Remboursement, compensation et indemnisation : Etihad Airways
« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée » est une réponse typique des compagnies aériennes lorsqu'un vol est retardé ou annulé. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas récupérer votre argent et réclamer à Etihad Airways une indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Dans certains cas, vous pouvez obtenir une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus du remboursement complet de votre billet d’avion.
Découvrez dès à présent le montant d’indemnisation Etihad Airways qui vous est dû.
« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée » est une réponse typique des compagnies aériennes lorsqu'un vol est retardé ou annulé. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas récupérer votre argent et réclamer à Etihad Airways une indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Dans certains cas, vous pouvez obtenir une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus du remboursement complet de votre billet d’avion.
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Indemnisation en cas d'annulation de vol Etihad Airways
Même si Etihad Airways n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle respecte toujours les réglementations européennes pour les vols en Europe. C'est une bonne nouvelle pour tous les passagers concernés par une annulation de vol, car une annulation de dernière minute au départ d'un aéroport européen peut leur donner droit à une indemnisation équitable de la part de la compagnie Etihad Airways.
En cas d’annulation de vol, Etihad Airways vous proposera un vol de remplacement vers votre destination. Vous pouvez également récupérer votre argent avec un remboursement complet, si c’est ce que vous préférez. En outre, si votre vol est annulé moins de 14 jours avant votre départ d'un aéroport européen, la législation de l'UE prévoit que les passagers peuvent demander jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne.
Si la compagnie Etihad Airways vous a proposé un vol de remplacement qui respectait l'heure d'arrivée initialement prévue, elle n'est pas tenue de vous verser d'indemnisation. Elle est également dispensée de verser une indemnisation si des circonstances extraordinaires rendent l'annulation nécessaire. Les circonstances extraordinaires désignent tout ce qui est hors du contrôle de la compagnie aérienne, comme le mauvais temps, une urgence médicale ou tout événement perturbateur affectant l'aéroport.
Du fait de ces exceptions, le moyen le plus simple de vérifier si Etihad Airways doit vous verser une indemnisation pour un vol annulé est d'utiliser notre calculateur d'indemnisation gratuit.
Votre vol Etihad Airways est retardé ou annulé ? Découvrez si vous pouvez demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €
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Indemnisation en cas de retard de vol Etihad Airways
Si votre vol au départ d'un aéroport européen a été retardé, vous avez tout intérêt à vérifier si Etihad Airways doit vous verser une indemnité de retard. En effet, conformément à la législation de l'UE, les vols retardés de 3 heures ou plus peuvent être éligibles à une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne de la part de la compagnie aérienne.
Quelle que soit la destination, c'est l'heure d'arrivée qui compte. Pour l'indemnisation, c'est l'heure à laquelle vous êtes arrivé à destination qui est importante, et non l'heure à laquelle votre avion a décollé. Donc, même si techniquement, vous êtes parti à l'heure, mais êtes arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.
Remarque importante : la compagnie Etihad Airways n'est pas tenue de verser une indemnisation pour les retards de vol résultant de circonstances extraordinaires. Ces dernières désignent les situations qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne. Le mauvais temps et les grèves des contrôleurs aériens sont des exemples courants de circonstances extraordinaires à l'origine de retards. Étant donné que la compagnie aérienne ne peut pas empêcher ces retards, elle n'est pas tenue d'indemniser les passagers.
Cependant, si le retard est dû à une cause pouvant être contrôlée par la compagnie aérienne, comme une grève du personnel Etihad Airways ou un problème de maintenance, vous êtes en droit d’effectuer une demande d’indemnisation pour retard de vol auprès de la compagnie Etihad Airways.
Demandez jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.
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Quelle protection offrent les droits des passagers aériens dans l'UE ?
Le règlement européen CE 261 est l'une des réglementations les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens. Cette réglementation a été conçue pour garantir que les compagnies aériennes comme Etihad Airways prennent soin des passagers et les indemnisent équitablement lorsque leurs vols sont perturbés par des retards, des annulations ou du surbooking.
Tous les passagers d'un vol au départ d'un aéroport européen sont protégés par le règlement CE 261. Cependant, puisque la compagnie Etihad Airways n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle n'est pas tenue d'indemniser les passagers comme le prévoit le règlement CE 261 dans le cas des vols hors Europe ou des vols vers l'Europe si l'aéroport de départ est situé en dehors de l'UE.
Quels vols Etihad Airways sont couverts par le règlement CE 261 ?
Couvert par le règlement CE 261 | |
---|---|
Vols au départ des aéroports de l'UE | ✔️ Oui |
Vols à destination des aéroports de l'UE | ❌ Non |
À combien s'élève l'indemnisation pour les vols Etihad Airways ?
Distance | Indemnisation |
---|---|
Tout vol de moins de 1 500 km | Jusqu'à 250 € par personne |
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 km | Jusqu'à 400 € par personne |
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 km | Jusqu'à 400 € par personne |
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 km | Jusqu'à 600 € par personne |
Tous les passagers qui paient leur billet sont traités de manière égale dans le règlement CE 261. Peu importe l'origine d'un passager, son âge ou le prix de son billet, les montants d'indemnisation sont les mêmes.
Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de savoir facilement ce qui vous est dû grâce au calculateur d'indemnisation gratuit.
À propos de la compagnie Etihad Airways
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Les retards et les annulations récentes
Date | Numéro du vol | Compagnie aérienne | Itinéraire | Statut | ||
---|---|---|---|---|---|---|
02/11/2024 | 23:00 | EY302 | Etihad Airways | AUH (AUH) Islamabad (ISB) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
02/11/2024 | 21:40 | MU5359 | China Eastern Airlines | PVG (PVG) Shenzhen (SZX) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
02/11/2024 | 21:30 | MU6469 | China Eastern Airlines | PVG (PVG) Fuzhou (FOC) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
02/11/2024 | 21:30 | ME419 | Middle East Airlines | AUH (AUH) Beirut (BEY) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
02/11/2024 | 21:30 | MU5603 | China Eastern Airlines | PVG (PVG) Shenyang (SHE) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
02/11/2024 | 21:30 | MU5661 | China Eastern Airlines | PVG (PVG) Dalian (DLC) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
02/11/2024 | 21:15 | MU5622 | China Eastern Airlines | DLC (DLC) Shanghai (PVG) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
02/11/2024 | 21:15 | EY417 | Etihad Airways | KUL (KUL) Abu Dhabi (AUH) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
02/11/2024 | 21:15 | EY340 | Etihad Airways | AUH (AUH) Chennai (MAA) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
02/11/2024 | 21:10 | EY394 | Etihad Airways | AUH (AUH) Colombo (CMB) | Annulé | Vérifier mon indemnisation |
- Annulé
EY302
•Etihad Airways
Abu Dhabi
••Islamabad
AUH
ISB
Vérifier mon indemnisation02/11/2024
23:00
- Annulé
MU5359
•China Eastern Airlines
Shanghai
••Shenzhen
PVG
SZX
Vérifier mon indemnisation02/11/2024
21:40
- Annulé
MU6469
•China Eastern Airlines
Shanghai
••Fuzhou
PVG
FOC
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21:30
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ME419
•Middle East Airlines
Abu Dhabi
••Beirut
AUH
BEY
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21:30
- Annulé
MU5603
•China Eastern Airlines
Shanghai
••Shenyang
PVG
SHE
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MU5661
•China Eastern Airlines
Shanghai
••Dalian
PVG
DLC
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21:30
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MU5622
•China Eastern Airlines
Dalian
••Shanghai
DLC
PVG
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21:15
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EY417
•Etihad Airways
Kuala Lumpur
••Abu Dhabi
KUL
AUH
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EY340
•Etihad Airways
Abu Dhabi
••Chennai
AUH
MAA
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EY394
•Etihad Airways
Abu Dhabi
••Colombo
AUH
CMB
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21:10
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