Remboursement et indemnisation : Singapore Airlines

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« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée » est une réponse typique des compagnies aériennes lorsqu'un vol est retardé ou annulé. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas réclamer à Singapore Airlines une indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Vous pouvez toucher jusqu'à 600 € par personne.

Cliquez ci-dessous pour connaître le montant de l'indemnisation Singapore Airlines qui vous est due et découvrir comment nous pouvons vous aider à l'obtenir.

« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée » est une réponse typique des compagnies aériennes lorsqu'un vol est retardé ou annulé. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas réclamer à Singapore Airlines une indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Vous pouvez toucher jusqu'à 600 € par personne.

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Indemnisation en cas d'annulation de vol Singapore Airlines

Même si Singapore Airlines n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle respecte toujours les réglementations européennes pour les vols en Europe. C'est une bonne nouvelle pour tous les passagers concernés par une annulation de vol, car une annulation de dernière minute au départ d'un aéroport européen peut leur donner droit à une indemnisation équitable de la part de la compagnie Singapore Airlines.

En cas d'annulation de vol, Singapore Airlines vous proposera un vol de remplacement vers votre destination ou un remboursement complet, si c'est ce que vous préférez. En outre, si votre vol est annulé moins de 14 jours avant votre départ d'un aéroport européen, la législation de l'UE prévoit que les passagers peuvent demander jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne.

Si la compagnie Singapore Airlines vous a proposé un vol de remplacement qui respectait l'heure d'arrivée initialement prévue, elle n'est pas tenue de vous verser d'indemnisation. Elle est également dispensée de verser une indemnisation si des circonstances extraordinaires rendent l'annulation nécessaire. Les circonstances extraordinaires désignent tout ce qui est hors du contrôle de la compagnie aérienne, comme le mauvais temps, une urgence médicale ou tout événement perturbateur affectant l'aéroport.

Du fait de ces exceptions, le moyen le plus simple de vérifier si Singapore Airlines doit vous verser une indemnisation pour un vol annulé est d'utiliser notre calculateur d'indemnisation gratuit.

Votre vol Singapore Airlines est retardé ou annulé ? Découvrez si vous pouvez demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €

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Indemnisation en cas de retard de vol Singapore Airlines

Si votre vol au départ d'un aéroport européen a été retardé, vous avez tout intérêt à vérifier si Singapore Airlines doit vous verser une indemnité de retard. En effet, conformément à la législation de l'UE, les vols retardés de 3 heures ou plus peuvent être éligibles à une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne de la part de la compagnie aérienne.

Quelle que soit la destination, c'est l'heure d'arrivée qui compte. Pour l'indemnisation, c'est l'heure à laquelle vous êtes arrivé à destination qui est importante, et non l'heure à laquelle votre avion a décollé. Donc, même si techniquement, vous êtes parti à l'heure, mais êtes arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.

Remarque importante : la compagnie Singapore Airlines n'est pas tenue de verser une indemnisation pour les retards de vol résultant de circonstances extraordinaires. Ces dernières désignent les situations qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne. Le mauvais temps et les grèves des contrôleurs aériens sont des exemples courants de circonstances extraordinaires à l'origine de retards. Étant donné que la compagnie aérienne ne peut pas empêcher ces retards, elle n'est pas tenue d'indemniser les passagers.

Cependant, si le retard est dû à une cause pouvant être contrôlée par la compagnie aérienne, comme une grève du personnel Singapore Airlines ou un problème de maintenance, vous êtes en droit de soumettre une demande d'indemnisation pour retard de vol auprès de la compagnie Singapore Airlines.

Demandez jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

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Quelle protection offrent les droits des passagers aériens dans l'UE ?

Le règlement européen CE 261 est l'une des réglementations les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens. Cette réglementation a été conçue pour garantir que les compagnies aériennes comme Singapore Airlines prennent soin des passagers et les indemnisent équitablement lorsque leurs vols sont perturbés par des retards, des annulations ou du surbooking.

Tous les passagers d'un vol au départ d'un aéroport européen sont protégés par le règlement CE 261. Cependant, puisque la compagnie Singapore Airlines n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle n'est pas tenue d'indemniser les passagers comme le prévoit le règlement CE 261 dans le cas des vols hors Europe ou des vols vers l'Europe si l'aéroport de départ est situé en dehors de l'UE.

Quels vols Singapore Airlines sont couverts par le règlement CE 261 ?

Couvert par le règlement CE 261
Vols au départ des aéroports de l'UE ✔️ Oui
Vols à destination des aéroports de l'UE ❌ Non

À combien s'élève l'indemnisation pour les vols Singapore Airlines ?

DistanceIndemnisation
Tout vol de moins de 1 500 kmJusqu'à 250 € par personne
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 kmJusqu'à 600 € par personne

Tous les passagers qui paient leur billet sont traités de manière égale dans le règlement CE 261. Peu importe l'origine d'un passager, son âge ou le prix de son billet, les montants d'indemnisation sont les mêmes.

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de savoir facilement ce qui vous est dû grâce au calculateur d'indemnisation gratuit.


À propos de la compagnie Singapore Airlines

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Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

06/02/2025

23:29

AS2274

Alaska Airlines

Santa Ana (SNA)

San Francisco (SFO)

AnnuléVérifier mon indemnisation

06/02/2025

20:49

AS2444

Alaska Airlines

San Francisco (SFO)

Los Angeles (LAX)

AnnuléVérifier mon indemnisation

06/02/2025

18:25

AS3430

Alaska Airlines

San Francisco (SFO)

San Diego (SAN)

RetardéVérifier mon indemnisation

06/02/2025

17:35

AS3463

Alaska Airlines

Los Angeles (LAX)

Windsor (STS)

RetardéVérifier mon indemnisation

06/02/2025

17:35

AF7439

Air France

Bordeaux (BOD)

Paris (CDG)

AnnuléVérifier mon indemnisation

06/02/2025

16:50

B6842

JetBlue Airways Corporation

Savannah (SAV)

New York (JFK)

RetardéVérifier mon indemnisation

06/02/2025

16:25

B6617

JetBlue Airways Corporation

Boston (BOS)

New York (JFK)

RetardéVérifier mon indemnisation

06/02/2025

16:10

AC552

Air Canada

Vancouver (YVR)

Los Angeles (LAX)

AnnuléVérifier mon indemnisation

06/02/2025

16:04

AS34

Alaska Airlines

Seattle (SEA)

New York (JFK)

AnnuléVérifier mon indemnisation

06/02/2025

14:00

AS5

Alaska Airlines

Washington (DCA)

Los Angeles (LAX)

AnnuléVérifier mon indemnisation
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  • AS2274

    Alaska Airlines

    Annulé

    Santa Ana

    San Francisco

    SNA

    SFO

    06/02/2025

    23:29

    Vérifier mon indemnisation
  • AS2444

    Alaska Airlines

    Annulé

    San Francisco

    Los Angeles

    SFO

    LAX

    06/02/2025

    20:49

    Vérifier mon indemnisation
  • AS3430

    Alaska Airlines

    Retardé

    San Francisco

    San Diego

    SFO

    SAN

    06/02/2025

    18:25

    Vérifier mon indemnisation
  • AS3463

    Alaska Airlines

    Retardé

    Los Angeles

    Windsor

    LAX

    STS

    06/02/2025

    17:35

    Vérifier mon indemnisation
  • AF7439

    Air France

    Annulé

    Bordeaux

    Paris

    BOD

    CDG

    06/02/2025

    17:35

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  • B6842

    JetBlue Airways Corporation

    Retardé

    Savannah

    New York

    SAV

    JFK

    06/02/2025

    16:50

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  • B6617

    JetBlue Airways Corporation

    Retardé

    Boston

    New York

    BOS

    JFK

    06/02/2025

    16:25

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  • AC552

    Air Canada

    Annulé

    Vancouver

    Los Angeles

    YVR

    LAX

    06/02/2025

    16:10

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  • AS34

    Alaska Airlines

    Annulé

    Seattle

    New York

    SEA

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  • AS5

    Alaska Airlines

    Annulé

    Washington

    Los Angeles

    DCA

    LAX

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