Croatia Airlines : réclamation et indemnisation d'un vol
Si vous avez subi du retard sur un vol Croatia Airlines et souhaitez être indemnisé, nous pouvons vous aider. Voici tout ce que vous avez besoin de savoir pour faire une réclamation et demander votre indemnisation auprès de Croatia Airlines :
Indemnisation pour vol retardé avec Croatia Airlines
Il va de soi que les compagnies aériennes font tout leur possible pour respecter les horaires, mais il arrive que les choses ne se passent pas comme prévu. Quand le transport aérien prend une tournure inattendue, AirHelp se charge de toute la paperasse administrative et gère votre demande d’indemnisation pour vous.
Pas besoin de remplir des formulaires complexes si votre vol avec Croatia Airlines a été retardé ou annulé. Il suffit de renseigner vos informations de vols et on vous dit si votre vol est éligible. Notre équipe d’experts connait la législation sur le bout des doigts, vous ne perdrez donc pas de temps à faire des va-et-vient avec la compagnie aérienne. En plus, on s’occupe de toute la paperasse et on vous libère des tracas d’une défense devant un tribunal.
Votre droit à une indemnisation pour un vol retardé dépend de différents facteurs. L’essentiel est de savoir si c’est de la faute de Croatia Airlines ou non. Croatia Airlines pourra vous offrir un bon d’achat pour vous faire patienter, mais nous savons que ce genre de pratique veut souvent dire que vous avez le droit à une indemnisation. Alors, la meilleure chose à faire à présent est de cliquer sur le bouton pour ‘Obtenez l’indemnité’ et nous laisser vérifier votre éligibilité.
Dès que vous l’aurez fait, nous pourrons vous dire si la perturbation sur votre vol Croatia Airlines vous donne le droit à une indemnisation. Il nous faut seulement votre numéro de vol, votre adresse e-mail et de quelques informations pour vous obtenir l’argent qu’on vous doit.
Indemnisation pour vol annulé avec Croatia Airlines
Il arrive que Croatia Airlines annule un vol. Cela arrive à plusieures compagnies et pour différentes raisons. Lorsqu’elle le peut, Croatia Airlines vous replace sur un autre vol sans frais. En réalité, dans la plupart des cas de vols annulés, Croatia Airlines essaiera
automatiquement de vous reprogrammer sur un autre vol. Vous pouvez demander d’autres changements si la solution alternative proposée ne vous convient pas ou si vous ne souhaitez plus voyager.
Si vous souhaitez annuler votre vol entièrement, vous pouvez acheter de nouveaux billets sur le site de Croatia Airlines. Vous devrez régler des frais de réservation et de dossier, en fonction du type de billet que vous achetez. Si vous achetez un billet qui s’avère être plus cher que votre vol d’origine, alors vous devrez payer la différence. En règle générale, tant qu’il y a de la place, vous pouvez réserver votre billet sur une classe équivalente ou supérieure.
Chez AirHelp, nous proposons un ‘Service Juridique’ et nous pouvons vous assister quand Croatia Airlines annule un vol sans vous donner un préavis de 14 jours ni de solution alternative. Nous sommes en mesure d’intervenir et de vous offrir une assistance puisque la règlementation Européenne, CE 261, vous donne le droit, en tant que passager aérien, de prétendre à un indemnisation financière en cas d’annulation de vol.
Nous pouvons vous aider à connaître vos droits et à faire votre réclamation
Cela dit, la loi est de votre côté à moins que le retard ou l’annulation ne soit causé par des circonstances extraordinaires, qui sont souvent des scénarios au-delà de la portée des compagnies aériennes. Voici certaines de ces situations : coup de foudre; urgences médicales; et les grèves des aéroports ou des contrôleurs aériens. Toutefois, en cas de grève du personnel de bord, alors les vols affectés sont éligibles à une indemnisation puisque l’administration de la compagnie aérienne est considérée comme étant responsable du comportement de ses employés.
Si une compagnie aérienne justifie un retard ou une annulation de vol par des ‘problèmes techniques’ ou ‘difficultés opérationnelles’, ces cas ne sont pas considérés comme étant des circonstances
extraordinaires’. Vous êtes donc toujours en droit de réclamer une indemnisation. Si vous n’êtes pas certains de l’éligibilité de votre vol, veuillez cliquer sur le bouton ‘Obtenez l’indemnité’ pour en être sûr. Nos experts vous confirmeront si votre vol annulé par Croatia Airlines est éligible. Il nous faut seulement votre numéro de vol, votre adresse e-mail et quelques informations complémentaires. On gère votre réclamation et on s’occupe du reste.
Quel est le montant de mon indemnisation en cas de vol retardé avec Croatia Airlines ?
Selon la Réglementation CE 261, du droit européen des passagers aériens, accorde aux passagers l’indemnisation suivante :
- 250€ pour un vol retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale de vol parcourue est de moins de 1500km
- 400€ pour un vol retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale parcourue est entre 1500 km et 3500 km (ou de plus de 1500 km au sein de l'UE).
- 300€ pour un vol ayant entre trois et quatre heures de retard
- 600€ pour un vol retardé de plus de quatre heures, dont la distance totale parcourue est supérieure à 3500 km (ou pour un vol entre un aéroport UE et non-UE).
Si votre vol est retardé de cinq heures ou plus, la compagnie aérienne doit légalement vous donner:
- Le remboursement total du vol
- Le remboursement total de tous les vols sur la même réservation que vous aurez raté
- Le rapatriement sur un vol de retour à votre point de départ (votre premier aéroport d'origine)
- Repas et rafraîchissements
- L'accès à un téléphone et à votre boîte e-mail
- Un hébergement si vous êtes retardé de nuit ainsi que l'acheminement entre l'aéroport et l'hôtel
Pourquoi devrais-je passer par AirHelp pour ma demande d'indemnisation?
Chaque année, près de neuf millions de passagers sont éligibles à une indemnisation pour un vol retardé, annulé ou pour un refus d’embarquement. Or, 87% des voyageurs ne connaissent pas leurs droits.
Seulement 66% de ces personnes enverront une demande d’indemnisation qui leur est légalement due.
68% des voyageurs pensent qu’ils ne sont pas suffisamment informés par les compagnies aériennes lors d’une perturbation de vol, c’est pourquoi AirHelp est la solution idéale pour tous les passagers frustrés et pressés qui subissent des retards indépendamment de leur volonté. AirHelp offre aux voyageurs une expérience sans-tracas pour obtenir l’indemnisation qui leur revient de droit.
Parfait: simple, efficace! Merci beaucoup à Airhelp
- M.demoustier
Bonjour, quand j’ai déposé ma réclamation suite à ce que l’on avait vécu au cours de ce vol, je n’y croyais pas vraiment, mais bravo AirHelp. Vous pouvez avoir confiance. Ils sont très sérieux et après quelques mois, nous avons reçu un virement. Le temps c’est rien, l’important c’est la finalité. Merci beaucoup à toute l’équipe AirHelp
- Jette Baade
A propos de Croatia Airlines
Croatia Airlines est une compagnie aérienne croate. Créée le 7 août 1989 sous le nom de Zagal, la compagnie débuta ses activités avec un avion de type Cessna 402 C en transportant des colis pour la compagnie américaine de transport de marchandises et de logistique UPS.
Siège social de Croatia Airlines
Adresse: Bani 75b, Buzin, Zagreb, Croatia
Website: https://www.croatiaairlines.com/
