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British Airways contact : faire une réclamation pour être indemnisé

Vous souhaitez entrer en contact avec le service British Airways réclamation en raison du retard ou de l’annulation de votre vol ? AirHelp peut s’occuper de toutes les démarches pour vous. Nos équipes prennent contact avec British Airways et font tout leur possible pour que vous obteniez une indemnisation…

Obtenez une indemnisation
Vol en retard ou annulé avec British Airways ? Vérifiez votre Indemnisation

British Airways contact : comment faire une réclamation en cas de retard ?

Si vous avez besoin de contacter British Airways pour faire une réclamation à cause d’un vol retardé, vous pouvez vous libérer de toute la paperasse en faisant appel à nos services. Grâce à AirHelp, vous n’aurez aucune démarche à faire. Il vous suffit de remplir notre formulaire en ligne en cliquant sur le bout “obtenir une indemnisation”. 

Nous mettons à votre disposition une équipe d’experts chargée de contacter British Airways afin d’obtenir votre indemnisation financière. Pour cela, donnez-nous les informations suivantes :

  • Votre numéro de vol
  • Votre adresse e-mail
  • Des informations concernant votre vol annulé

Notre équipe s’occupe ensuite du reste. Dans un premier temps, nous vous disons si vous êtes éligible à une indemnité financière en raison de votre avion retardé. Puis, nous entreprenons toutes les démarches administratives et juridiques auprès de British Airways afin que la compagnie aérienne vous verse votre compensation financière. Avec notre service, vous n’avez pas besoin d’entrer en contact avec la compagnie. C’est nous qui faisons votre réclamation British Airways du début jusqu’à la fin. Alors n’hésitez pas et vérifiez dès maintenant si votre vol est éligible à une indemnisation. 

Dans quelles conditions puis-je faire une réclamation auprès de British Aiways ?

En cas de retard, il est important de savoir si British Airways est responsable ou pas. Si la compagnie aérienne est considérée comme étant responsable, elle doit alors vous donner une indemnisation. Attention toutefois, il existe de nombreuses situations dans lesquelles elle n’est pas considérée comme fautive. C’est notamment le cas si l’avion a été retardé en raison d’une mauvaise météo ou d’une grève des aéroports. 

Si vous avez un doute et ne savez pas si vous êtes éligible ou pas à une indemnité, vous pouvez vérifier gratuitement sur notre site en cliquant sur le bouton “obtenez une indemnisation”.

Avion britannique
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British Airways réclamation : que faire en cas de vol annulé ?

Quand puis-je faire une réclamation auprès de British Airways ?

Si votre vol a été annulé, vous pouvez faire une réclamation avec British Airways uniquement dans certains cas. Si la compagnie vous a prévenu au moins 14 jours avant la date de départ du vol et vous a trouvé une solution alternative, alors vous ne pouvez pas être éligible à une indemnisation ou un remboursement. Même si le nouveau vol proposé par la compagnie aérienne ne vous convient pas. Si vous décidez de réserver un nouveau billet avec British Airways, notez qu’il vous sera demandé de payer la différence si le prix de votre nouveau vol est plus élevé que celui d’origine.

Si la compagnie annule son vol moins de 14 jours avant et sans vous reprogrammer sur un nouvel avion, vous pouvez être éligible à une indemnisation. Mais comme pour les retards, il faut que British Airways soit considérée comme étant responsable de l’annulation. Ainsi, en cas d’intempérie, d’urgence médicale ou de grève des contrôleurs aériens, la compagnie n’est pas responsable. Aucune indemnité ne peut vous être versée.

En revanche, en cas de grève du personnel British Airways, de problèmes techniques ou de difficultés opérationnelles, la compagnie est responsable de l’annulation. Dans ces situations, la réglementation Européenne CE 261 prévoit l’indemnisation des passagers victimes de la perturbation. Vous êtes en droit d’être indemnisé. Vous pouvez donc faire une réclamation auprès de British Airways afin d’obtenir votre indemnité.

Comment faire ma réclamation British Airways en cas de vol annulé ?

Vous pouvez contacter British Airways et entamer les démarches de votre côté. Mais cela est souvent long et rébarbatif. Pour vous faciliter la vie, il y a AirHelp. Nous avons un service juridique qui peut s’occuper de faire votre réclamation. Grâce à nos équipes, vous n’avez rien à faire. Il vous suffit de nous communiquer les informations concernant votre vol annulé et nous nous démarrons toutes les démarches auprès de British Airways afin que vous obteniez une indemnisation financière.

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Quel est le montant de mon indemnisation British Airways en cas d'avion en retard ?

La Réglementation CE 261 du droit européen des passagers aériens accorde aux voyageurs ayant subi des perturbations l’indemnisation suivante :

  • 250€ pour un vol en retard de trois heures ou plus, dont la distance totale de vol parcourue est de moins de 1500km
  • 400€ pour un avion retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale parcourue est entre 1500 km et 3500 km (ou de plus de 1500 km au sein de l'UE).
  • 300€ pour un vol ayant entre trois et quatre heures de retard
  • 600€ pour un vol retardé de plus de quatre heures, dont la distance totale parcourue est supérieure à 3500 km (ou pour un vol entre un aéroport UE et non-UE).

Si votre vol est en retard de cinq heures ou plus, British Airways doit légalement vous donner :

  • Le remboursement total du vol
  • Le remboursement total de tous les vols sur la même réservation que vous aurez raté
  • Le rapatriement sur un vol de retour à votre point de départ (votre premier aéroport d'origine)
  • Repas et rafraîchissements
  • L'accès à un téléphone et à votre boîte e-mail
  • Un hébergement si vous subissez le retard durant la nuit ainsi que l'acheminement entre l'aéroport et l'hôtel

Pourquoi devrais-je passer par AirHelp pour ma demande d'indemnisation ?

AirHelp offre aux voyageurs une expérience sans-tracas pour obtenir l’indemnisation qui leur revient de droit. Nous proposons un service simple qui vous libère de toutes les démarches administratives, car nous nous occupons de votre réclamation British Airways.

Chaque année, ce sont près de neuf millions de passagers qui pourraient obtenir une indemnité en raison d’un avion retardé, annulé ou d’un refus d’embarquement. Or, 87% des voyageurs ne connaissent pas leurs droits et seulement 66% de ces personnes enverront une demande d’indemnisation.

C’est pourquoi AirHelp est la solution idéale pour vous permettre d’obtenir facilement votre indemnisation financière. Grâce à notre service, votre vol perturbé n’est plus qu’un lointain souvenir.

Parfait: simple, efficace! Merci beaucoup à Airhelp

- M.demoustier

Bonjour, quand j’ai déposé ma réclamation suite à ce que l’on avait vécu au cours de ce vol, je n’y croyais pas vraiment, mais bravo AirHelp. Vous pouvez avoir confiance. Ils sont très sérieux et après quelques mois, nous avons reçu un virement. Le temps c’est rien, l’important c’est la finalité. Merci beaucoup à toute l’équipe AirHelp

- Jette Baade

A propos de British Airways

British Airways est la compagnie aérienne nationale de la Grande-Bretagne. Elle assure des vols intérieurs et internationaux depuis son hub principal à l’aéroport de Londres-Heathrow.

Siège social de British Airways

Adresse : British Airways Plc. Waterside PO Box 365 Harmondsworth, UB7 0GB United Kingdom

Website : https://www.britishairways.com