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  • Stressant

    Vous devez compléter la procédure vous-même, notamment les négociations avec la compagnie aérienne.

  • Beaucoup de paperasse

    Savoir quels sont les formulaires nécessaires et où les envoyer peut s’avérer compliqué.

  • Demande du temps

    Cela peut prendre des mois d’allers et retours, et des heures d’attente avec les centres d’appels des compagnies aériennes, pour obtenir une indemnisation.

  • Risqué

    Si votre demande d’indemnisation est portée devant les tribunaux, vous devrez assumer vous-même les frais juridiques, que vous gagniez ou perdiez.

  • Des compagnies aériennes qui ne répondent pas

    Les compagnies aériennes vous laissent parfois sans réponse, avec peu ou pas d’information à jour sur l’état de votre demande d’indemnisation.

Avec AirHelp


  • Facile et sans tracas

    Nous prenons en charge toute votre demande, du dépôt jusqu’à l’indemnisation.

  • Nous nous en occupons

    Nous vous indiquons quels sont les documents nécessaires et les envoyons pour vous.

  • Gagnez du temps

    Vous n’avez qu’à nous envoyer vos documents en ligne et nous nous chargerons du reste.

  • Pas de gain, pas de frais

    Nous prenons en charge tous les frais juridiques, et nous ne facturerons nos frais que lorsque vous serez payé.

  • Mises à jour régulières

    Vous pouvez compter sur nous pour vous tenir au courant des avancées et répondre aux questions que vous pourriez avoir.

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POURQUOI CHOISIR AIRHELP ?

Nous résolvons plus de problèmes de vol

En tant que plus grande compagnie d’indemnisation de vols au monde, nous travaillons dans plus de pays et pouvons vous aider dans plus de situations que quiconque.

Vols annulés

Vol annulé avec peu de préavis ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à 600 € en plus de votre remboursement.

Vol retardé

Si vous avez été retardé de plus de 3 heures, voyez si nos spécialistes peuvent vous obtenir jusqu’à 600 € en compensation.

Correspondances ratées

Réclamez une indemnisation si vous avez atterri à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard sans faute de votre part.

Compagnies aériennes non coopératives

La compagnie aérienne ignore ou rejette votre demande ? Nous vérifions indépendamment la validité des réclamations et tenons les compagnies aériennes responsables.

Nous sommes la plus grande organisation pour les droits des passagers aériens, et nous les aidons depuis 2013.

+ de 16 millions

Nous avons aidé plus de 16 millions de passagers depuis notre création.

35+

Notre réseau de cabinets d’avocats s’étend sur plus de 35 pays et juridictions.

200+

Notre équipe est là pour vous assister avec ses plus de 200 agents de réclamation.

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Nous vous aidons dans 17 langues.

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Nous avons déjà aidé plus de 16 millions de passagers aériens.

2 hours ago

On a bien reçu notre remboursement même si ça a pris un peu de temps à cause de la compagnie aérienne. Je recommande prendre l'abonnement premium pour avoir encore plus de remboursement.

Camilo CARO URREGO

2 hours ago

Super service, les délais pour un remboursement de retard de vol prenne quelques mois mais l’attente vaut le coup vu le remboursement, AirHelp s’occupe de tout vous n’avez qu’à attendre leur retour, ils vous tiennent régulièrement au courant par mail de l’avancée de la demande, vraiment au top !!

Antonin

7 hours ago

Bon conseils sur les données à collecter lorsque l'incident se produit. Ensuite, ils s'occupent de tout. Nous leur avons envoyé tous les documents au retour de voyage, et 3-4 mois plus tard, nous avons reçu un message nous informant que la compagnie aérienne avait payé et avons reçu le virement en 1 jour une fois le RIB envoyé. Certes la commission qu'ils prennent est généreuse (30%!), mais ça fonctionne bien et nous recevons tout de même 50% du prix aller-retour alors que le problème n'a eu lieu qu'au retour.

charles chiapolino

8 hours ago

J'ai utilisé AirHelp à deux reprises en 2020 et 2022, je n'ai jamais été déçue. C'est simple, rapide et efficace. Je suis satisfaite car le service client est à l'écoute et revient vers vous à chaque fois qu'il y a un élément nouveau dans le traitement du dossier. Ils font tout leur possible pour obtenir gain de cause. Je le recommande volontiers

K M

9 hours ago

Service parfait ! A recommander. Les délais sont un peu longs mais ils sont entièrement imputables à la compagnie aérienne, et à son bon vouloir ! Merci Airhelp pour ce virement qui rembourse intégralement mes vols !

Greg Pr.

10 hours ago

Sérieux et Très efficaces pour effectuer une réclamation et demander le remboursement en cas de vol annulé

Crisolita Borges

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