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Réclamation Royal Air Maroc : obtenez une indemnisation

Vous souhaitez joindre le service client Royal Air Maroc suite au retard ou l’annulation d’un vol ? Nous pouvons vous aider dans toutes vos démarches. Nous faisons pour vous votre réclamation Royal Air Maroc

Obtenez une indemnisation
Vol Royal Air Maroc annulé ou en retard ? Vérifiez votre Indemnisation

Service client Royal Air Maroc : comment faire une réclamation ?

Vous souhaitez joindre le service clients Royal Air Maroc car votre vol a été annulé ou retardé ? Si vous voulez faire une réclamation, il existe plusieurs moyens de contact. La compagnie aérienne marocaine dispose d’un numéro de téléphone pour ses clients, mais aussi d’une adresse email sur laquelle vous pouvez envoyer votre demande.

Mais si vous n’avez pas le temps de vous occuper de ces démarches, vous pouvez aussi faire appel à AirHelp. Notre service vous permet d’éviter les communications sans fin avec la compagnie aérienne.  Si vous passez par AirHelp, c’est notre service juridique composé d’experts qui contacte le service client de Royal Air Maroc et fait toutes les démarches pour vous. Nous nous occupons de votre réclamation.

Si vous souhaitez faire votre réclamation auprès de Royal Air Maroc avec AirHelp, vous devez:

  • Cliquez sur « obtenez une indemnisation »
  • Donnez le numéro du vol perturbé
  • Inscrivez votre adresse mail
  • Indiquez les informations sur le vol Royal Air Maroc perturbé

Dès que vous aurez complété notre formulaire en ligne, vous saurez si vous êtes éligible à une indemnité financière ou pas. Si c’est le cas, notre équipe démarrera votre demande d’indemnisation en contactant Royal Air Maroc.

Faites une réclamation auprès de Royal Air Maroc et recevez jusqu'à 600€ d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké sur les trois dernières années. Vérifiez votre indemnisation

Royal Air Maroc réclamation : comment faire pour un vol annulé ou retardé ?

Avion en retard : quand puis-je contacter Royal Air Maroc pour faire une réclamation ?

Si votre vol avec Royal Air Maroc a subi du retard, vous pouvez peut-être être indemnisé. Cela dépend avant tout des raisons de ce retard et si la compagnie aérienne est responsable. Ainsi, les circonstances exceptionnelles, comme la foudre par exemple, ne donnent pas le droit à une indemnisation car Royal Air Maroc n’est pas responsable dans ce genre de situations.

Si vous ne savez pas si vous êtes éligible à une compensation financière, nous pouvons vous aider. Pour savoir quels sont vos droits, il vous suffit de cliquer sur “vérifiez votre indemnisation” et de remplir tous les champs. Cette étape n’est pas longue.

Grâce à ces informations, notre équipe pourra vous dire si votre vol Royal Air Maroc perturbé est éligible à une indemnisation ou pas. Si vous pouvez obtenir une indemnité, nous nous occuperont de contacter le service client de Royal Air Maroc. Nos équipes composée d’avocats spécialisés dans le droit des passagers aériens s’occupent de toutes les démarches du début jusqu’à la fin afin de vous faciliter la vie et de vous faire gagner un temps précieux.

Avion annulé : quand puis-je contacter Royal Air Maroc ?

Une annulation de vol Royal Air Maroc ne mène pas systématiquement à une indemnisation financière. Tout dépend de la situation. Si la compagnie annule son vol 14 jours avant la date de départ et qu’elle vous réserve une place sur un autre vol, vous n’aurez pas faire de réclamation auprès de Royal Air Maroc. Dans ce cas, la suite dépend de votre emploi du temps.

Le nouveau vol proposé par Royal Air Maroc ne vous convient pas ? Vous avez alors deux choix :

  • vous pouvez réservez un autre vol en achetant un nouveau billet d’avion sur le site de Royal Air Maroc. Attention toutefois, il vous sera demandé de payer la différence de prix.
  • vous pouvez choisir de ne plus voyager avec Royal Air Maroc et annuler votre voyage.

Autre cas possible : votre vol Royal Air Maroc est annulé moins de 14 jours avant le départ et la compagnie ne vous propose pas un autre vol. Dans cette situation, vous dévez prendre contact avec Royal Air Maroc pour faire une réclamation, car vous avez le droit à une indemnisation financière d’après la réglementation Européenne CE 261.

Vol Royal Air Maroc en retard ou annulé : quelles sont les conditions pour être indemnisé ?

La réglementation en cours prévoit votre indemnisation uniquement si la compagnie Royal Air Maroc est considérée comme étant responsable de l’annulation ou du retard. Ainsi, les circonstances extraordinaires ne rendent pas votre vol éligible à une indemnisation. En effet, dans ces situations, la compagnie aérienne n’est pas considérée comme étant responsable. Les circonstances extraordinaires peuvent être :

  • la foudre ou une mauvaise météo;
  • un problème médical;
  • une grève des aéroports de départ et d’arrivée ou des contrôleurs aériens.

Cela dit, si vous avez subi une perturbation à cause d’une grève Royal Air Maroc, vous pouvez faire une réclamation, car la compagnie aérienne est responsable de ses employés. De même si votre avion a été annulé ou retardé à cause d’un ‘problème technique’ ou de ‘difficultés opérationnelles’. Dans ces cas, n’hésitez pas à faire une réclamation Royal Air Maroc afin de recevoir une indemnité financière.

Vous n’êtes pas sûr d’être éligible à une indemnité ? En cas de doute, vous pouvez vous assurer de vos droits simplement en cliquant sur le bouton “Vérifiez votre indemnisation” de cette page. Il vous suffit de remplir notre formulaire et nos équipes seront en mesure de vous rapidement si vous est éligible à une compensation financière pour votre vol perturbé avec Royal Air Maroc.

Vol retardé avec Royal Air Maroc ? Réclamez jusqu'à 600€ d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké sur les trois dernières années. Vérifier votre Indemnisation

Quel est le montant de mon indemnisation en cas de vol retardé avec Royal Air Maroc ?

Selon la Réglementation CE 261 du droit européen des passagers aériens, tous les voyageurs ayant subi une perturbation au cours des trois dernières années ont le droit à l’indemnisation suivante :

  • 250€ pour un vol en retard de trois heures ou plus, dont la distance totale de vol parcourue est de moins de 1500km
  • 400€ pour retard de trois heures ou plus sur un vol dont la distance totale parcourue est entre 1500 km et 3500 km (ou de plus de 1500 km au sein de l'UE).
  • 300€ pour un avion ayant entre trois et quatre heures de retard
  • 600€ pour un avion retardé de plus de quatre heures, dont la distance totale parcourue est supérieure à 3500 km (ou pour un vol entre un aéroport UE et non-UE).

Si votre vol est retardé de cinq heures ou plus, la compagnie Royal Air Maroc doit légalement vous donner :

  • Le remboursement total du vol
  • Le remboursement total de tous les vols sur la même réservation que vous aurez ratés
  • Le rapatriement sur un vol de retour à votre point de départ (votre premier aéroport d'origine)
  • Repas et rafraîchissements
  • L'accès à un téléphone et à votre boîte e-mail
  • Si vous êtes en retard durant la nuit, un hébergement ainsi que l'acheminement entre l'aéroport et l'hôtel

Pourquoi devrais-je passer par AirHelp pour ma demande d'indemnisation ?

AirHelp a mis en place un service rapide à utiliser pour que tous les voyageurs ayant été victimes d’un retard, d’une annulation ou d’un refus d’embarquement puissent connaître leur droit et obtenir une indemnisation. Chaque année, près de 9 millions de passagers sont éligibles à une indemnisation, mais 87% des voyageurs ne connaissent pas leurs droits Au final, seulement 66% de ces personnes enverront une demande d’indemnisation.

C’est pour cette raison qu’AirHelp s’est donné pour mission d’aider tous les voyageurs. Nous vous permettons d’obtenir l’indemnité qui vous est due sans avoir à faire la moindre de démarche.

Parfait: simple, efficace! Merci beaucoup à Airhelp

- M.demoustier

Bonjour, quand j’ai déposé ma réclamation suite à ce que l’on avait vécu au cours de ce vol, je n’y croyais pas vraiment, mais bravo AirHelp. Vous pouvez avoir confiance. Ils sont très sérieux et après quelques mois, nous avons reçu un virement. Le temps c’est rien, l’important c’est la finalité. Merci beaucoup à toute l’équipe AirHelp

- Jette Baade

A propos de Royal Air Maroc

Royal Air Maroc est une compagnie aérienne marocaine fondée le 29 juin 1957. Sa plate-forme de correspondance principale est située sur l’aéroport Mohammed-V de Casablanca, elle dessert de nombreux aéroports en Afrique, en Europe, en Amérique et en Asie.

Siège social de Royal Air Maroc

Adresse: Royal Air Maroc has its head office on the grounds of Casablanca-Anfa Airport in Casablanca.

Website: https://www.royalairmaroc.com