Remboursement, compensation et indemnisation : Etihad Airways

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« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée » est une réponse typique des compagnies aériennes lorsqu'un vol est retardé ou annulé. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas récupérer votre argent et réclamer à Etihad Airways une indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Dans certains cas, vous pouvez obtenir une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus du remboursement complet de votre billet d’avion.

Découvrez dès à présent le montant d’indemnisation Etihad Airways qui vous est dû.

« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée » est une réponse typique des compagnies aériennes lorsqu'un vol est retardé ou annulé. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas récupérer votre argent et réclamer à Etihad Airways une indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Dans certains cas, vous pouvez obtenir une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus du remboursement complet de votre billet d’avion.

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Indemnisation en cas d'annulation de vol Etihad Airways

Même si Etihad Airways n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle respecte toujours les réglementations européennes pour les vols en Europe. C'est une bonne nouvelle pour tous les passagers concernés par une annulation de vol, car une annulation de dernière minute au départ d'un aéroport européen peut leur donner droit à une indemnisation équitable de la part de la compagnie Etihad Airways.

En cas d’annulation de vol, Etihad Airways vous proposera un vol de remplacement vers votre destination. Vous pouvez également récupérer votre argent avec un remboursement complet, si c’est ce que vous préférez. En outre, si votre vol est annulé moins de 14 jours avant votre départ d'un aéroport européen, la législation de l'UE prévoit que les passagers peuvent demander jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne.

Si la compagnie Etihad Airways vous a proposé un vol de remplacement qui respectait l'heure d'arrivée initialement prévue, elle n'est pas tenue de vous verser d'indemnisation. Elle est également dispensée de verser une indemnisation si des circonstances extraordinaires rendent l'annulation nécessaire. Les circonstances extraordinaires désignent tout ce qui est hors du contrôle de la compagnie aérienne, comme le mauvais temps, une urgence médicale ou tout événement perturbateur affectant l'aéroport.

Du fait de ces exceptions, le moyen le plus simple de vérifier si Etihad Airways doit vous verser une indemnisation pour un vol annulé est d'utiliser notre calculateur d'indemnisation gratuit.

Votre vol Etihad Airways est retardé ou annulé ? Découvrez si vous pouvez demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €

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Indemnisation en cas de retard de vol Etihad Airways

Si votre vol au départ d'un aéroport européen a été retardé, vous avez tout intérêt à vérifier si Etihad Airways doit vous verser une indemnité de retard. En effet, conformément à la législation de l'UE, les vols retardés de 3 heures ou plus peuvent être éligibles à une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne de la part de la compagnie aérienne.

Quelle que soit la destination, c'est l'heure d'arrivée qui compte. Pour l'indemnisation, c'est l'heure à laquelle vous êtes arrivé à destination qui est importante, et non l'heure à laquelle votre avion a décollé. Donc, même si techniquement, vous êtes parti à l'heure, mais êtes arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.

Remarque importante : la compagnie Etihad Airways n'est pas tenue de verser une indemnisation pour les retards de vol résultant de circonstances extraordinaires. Ces dernières désignent les situations qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne. Le mauvais temps et les grèves des contrôleurs aériens sont des exemples courants de circonstances extraordinaires à l'origine de retards. Étant donné que la compagnie aérienne ne peut pas empêcher ces retards, elle n'est pas tenue d'indemniser les passagers.

Cependant, si le retard est dû à une cause pouvant être contrôlée par la compagnie aérienne, comme une grève du personnel Etihad Airways ou un problème de maintenance, vous êtes en droit d’effectuer une demande d’indemnisation pour retard de vol auprès de la compagnie Etihad Airways.

Demandez jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

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Quelle protection offrent les droits des passagers aériens dans l'UE ?

Le règlement européen CE 261 est l'une des réglementations les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens. Cette réglementation a été conçue pour garantir que les compagnies aériennes comme Etihad Airways prennent soin des passagers et les indemnisent équitablement lorsque leurs vols sont perturbés par des retards, des annulations ou du surbooking.

Tous les passagers d'un vol au départ d'un aéroport européen sont protégés par le règlement CE 261. Cependant, puisque la compagnie Etihad Airways n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle n'est pas tenue d'indemniser les passagers comme le prévoit le règlement CE 261 dans le cas des vols hors Europe ou des vols vers l'Europe si l'aéroport de départ est situé en dehors de l'UE.

Quels vols Etihad Airways sont couverts par le règlement CE 261 ?

Couvert par le règlement CE 261
Vols au départ des aéroports de l'UE ✔️ Oui
Vols à destination des aéroports de l'UE ❌ Non

À combien s'élève l'indemnisation pour les vols Etihad Airways ?

DistanceIndemnisation
Tout vol de moins de 1 500 kmJusqu'à 250 € par personne
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 kmJusqu'à 600 € par personne

Tous les passagers qui paient leur billet sont traités de manière égale dans le règlement CE 261. Peu importe l'origine d'un passager, son âge ou le prix de son billet, les montants d'indemnisation sont les mêmes.

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de savoir facilement ce qui vous est dû grâce au calculateur d'indemnisation gratuit.


À propos de la compagnie Etihad Airways

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Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

02/11/2024

23:00

EY302

Etihad Airways

AUH (AUH)

Islamabad (ISB)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/11/2024

21:40

MU5359

China Eastern Airlines

PVG (PVG)

Shenzhen (SZX)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/11/2024

21:30

MU6469

China Eastern Airlines

PVG (PVG)

Fuzhou (FOC)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/11/2024

21:30

ME419

Middle East Airlines

AUH (AUH)

Beirut (BEY)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/11/2024

21:30

MU5603

China Eastern Airlines

PVG (PVG)

Shenyang (SHE)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/11/2024

21:30

MU5661

China Eastern Airlines

PVG (PVG)

Dalian (DLC)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/11/2024

21:15

MU5622

China Eastern Airlines

DLC (DLC)

Shanghai (PVG)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/11/2024

21:15

EY417

Etihad Airways

KUL (KUL)

Abu Dhabi (AUH)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/11/2024

21:15

EY340

Etihad Airways

AUH (AUH)

Chennai (MAA)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/11/2024

21:10

EY394

Etihad Airways

AUH (AUH)

Colombo (CMB)

AnnuléVérifier mon indemnisation
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  • EY302

    Etihad Airways

    Annulé

    Abu Dhabi

    Islamabad

    AUH

    ISB

    02/11/2024

    23:00

    Vérifier mon indemnisation
  • MU5359

    China Eastern Airlines

    Annulé

    Shanghai

    Shenzhen

    PVG

    SZX

    02/11/2024

    21:40

    Vérifier mon indemnisation
  • MU6469

    China Eastern Airlines

    Annulé

    Shanghai

    Fuzhou

    PVG

    FOC

    02/11/2024

    21:30

    Vérifier mon indemnisation
  • ME419

    Middle East Airlines

    Annulé

    Abu Dhabi

    Beirut

    AUH

    BEY

    02/11/2024

    21:30

    Vérifier mon indemnisation
  • MU5603

    China Eastern Airlines

    Annulé

    Shanghai

    Shenyang

    PVG

    SHE

    02/11/2024

    21:30

    Vérifier mon indemnisation
  • MU5661

    China Eastern Airlines

    Annulé

    Shanghai

    Dalian

    PVG

    DLC

    02/11/2024

    21:30

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  • MU5622

    China Eastern Airlines

    Annulé

    Dalian

    Shanghai

    DLC

    PVG

    02/11/2024

    21:15

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  • EY417

    Etihad Airways

    Annulé

    Kuala Lumpur

    Abu Dhabi

    KUL

    AUH

    02/11/2024

    21:15

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  • EY340

    Etihad Airways

    Annulé

    Abu Dhabi

    Chennai

    AUH

    MAA

    02/11/2024

    21:15

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  • EY394

    Etihad Airways

    Annulé

    Abu Dhabi

    Colombo

    AUH

    CMB

    02/11/2024

    21:10

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