Vol Avance Indemnisation

Lorsqu'elles ne sont pas liées à une situation extraordinaire comme de mauvaises conditions météorologiques, les modifications de vol entraînent généralement un dédommagement. En ce qui concerne un vol avancé indemnisation, vous pouvez recevoir une somme forfaitaire déterminée selon le cas, de la part du transporteur. Le CE 261 définit les cas pouvant être indemnisés et le montant qui vous sera versé en conséquence.

Ce règlement européen fixe entre autres les droits des passagers, mais aussi les obligations des compagnies aériennes lorsqu'un de leur vol est avancé. Il indique également les conditions que vous devrez respecter pour pouvoir demander une indemnisation.

Aéroport de départ :

Aéroport d’arrivée :

Obtenez une indemnisation

ou

Scannez le code-barres de votre carte d’embarquement
Téléchargez la carte d’embarquement

Toutes les compagnies aériennes

Tous pays

Pas de gain, pas de frais


Se faire indemniser lorsque le vol est avancé

Vous pouvez obtenir une indemnisation pour un vol avancé lorsque votre avion doit décoller ou atterrir dans l'Union européenne. Vous pouvez aussi recevoir un dédommagement si votre cas est éligible aux dispositions prévues dans le CE 261. Il y a trois plafonds d'indemnisation quand un vol est avancé (250, 400 et 600 EUR). Les dédommagements accordés dépendent de la distance à parcourir et du délai qu'a pris le transporteur pour vous informer du changement d'horaire. L'indemnisation prend compte aussi du temps d'avance du vol.

En principe, les remboursements les plus élevés sont accordés sur les trajets de plus de 3 500 km et si l'avance du vol dépasse 2 heures. L'indemnisation sera différente si le passager a été informé dans les 14 jours précédant le départ, ou s'il a eu moins de 7 jours pour prendre connaissance des changements. Le montant du dédommagement peut être réduit de moitié si le passager accepte d'être acheminé sur un autre vol. Les compagnies aériennes ont la possibilité de vous proposer une place sur un autre avion allant à destination.

AirHelp est là pour vous aider à obtenir une indemnisation pour les retards et les annulations de vols. Découvrez à quoi vous pourriez avoir droit.

Toutes les compagnies aériennes

Tous pays

Pas de gain, pas de frais


À propos d'AirHelp

AirHelp est la première société de défense des droits des passagers aériens au monde, destinée à aider les passagers aériens à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbooké .

Nous simplifions les démarches de demande d’indemnisation et libre de stress. Que vous manquez de temps, n’avez pas l’expertise nécessaire pour entamer vous-mêmes une démarche de demande d’indemnisation ou que vous souhaitiez simplement qu'un expert gère votre demande dans son intégralité, AirHelp peut vous aider à obtenir ce qui vous est dû.

Nous opérons sur la base “pas de succès, pas d'honoraires”, vous pouvez donc vérifier votre indemnisation sans aucun risque.


Demande d'indemnisation en cas de vol retardé ou annulé

Comment savoir quand réclamer une indemnisation pour un vol retardé ou annulé? Bien que la loi puisse être compliquée, nous sommes là pour vous la détailler :

Vols retardés : vous pourrez peut-être demander une indemnisation si votre vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard .
Vols annulés : vous pourriez être éligible à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant son départ.
Surbooking : une indemnisation vous est due chaque fois que l'embarquement vous est refusé sans faute de votre part - tant que vous ne proposez pas de céder votre siège volontairement.

Il convient de noter qu'en cas de circonstances extraordinaires , les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser d’indemnisation. Des exemples de circonstances extraordinaires incluent les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions du contrôle de la circulation aérienne et les grèves des contrôleurs aériens. Bien que ces situations entraînent des retards et des annulations, les compagnie aérienne n'est pas en faute, donc aucune indemnisation est dû.

N'oubliez pas qu’il s’agit d’une réglementation européenne et ne s'applique donc qu'aux vols au départ d'un aéroport de l'UE ou aux vols atterrissant dans l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Le tableau ci-dessous indique quels vols sont couverts:

Obtenez jusqu'à 600 € en compensation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

Toutes les compagnies aériennes

Tous pays

Pas de gain, pas de frais


Quel montant de l'indemnisation pour le vol?

DistanceIndemnisation
Tous les vols lorsque le trajet est inférieur à 1500 km Jusqu'à 250 € par personne
Vols intracommunautaires dont le trajet est supérieur à 1500 km Jusqu'à 400 € par personne
Vols extra-communautaires entre 1 500 et 3 500 km Jusqu'à 400 € par personne
Vols extra-communautaires supérieurs à 3 500 km Jusqu'à 600 € par personne

Le tableau indique les montants en € telles que spécifiées dans le règlement CE 261

Dans certaines circonstances, le montant de l'indemnisation peut différer des montants forfaitaires indiqués ci-dessus. Le moyen le plus simple de savoir ce qui vous est dû consiste à Calculez votre indemnité .


Que faire si votre vol est retardé ou annulé?

Voici ce qu’il faut faire lorsque votre vol est retardé ou annulé de façon inattendue:

  • Conservez votre carte d'embarquement et d'autres documents de voyage.

  • Demandez à la compagnie aérienne une confirmation écrite de l'annulation ou du retard et des raisons de celle-ci.

  • Demandez à la compagnie aérienne de payer vos repas et boissons et, si nécessaire, le transport gratuit et l'hébergement à l'hôtel.

  • Si vous avez eu un vol annulé, demandez un autre vol vers votre destination ou un remboursement.

  • Conservez les reçus de toutes les dépenses supplémentaires engendrées, comprenant la nourriture, les vêtements, etc.

  • Ne signez rien et n’acceptez aucune offre qui pourrait vous faire renoncer à vos droits.

Demandez à AirHelp de faire votre demande d’indemnisation

Toutes les compagnies aériennes

Tous pays

Pas de gain, pas de frais


Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

03/10/2024

20:10

MU5171

China Eastern Airlines

HFE (HFE)

Beijing (PKX)

AnnuléVérifier mon indemnisation

03/10/2024

20:10

HU7204

Hainan Airlines

SHE (SHE)

Hefei (HFE)

AnnuléVérifier mon indemnisation

03/10/2024

20:10

Y73109

Nordstar

DME (DME)

Naberezhnye Chelny (NBC)

AnnuléVérifier mon indemnisation

03/10/2024

20:10

JT1853

Lion Air

UPG (UPG)

Surabaya (SUB)

AnnuléVérifier mon indemnisation

03/10/2024

20:10

CA1578

Air China

KHN (KHN)

Beijing (PEK)

AnnuléVérifier mon indemnisation

03/10/2024

20:10

IX992

Air India Express

BLR (BLR)

Kolkata (CCU)

AnnuléVérifier mon indemnisation

03/10/2024

20:10

ZH9528

Shenzhen Airlines

PVG (PVG)

Shenzhen (SZX)

AnnuléVérifier mon indemnisation

03/10/2024

20:10

MU2949

China Eastern Airlines

WUX (WUX)

Beijing (PKX)

AnnuléVérifier mon indemnisation

03/10/2024

20:10

ZH9528

Shenzhen Airlines

PVG (PVG)

Shenzhen (SZX)

AnnuléVérifier mon indemnisation

03/10/2024

20:10

CZ3266

China Southern Airlines

DZH (DZH)

Guangzhou (CAN)

AnnuléVérifier mon indemnisation
Votre vol n’est pas affiché ? Utilisez notre vérification de l’éligibilité pour une indemnisation intégrale et nous nous renseignerons à ce sujet. Vérifiez votre vol
  • MU5171

    China Eastern Airlines

    Annulé

    Hefei

    Beijing

    HFE

    PKX

    03/10/2024

    20:10

    Vérifier mon indemnisation
  • HU7204

    Hainan Airlines

    Annulé

    Shenyang

    Hefei

    SHE

    HFE

    03/10/2024

    20:10

    Vérifier mon indemnisation
  • Y73109

    Nordstar

    Annulé

    Moscow

    Naberezhnye Chelny

    DME

    NBC

    03/10/2024

    20:10

    Vérifier mon indemnisation
  • JT1853

    Lion Air

    Annulé

    Ujung Pandang

    Surabaya

    UPG

    SUB

    03/10/2024

    20:10

    Vérifier mon indemnisation
  • CA1578

    Air China

    Annulé

    Nanchang

    Beijing

    KHN

    PEK

    03/10/2024

    20:10

    Vérifier mon indemnisation
  • IX992

    Air India Express

    Annulé

    Bangalore

    Kolkata

    BLR

    CCU

    03/10/2024

    20:10

    Vérifier mon indemnisation
  • ZH9528

    Shenzhen Airlines

    Annulé

    Shanghai

    Shenzhen

    PVG

    SZX

    03/10/2024

    20:10

    Vérifier mon indemnisation
  • MU2949

    China Eastern Airlines

    Annulé

    Wuxi

    Beijing

    WUX

    PKX

    03/10/2024

    20:10

    Vérifier mon indemnisation
  • ZH9528

    Shenzhen Airlines

    Annulé

    Shanghai

    Shenzhen

    PVG

    SZX

    03/10/2024

    20:10

    Vérifier mon indemnisation
  • CZ3266

    China Southern Airlines

    Annulé

    Dazhou

    Guangzhou

    DZH

    CAN

    03/10/2024

    20:10

    Vérifier mon indemnisation
Votre vol n’est pas affiché ? Utilisez notre vérification de l’éligibilité pour une indemnisation intégrale et nous nous renseignerons à ce sujet. Vérifiez votre vol

AirHelp a été présenté dans :

Capital logole Figaro logoLe Parisien logoEuropa1 logo

AirHelp fait partie de l’Association des défenseurs des droits des passagers (APRA), qui a pour mission de promouvoir et de protéger les droits des passagers.

Abonnez-vous à notre newsletter

Recevez les derniers conseils et astuces directement dans votre boîte mail

Copyright © 2024 AirHelp

Vérifier mon indemnisation

Toutes les compagnies aériennes