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Questions les plus fréquentes
Y at-il des coûts supplémentaires en cas d'action en justice?
Les vols retardés sont-ils éligibles à une indemnisation ?
Frais et Moyens de Paiement
- Puis-je obtenir mon indemnisation dans une devise différente ?
- En quelle devise est effectuée l’indemnisation ?
- Comment se situent vos honoraires, comparés à ceux pratiqués dans le secteur ?
- Y at-il des coûts supplémentaires en cas d'action en justice?
- Pourquoi le formulaire n’accepte pas mon SWIFT ?
Réclamations en Cours
- Comment puis-je mettre à jour mes données personnelles ?
- Que signifie la réouverture de ma demande d'indemnisation ?
- Comment puis-je me désabonner?
- Y a-t-il un délai pour soumettre une demande d'indemnisation suite à un vol perturbé?
- Puis-je déposer une demande d’indemnisation pour les dépenses supplémentaires engagées (hôtel, nouveau billet, repas, taxi, etc.) à cause de la perturbation de vol ?
Documents et Confidentialité
- Comment puis-je télécharger ou imprimer un document que vous m’avez envoyé ?
- Qu’est-ce que la Convention d'honoraires et comment dois-je la signer ?
- Comment dois-je faire pour signer correctement une Procuration ou une Convention d'honoraires ?
- Qu’est-ce qu’une Procuration et pourquoi en avez-vous besoin ?
- Mon Espace Client indique que vous avez bien reçu mon document. Pourquoi continuez-vous de me le demander ?
Droits des Passagers Aériens
- Que sont les circonstances extraordinaires ?
- J’ai raté ma correspondance – ai-je droit à une indemnisation ?
- Est-ce que la météo peut peser sur mon éligibilité ?
- Mon vol a été annulé – ai-je droit à une indemnisation?
- Mon vol a été retardé – ai-je droit à une indemnisation ?
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