Norwegian retard et annulation : comment obtenir une indemnisation ?
En cas de retard Norwegian ou de vol annulé, vous êtes en droit d’obtenir une indemnisation financière de la part de la compagnie aérienne. Si vous êtes perdu dans les démarches, AirHelp peut s’en occuper pour vous. Nous faisons votre réclamation Norwegian Air et nous gérons votre demande d’indemnisation…
Norwegian retard : comment être indemnisé ?
Norwegian retard : les conditions d’indemnisation d’un vol
Votre vol Norwegian Air était en retard ? Dans certains cas, vous pouvez obtenir un dédommagement. Tout dépend des raisons pour lesquelles la compagnie aérienne a dû retarder son avion. D’après le droit européen des passagers aériens, Norwegian Air doit vous indemniser à chaque fois qu’elle est tenue responsable du retard de l’un ses vols. Cela signifie que les avions retardés en raison d’une mauvaise météo, d’un problème médical ou d’une grève des aéroports ne sont pas éligibles à une indemnisation.
Ainsi, avant de contacter Norwegian Air pour faire votre réclamation, il est important de déterminer quelle est la responsabilité de la compagnie dans le retard de votre vol. Si vous ne savez pas, vous pouvez vérifier immédiatement en cliquant sur le bouton ‘Obtenez une indemnisation’. Une fois que vous aurez entré les détails sur votre avion retardé, nous serons en mesure de vous indiquer si oui ou non vous pouvez prétendre à un dédommagement de la part de Norwegian Air.
Norwegian retard : quelles sont les démarches pour être indemnisé ?
Les réclamations et les procédures d’indemnisation peuvent être longues et épuisantes. C’est pourquoi, AirHelp fait tout son possible pour faciliter vos démarches. Notre équipe composée d’experts en droit se charge de faire votre réclamation auprès de Norwegian Air et s’occupe de chaque étape afin que vous soyez indemnisé pour le retard que vous avez subi.
Pas besoin de remplir des formulaires complexes. Il suffit de nous donner quelques informations et on vous dit si vous êtes éligible à une indemnité. Pour commencer votre demande de dédommagement, munissez-vous de votre numéro de vol et cliquez sur ‘Obtenir une indemnisation’. Nos experts vont ensuite prendre le relais en entrant en contact avec Norwegian Air pour faire votre réclamation.
Annulation vol Norwegian : comment être indemnisé ?
Annulation vol Norwegian : quand puis-je être indemnisé ?
Vous deviez voyager avec Norwegian Air, mais vol a été annulé. Dans certaines situations, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Tout dépend des raisons de l’annulation et de la date à laquelle la compagnie vous a averti.
Si, par exemple, Norwegian vous informe au moins 14 jours avant la date de départ de votre vol initial et vous place sur un autre de ses vols, vous ne pourrez pas prétendre à une indemnisation. Dans cette situation, vous pouvez accepter de prendre le nouveau vol proposé ou refuser. Si vous décidez de ne pas prendre cet avion, vous pouvez complètement annuler votre voyage ou choisir un autre vol avec Norwegian Air à un horaire qui vous convient. Attention toutefois, si votre nouveau billet d’avion coûte plus cher, vous devrez payer la différence.
Autre cas de figure : Norwegian Air annule son vol à la dernière minute à cause d’une circonstance extraordinaire. Dans ce cas, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation. En effet, la réglementation Européenne CE 261 prévoit le dédommagement du passager aérien dans les cas où la compagnie est jugée responsable de l’annulation du vol. Ainsi un avion annulé à cause d’une mauvaise météo, d’une urgence médicale ou d’une grève des contrôleurs aériens, n’est pas éligible à une indemnité financière.
En revanche, si Norwegian Air annule un avion en raison de ‘problèmes techniques’ ou de ‘difficultés opérationnelles’, vous pouvez être indemnisé. Dans ces situations, la loi considère que la compagnie aérienne est responsable. De même pour les grèves du personnel Norwegian Air, car elle est également jugée responsable du comportement de ses employés. Si ces situations vous sont arrivées, vous pouvez faire une réclamation auprès de Norwegian.
Annulation vol Norwegian : comment être indemnisé ?
Si vous ne savez pas si vous avez droit à un dédommagement, n’hésitez pas à faire appel à nos services. Cela ne vous prendra que quelques minutes pour remplir notre formulaire en ligne. Une fois que vous nous aurez donné votre numéro de vol, votre adresse email et des détails sur l’annulation du vol, nous pourrons vous dire si vous êtes éligible à un dédommagement et commencer les démarches. Notre équipe spécialisée dans le droit prendra contact avec Norwegian pour faire votre réclamation et obtenir une indemnisation financière pour le vol annulé.
Quel est le montant de mon indemnisation en cas de retard avec Norwegian Air?
La Réglementation CE 261 du droit européen des passagers aériens accorde aux passagers les indemnisations suivantes :
- 250€ pour un retard de trois heures ou plus sur un vol dont la distance totale de vol parcourue est de moins de 1500km
- 400€ pour un avion en retard de trois heures ou plus, dont la distance totale parcourue est entre 1500 km et 3500 km (ou de plus de 1500 km au sein de l'UE).
- 300€ pour un vol ayant entre trois et quatre heures de retard
- 600€ pour un vol retardé de plus de quatre heures, dont la distance totale parcourue est supérieure à 3500 km (ou pour un vol entre un aéroport UE et non-UE).
Si votre vol est retardé de cinq heures ou plus, la compagnie aérienne doit légalement vous donner :
- Le remboursement total du vol
- Le remboursement total de tous les vols sur la même réservation que vous aurez raté
- Le rapatriement sur un vol de retour à votre point de départ (votre premier aéroport d'origine)
- Repas et rafraîchissements
- L'accès à un téléphone et à votre boîte e-mail
- Un hébergement si vous subissez ce retard durant la nuit ainsi que l'acheminement entre l'aéroport et l'hôtel
Pourquoi devrais-je passer par AirHelp pour ma demande d'indemnisation ?
68% des voyageurs estiment qu’ils ne sont pas suffisamment informés par les compagnies aériennes lors qu’il y a une perturbation sur un vol. En effet, tous les ans, près de neuf millions de passagers sont éligibles à une indemnisation suite à un refus d’embarquement, une annulation de vol ou un retard. Mais 87% des voyageurs ne connaissent pas leurs droits et au final, peu de personnes envoient une demande d’indemnisation.
C’est pourquoi AirHelp est la solution idéale. Si vous êtes découragé à l’idée de vous lancer dans des démarches administratives longues et rébarbatives ou que vous n’avez pas le temps de vous occuper de votre réclamation auprès de Norwegian, notre service est fait pour vous. Nos experts en droit prennent en charge votre dossier du début jusqu’à la fin. Une fois que vous nous avez donné toutes les informations sur votre vol annulé ou retardé, vous n’avez plus rien à faire de votre côté. Faites confiance à nos experts et libérez-vous de toute la paperasse grâce à à AirHelp.
Parfait: simple, efficace! Merci beaucoup à Airhelp
- M.demoustier
Bonjour, quand j’ai déposé ma réclamation suite à ce que l’on avait vécu au cours de ce vol, je n’y croyais pas vraiment, mais bravo AirHelp. Vous pouvez avoir confiance. Ils sont très sérieux et après quelques mois, nous avons reçu un virement. Le temps c’est rien, l’important c’est la finalité. Merci beaucoup à toute l’équipe AirHelp
- Jette Baade
A propos de Norwegian Air
Norwegian ou Norwegian Air ASA est une compagnie aérienne norvégienne, à bas coût, basée à Fornebu, dans la banlieue d’Oslo en Norvège. Norwegian est la 3ᵉ compagnie low-cost d’Europe et la 2ᵉ plus grande compagnie de Norvège.
Siège social de Norwegian Air
Adresse : Snarøyveien 36, P.O. Box 115, NO-1330 Fornebu, Norway
Site web : https://www.norwegian.com/
