Indemnisations, remboursements et reclamations de Air France

Il va de soit que les compagnies aériennes font tout leur possible pour respecter les horaires, mais il arrive que les choses ne se passent pas comme prévu. Quand le transport aérien prend une tournure inattendue, AirHelp se charge de toute la paperasse administrative et gère votre demande d’indemnisation pour vous.

Pas besoin de remplir des formulaires complexes si votre vol avec Air France a été retardé ou annulé. Il suffit de renseigner vos informations de vols et on vous dit si votre vol est éligible. Notre équipe d’experts connaissent la législation sur le bout des doigts, vous ne perdrez donc pas de temps à faire des vas et viens avec la compagnie aérienne. En plus, on s’occupe de toute la paperasse et on vous libère des tracas d’une défense devant un tribunal.

Votre droit à une indemnisation pour un vol retardé dépend de différents facteurs. L’essentiel est de savoir si c’est de la faute de Air France ou non. Air France pourra vous offrir un bon d’achat pour vous faire patienter, mais nous savons que ce genre de pratique veut souvent dire que vous avez le droit à une indemnisation. Alors, la meilleure chose à faire à présent est de cliquer sur le bouton pour ‘Obtenez l’indemnité’ et nous laisser vérifier votre éligibilité.

Dès que vous l’aurez fait, nous pourrons vous dire si la perturbation sur votre vol Air France vous donne le droit à une indemnisation. Il nous faut seulement votre numéro de vol, votre adresse e-mail et de quelques informations pour vous obtenir l’argent qu’on vous doit.

Il arrive que Air France annule un vol. Cela arrive à plusieures compagnies et pour différentes raisons. Lorsqu’elle le peut, Air France vous replace sur un autre vol sans frais. En réalité, dans la plupart des cas de vols annulés, Air France essaiera automatiquement de vous reprogrammer sur un autre vol. Vous pouvez demander d’autres changements si la solution alternative proposée ne vous convient pas ou si vous ne souhaitez plus voyager.

Si vous souhaitez annuler votre vol entièrement, vous pouvez acheter de nouveaux billets sur le site de Air France. Vous devrez régler des frais de réservation et de dossier, en fonction du type de billet que vous achetez. Si vous achetez un billet qui s’avère être plus cher que votre vol d’origine, alors vous devrez payer la différence. En règle générale, tant qu’il y a de la place, vous pouvez réserver votre billet sur une classe équivalente ou supérieure.

Chez AirHelp, nous proposons un ‘Service Juridique’ et nous pouvons vous assister quand Air France annule un vol sans vous donner un préavis de 14 jours ni de solution alternative. Nous sommes en mesure d’intervenir et de vous offrir une assistance puisque la règlementation Européenne, CE 261, vous donne le droit, en tant que passager aérien, de prétendre à un indemnisation financière en cas d’annulation de vol.

Nous pouvons vous aider à connaître vos droits et à faire votre réclamation

Cela dit, la loi est de votre côté à moins que le retard ou l’annulation ne soit causé par des circonstances extraordinaires, qui sont souvent des scénarios au-delà de la portée des compagnies aériennes. Voici certaines de ces situations : coup de foudre; urgences médicales; et les grèves des aéroports ou des contrôleurs aériens. Toutefois, en cas de grève du personnel de bord, alors les vols affectés sont éligibles à une indemnisation puisque l’administration de la compagnie aérienne est considérée comme étant responsable du comportement de ses employés.

Si une compagnie aérienne justifie un retard ou une annulation de vol par des ‘problèmes techniques’ ou ‘difficultés opérationnelles’, ces cas ne sont pas considérés comme étant des circonstances extraordinaires’. Vous êtes donc toujours en droit de réclamer une indemnisation. Si vous n’êtes pas certains de l’éligibilité de votre vol, veuillez cliquer sur le bouton ‘Obtenez l’indemnité’ pour en être sûr. Nos experts vous confirmeront si votre vol annulé par Air France est éligible. Il nous faut seulement votre numéro de vol, votre adresse e-mail et quelques informations complémentaires. On gère votre réclamation et on s’occupe du reste.

Selon la Règlementation CE 261, du droit européen des passagers aériens, accorde aux passagers l’indemnisation suivante :

Si votre vol est retardé de cinq heures ou plus, la compagnie aérienne doit légalement vous donner:

« Air France est la principale compagnie aérienne française, fondée le 7 octobre 1933. Ses activités principales sont le transport de passagers, de fret ainsi que la maintenance et l’entretien des avions. »

Siège social de Air France

45, rue de Paris / 95747 Roissy CDG Cedex.

Website: https://www.airfrance.com