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    Comment savoir si j'ai droit à une indemnisation ?

    Obtenez l'indemnité

    A propos d'AirHelp

    • Comment AirHelp peut m'aider ?

      Nous vous conseillons sur votre éligibilité à une indemnisation financière, allant jusqu’à 600 € par personne. Si votreréclamation est valide, nous déposons ensuite une demande en votre nom, et nous nous occupons de toutes les formalités administratives et des nombreux échanges avec les compagnies aériennes. Soyez rassuré, nous nous battrons pour vous !

    • Pourquoi AirHelp ?

      L’expérience et l’expertise légale d’AirHelp simplifie votre réclamation et vous libère de tout stress associé au processus de votre demande d’indemnisation. C’est la solution parfaite pour les passagers frustrés, en manque de temps dont les plans de voyage ont été perturbés.

    • Y a-t-il une application mobile AirHelp ?

      En effet oui, en douze langues différentes ! Les retards et annulations se produisent souvent quand on n’a pas accès à son ordinateur, il est donc possible de télécharger l’appli sur votre appareil iOS ou Android, de scanner votre carte d’embarquement et de vérifier votre indemnisation directement depuis l’aéroport. Si vous en informez vos compagnons de voyage, ils vous en remercieront certainement !

    • Ma demande d'indemnisation a été rejetée par la compagnie aérienne. Puis-je toujours faire appel à AirHelp?

      Bien sûr ! Si votre demande a été rejetée, contactez AirHelp et fournissez vos informations de vol ainsi que toute information reçue de la compagnie aérienne concernant votre demande initiale. Notre équipe vérifiera alors si la compagnie aérienne vous a refusé l’indemnisation à tort. Si nous estimons que vous avez raison, nous défendrons votre cas.

    • Que fait AirHelp ?

      AirHelp est un service qui aide les passagers aériens à obtenir l’indemnisation qui leur est due suite à une perturbation de vol (y compris les vols retardés, annulés et surbookés). Nous avons plus de 5 ans d’expérience et nous sommes fiers d’avoir pu aider plus de 5 millions de passagers ayant eu des péripéties de voyage.

    • Pouvez-vous m'aider avec mon bagage perdu ?

      Nous ne pouvons vous aider directement au même titre que nous vous aidons lors de vols retardés et annulés, mais nous pouvons vous aider à remplir les bonnes cases, selon si votre bagage est perdu, retardé ou endommagé. Rendez-vous sur la page Vos Droits pour connaître exactement la marche à suivre…

    • Comment fonctionne la fonction d'import exactement ?

      C’est super simple :

      1. Connectez-vous sur AirHelp avec Gmail, Hotmail ou Outlook – le compte de messagerie avec lequel vous réservez vos vols.
      2. Installez vous confortablement pendant que nous retraçons votre historique de vol.
      3. On vous informe combien vous doivent les compagnies aériennes et on utilise toutes vos données de vols pour créer une carte interactive de vos voyages avec le temps passé en l’air, les pays visités et bien plus. Obtenez votre carte maintenant et comparez-la avec vos amis.
    • Que se passe t'il s'il n'y a aucun vol sur ma boîte e-mail ?

      Parfois, et c’est très rare, nous ne retrouvons aucun vol dans votre boîte e-mail. Il y a deux raisons possibles. Soit il n’y a aucune information relative à des vols dans votre boîte e-mail, soit les informations de vols vous ont été transférées par une autre adresse e-mail que le système ne reconnaît pas (telle que les compagnies aériennes ou les agences de voyage en ligne comme Expedia).

    • Ai-je le droit de relier plusieures booîtes e-mail pour importer plus de données de vols ?

      Oui ! En plus de l’adresse e-mail utilisée pour la connexion à votre compte AirHelp, vous pouvez connecter autant de comptes Gmail que vous souhaitez, ainsi qu’une adresse supplémentaire Outlook ou Hotmail. Cependant, les adresses e-mails déjà utilisées pour se connecter à un compte AirHelp ne peuvent être ajoutées.

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