)

AnnuléVérifier mon indemnisation
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  • SU6531

    Aeroflot Russian Airlines

    Annulé

    Saint Petersburg

    Almaty

    LED

    ALA

    12/12/2024

    02:20

    Vérifier mon indemnisation
  • SU1522

    Aeroflot Russian Airlines

    Annulé

    Moscow

    Novyj Urengoj

    SVO

    NUX

    12/12/2024

    02:10

    Vérifier mon indemnisation
  • SU6807

    Aeroflot Russian Airlines

    Annulé

    Saint Petersburg

    Moscow

    LED

    SVO

    11/12/2024

    23:00

    Vérifier mon indemnisation
  • SU1959

    Aeroflot Russian Airlines

    Annulé

    Atyrau

    Moscow

    GUW

    SVO

    11/12/2024

    18:05

    Vérifier mon indemnisation
  • SU6567

    Aeroflot Russian Airlines

    Annulé

    Saint Petersburg

    Adler/Sochi

    LED

    AER

    11/12/2024

    18:05

    Vérifier mon indemnisation
  • SU6418

    Aeroflot Russian Airlines

    Retardé

    Yekaterinburg

    Saint Petersburg

    SVX

    LED

    11/12/2024

    17:50

    Vérifier mon indemnisation
  • SU6662

    Aeroflot Russian Airlines

    Annulé

    Kaliningrad

    Moscow

    KGD

    SVO

    11/12/2024

    17:45

    Vérifier mon indemnisation
  • SU6358

    Aeroflot Russian Airlines

    Annulé

    Mineralnye Vody

    Saint Petersburg

    MRV

    LED

    11/12/2024

    17:20

    Vérifier mon indemnisation
  • SU1301

    Aeroflot Russian Airlines

    Annulé

    Mineralnye Vody

    Moscow

    MRV

    SVO

    11/12/2024

    17:05

    Vérifier mon indemnisation
  • SU6964

    Aeroflot Russian Airlines

    Annulé

    Istanbul

    Saint Petersburg

    IST

    LED

    11/12/2024

    16:30

    Vérifier mon indemnisation
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