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Si votre vol Air France a été retardé ou annulé en raison de la grève massive du 5 décembre 2019, vous pourriez avoir droit à une indemnité pouvant aller jusqu’à 600€ en vertu du droit européen.
Les grèves aériennes entraînent en général des perturbations de vols importantes. Les passagers se retrouvent alors souvent dans le chaos des vols annulés et retardés. Si vous avez subi des retards dus à une grève de compagnie aérienne et que vous voyagiez à destination ou en provenance de l’Union Européenne, vous pourriez avoir droit à une indemnité de grève aérienne allant jusqu’à 600 €. On vous explique comment recevoir une indemnisation en cas de grève d’avion.
**Le 23 mars 2021 : La Cour Européenne de Justice a condamné SAS Scandinavia : si un vol est annulé ou considérablement retardé en raison d'une grève des employés de la compagnie aérienne, le client peut avoir droit à une indemnisation.
Votre vol a-t-il été annulé ou retardé au cours des trois dernières années en raison d'une grève des compagnies aériennes ?
Vous êtes admissible à l’indemnité de grève si :
Les grèves du personnel des compagnies aériennes sont des grèves impliquant les employés du transporteur aérien, y compris les pilotes, le personnel de cabine, les ingénieurs des compagnies aériennes et les autres employés travaillant directement sous l'autorité de la compagnie. Si vous réservez un vol qui est perturbé en raison d'une grève d'avion, la compagnie pourrait vous devoir une indemnisation pour compenser les désagréments occasionnés.
En effet, en vertu d'un texte législatif de l'UE appelé EC 261, les compagnies aériennes sont tenues d'indemniser les passagers pour les perturbations de vol dont elles sont responsables. La loi relative à cette situation particulière n'a été clarifiée qu'en 2018. La Cour Européenne de Justice à Luxembourg a statué que les perturbations causées par les grèves des employés d'une compagnie aérienne peuvent donner droit à une indemnisation puisque la compagnie est considérée comme responsable du comportement de son propre personnel.
Cette décision confirme ce que nous soutenons depuis des années chez AirHelp : les perturbations causées par le personnel de la compagnie aérienne devraient être compensées, car la compagnie aérienne doit être tenue responsable des actes de ses employés.
Nous croyons que les droits des passagers aériens devraient toujours passer en premier - si une grève de compagnie aérienne entraîne le retard, l'annulation ou même le refus d'embarquement de votre vol, vous pouvez présenter une demande d'indemnisation.
Vous n'êtes pas admissible à l'indemnité de grève si :C'est toute grève sur laquelle la compagnie aérienne n'a aucun contrôle. Par exemple :
Grèves de bagagistes
Grèves du personnel de gestion de la circulation aérienne
Grèves causées par des troubles politiques
Alors que les grèves du personnel de la compagnie aérienne sont sous son contrôle, toutes les autres grèves sont considérées comme des "circonstances extraordinaires". On entend par circonstances extraordinaires tout événement ou situation qui échappe totalement au contrôle de la compagnie aérienne et qui ne peut être évité, même si des mesures raisonnables ont été prises pour s'en protéger. Dans de tels cas, la compagnie aérienne n'est pas en faute.
Vous n'êtes pas sûr que votre vol soit admissible à une indemnité de grève ? Pour une réponse rapide et facile, tout ce que vous avez à faire est de remplir notre vérificateur d'éligibilité avec vos coordonnées. Nous vous dirons si votre vol est admissible et à combien vous avez droit. Vous pouvez ensuite nous laisser traiter la réclamation pour vous.
Le montant de l'indemnité à laquelle vous avez droit dépend de votre situation. Si votre vol remplit les conditions requises pour être indemnisé en raison d'une perturbation causée par une compagnie aérienne, vous pourriez avoir droit à un montant maximal de 600 €, selon votre cas particulier.
Parfois, les grèves du personnel des compagnies aériennes peuvent mener à l'annulation totale de votre vol. Si un vol a été annulé en raison d'une grève, vous pourriez avoir droit à une indemnité ! Vous avez droit à l'indemnisation du vol annulé si la compagnie aérienne vous a avisé moins de 14 jours avant le départ de votre vol et qu'elle n'était pas en mesure de vous offrir un autre vol qui arrivait à une heure similaire.
Si vous souhaitez obtenir l’indemnisation d’un vol annulé et vos droits, rendez-vous sur notre page consacrée au sujet.
Une grève des transporteurs aériens peut parfois causer de longs retards et affecter votre arrivée à votre destination finale. Vous avez droit à une indemnisation si votre vol est retardé de trois heures ou plus.
Combien pourrait-on vous devoir lorsque votre vol est retardé ?
| Moins de 2 heures | 2 à 3 heures | 3 à 4 heures | Plus de 4 heures | Jamais arrivé | Distance |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Tous les vols de 1 500 km ou moins |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Vols européens intérieurs à l'UE de plus de 1 500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Vols européens extérieurs à l'UE entre 1 500 km et 3 500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Vols européens extérieurs à l'UE de plus de 3 500 km |
Si vous souhaitez obtenir l'indemnisation d'un vol annulé et vos droits, rendez-vous sur notre page consacrée au sujet.
Une grève des transporteurs aériens peut parfois causer de longs retards et affecter votre arrivée à votre destination finale. Vous avez droit à une indemnisation si votre vol est retardé de trois heures ou plus.Combien pourrait-on vous devoir lorsque votre vol est retardé ?
| Durée du retard | ||||
| Moins de 3 heures | 3 à 4 heures | Plus de 4 heures | Jamais arrivé | Distance |
| - € | 250 € | 250 € | 250 € | Tous les vols de 1 500 km ou moins |
| - € | 400 € | 400 € | 400 € | Vols européens intérieurs à l'UE de plus de 1 500 km |
| - € | 400 € | 400 € | 400 € | Vols européens extérieurs à l'UE entre 1 500 km et 3 500 km |
| - € | 300 € | 600 € | 600 € | Vols européens extérieurs à l'UE de plus de 3 500 km |
a name="Denied-Boarding-Compensation">Si vous souhaitez en savoir plus sur les retards de vols et vos droits en consultant notre page sur le sujet.
Au cours d'une grève d'une compagnie aérienne, il se peut que l'embarquement vous soit refusé si le vol est surbooké. Si l'on vous refuse l'embarquement contre votre gré, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Rendez-vous sur notre page spéciale pour en savoir plus sur la compensation de refus d'embarquement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les retards de vols et vos droits en consultant notre page sur le sujet.
Au cours d’une grève d’une compagnie aérienne, il se peut que l’embarquement vous soit refusé si le vol est surbooké. Si l’on vous refuse l’embarquement contre votre gré, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Rendez-vous sur notre page spéciale pour en savoir plus sur la compensation de refus d’embarquement.
AirHelp…
Les perturbations de vol dues aux grèves des compagnies aériennes arrivent, et c’est votre droit de recevoir une compensation si vous êtes affecté. AirHelp rend le processus de réclamation facile et sans stress. Nous nous chargeons de tous les tracas pour vous !
AirHelp est la société de compensation aérienne la plus performante au monde et dispose d’avocats dans plus de 30 pays offrant un support à ses clients dans 16 langues. Nous utilisons une technologie innovatrice pour évaluer et poursuivre chaque demande d’indemnisation, ce qui nous permet de traiter votre réclamation rapidement et efficacement.
De plus, nous ne facturons aucun frais en cas de non-obtention d’une indemnité, éliminant tout risque pour vous. Si vous avez besoin d’aide pour obtenir votre indemnité de vol en raison d’une grève, remplissez notre formulaire dès aujourd’hui !
Nous serons toujours là pour vous aider.