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Air France reclamation: comment obtenir une indemnisation ou un remboursement?

Vous voulez faire appel au service Air France reclamation, car vous avez subi un retard sur un vol mais n’avez pas le temps ? Alors vous êtes au bon endroit. Nous pouvons contacter pour vous le service d’Air France et nous occuper de toutes les démarches. En cas de vol annulé ou de retard, la compagnie peut vous rembourser ou vous indemniser. Voici tout ce que vous avez besoin de savoir pour demander votre indemnisation:

Obtenez une indemnisation
Vol retardé ou annulé avec Air France? Vérifiez votre Indemnisation

Réclamation Air France: comment la obtenir

Il va de soi que les compagnies aériennes font tout leur possible pour respecter les horaires, mais il arrive que les choses ne se passent pas comme prévu. Quand le transport aérien prend une tournure inattendue, AirHelp se charge de toute la paperasse administrative et fait la demande auprès du service Air France pour un remboursement.

Pas besoin de remplir des formulaires complexes, il suffit de renseigner vos informations de vols et on vous dit si votre vol est éligible. Notre équipe d’experts connait la législation sur le bout des doigts, vous ne perdrez donc pas de temps à faire des va-et-vient avec la compagnie aérienne. En plus, on contacte le service de réclamation Air France et on s’occupe de toute la paperasse et on vous libère des tracas d’une défense devant un tribunal.

Votre droit à une indemnisation dépend de différents facteurs. L’essentiel est de savoir si c’est de la faute de Air France ou non.  La compagnie aérienne pourra vous offrir un bon d’achat pour vous faire patienter, mais nous savons que ce genre de pratique veut souvent dire que vous avez le droit à une indemnisation. Alors, la meilleure chose à faire à présent est de cliquer sur le bouton pour ‘Obtenez l’indemnité’ et nous laisser vérifier votre éligibilité.

Dès que vous l’aurez fait, nous pourrons vous dire si la perturbation sur votre vol Air France vous donne le droit à une indemnisation. Il nous faut seulement votre numéro de vol, votre adresse e-mail et de quelques informations pour vous obtenir l’argent qu’on vous doit.

avion air france
Vol retardé avec Air France? Réclamez jusqu'à 600€ d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké sur les trois dernières années. Vérifier votre indemnisation

Que faire en cas de vol annulé ?

Il arrive que Air France a annule un vol. Cela arrive à plusieurs compagnies et pour différentes raisons. Lorsqu’elle le peut, Air France vous replace sur un autre vol sans frais. En réalité la compagnie essaiera automatiquement de vous reprogrammer sur un autre vol. Vous pouvez demander d’autres changements si la solution alternative proposée ne vous convient pas ou si vous ne souhaitez plus voyager.

Si vous souhaitez, vous pouvez faire acheter de nouveaux billets sur le site de la compagnie. Vous devrez régler des frais de réservation et de dossier, en fonction du type de billet que vous achetez. Si vous achetez un billet qui s’avère être plus cher que votre vol d’origine, alors vous devrez payer la différence et vous ne pouvez faire une Air France réclamation. En règle générale, tant qu’il y a de la place, vous pouvez réserver votre billet sur une classe équivalente ou supérieure.

Chez AirHelp, nous proposons un ‘Service Juridique’ et nous pouvons vous assister si la compagnie ne vous a pas donné un préavis de 14 jours ni de solution alternative. Nous sommes en mesure d’intervenir et de vous offrir une assistance puisque la réglementation Européenne, CE 261, vous donne le droit, en tant que passager aérien, de prétendre à un indemnisation financière en cas d’annulation de vol ou même à un remboursement.

Nous pouvons vous aider à connaître vos droits et à effectuer votre réclamation Air France.

Cela dit, la loi est de votre côté à moins que le retard ou l’annulation du vol ne soit causé par des circonstances extraordinaires, qui sont souvent des scénarios au-delà de la portée des compagnies aériennes. Voici certaines de ces situations: coup de foudre; urgences médicales; et les grèves des aéroports ou des contrôleurs aériens. Toutefois, en cas de grève du personnel de bord, alors les vols affectés sont éligibles à une indemnisation puisque l’administration de la compagnie aérienne est considérée comme étant responsable du comportement de ses employés.

Si une compagnie aérienne justifie un retard ou une annulation de vol par des ‘problèmes techniques’ ou ‘difficultés opérationnelles’, ces cas ne sont pas considérés comme étant des circonstances extraordinaires’. Vous êtes donc toujours en droit de réclamer une indemnisation. Si vous n’êtes pas certains de l’éligibilité de votre vol, veuillez cliquer sur le bouton ‘Obtenez l’indemnité’ pour en être sûr. Nos experts vous confirmeront si votre demande est éligible. Il nous faut seulement votre numéro de vol, votre adresse e-mail et quelques informations complémentaires.

Réclamez jusqu'à 600€ d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké sur les trois dernières années. Vérifier votre Indemnisation

Quel est le montant de mon indemnisation en cas de vol retardé ?

Si vous faites une demande de Air France réclamation suite à un retard, vous pouvez être indemnisé. La Réglementation CE 261 du droit européen des passagers aériens, accorde aux passagers l’indemnisation suivante :

  • 250€ pour un vol retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale de vol parcourue est de moins de 1500km
  • 400€ pour un vol retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale parcourue est entre 1500 km et 3500 km (ou de plus de 1500 km au sein de l'UE).
  • 300€ pour un vol ayant entre trois et quatre heures de retard
  • 600€ pour un vol retardé de plus de quatre heures, dont la distance totale parcourue est supérieure à 3500 km (ou pour un vol entre un aéroport UE et non-UE).

Si votre vol a eu un retard de cinq heures ou plus, la compagnie aérienne doit légalement vous donner :

  • Le remboursement total du vol Air France
  • Le remboursement total de tous les vols sur la même réservation que vous aurez raté
  • Le rapatriement sur un vol de retour à votre point de départ (votre premier aéroport d'origine)
  • Repas et rafraîchissements
  • L'accès à un téléphone et à votre boîte e-mail
  • Un hébergement si vous êtes retardé de nuit ainsi que l'acheminement entre l'aéroport et l'hôtel

Indemnité de grève Air France : vol perturbé?

Les grèves de personnel d’une compagnie aérienne entraînent en général des perturbations de vols importantes. Les passagers se retrouvent alors souvent dans le chaos des vols annulés et retardés. Si vous avez subi des retards dus à une grève et que vous voyagiez à destination ou en provenance de l’Union Européenne, vous pourriez avoir droit à une indemnité de grève allant jusqu’à 600 €.

 

Grève de compagnie aérienne : quand ai-je droit à une indemnité ?

  • Vous avez eu un vol perturbé par une grève de personnel d'une compagnie aérienne.
  • Votre vol a été retardé de 3 heures ou plus, ou annulé moins de 14 jours avant son départ.
  • Votre vol était prévu au départ de l'UE ou était assuré par une compagnie aérienne de l'UE à destination de l'UE.
  • Vous aviez une réservation de vol confirmée.
  • La perturbation s'est produite au cours des trois dernières années.
  • Si vous avez pris un vol de remplacement, et votre nouvelle heure d'arrivée était significativement différente de celle de votre vol initial.

 

Selon la Cour Européenne de Justice, l’arrêt selon lequel les grèves de compagnies aériennes ne constituent pas des circonstances extraordinaires est rétroactif. Cela signifie que les vols touchés par des grèves passées, jusqu’à il y a trois ans, peuvent désormais prétendre à une indemnisation au titre de la loi EC 261. Les perturbations de vol dues aux grèves des compagnies aériennes arrivent, et c’est votre droit de recevoir une compensation si vous êtes affecté. AirHelp est la société de compensation aérienne la plus performante au monde et dispose d’avocats dans plus de 30 pays, offrant un support à ses clients dans 16 langues. Nous utilisons une technologie innovatrice pour évaluer et poursuivre chaque demande d’indemnisation, ce qui nous permet de traiter votre réclamation rapidement et efficacement. De plus, nous ne facture aucun frais en cas de non-obtention d’une indemnité, éliminant tout risque pour vous. Si vous avez besoin d’aide pour faire votre demande de reclamation et obtenir votre indemnité de vol en raison d’une grève, remplissez notre formulaire dès aujourd’hui ! Nous serons toujours là pour vous aider.

Pourquoi devrais-je passer par AirHelp pour ma demande d'indemnisation ?

Chaque année, près de neuf millions de passagers sont éligibles à une indemnisation pour un vol retardé, annulé ou pour un refus d’embarquement. Or, 87% des voyageurs ne connaissent pas leurs droits.

Seulement 66% de ces personnes enverront une demande d’indemnisation qui leur est légalement due.

68% des voyageurs pensent qu’ils ne sont pas suffisamment informés par les compagnies aériennes lors d’une perturbation de vol, c’est pourquoi AirHelp est la solution idéale pour tous les passagers frustrés et pressés qui subissent des retards indépendamment de leur volonté. AirHelp offre aux voyageurs une expérience sans-tracas pour obtenir l’indemnisation qui leur revient de droit.

Parfait: simple, efficace! Merci beaucoup à Airhelp

- M.demoustier

Bonjour, quand j’ai déposé ma réclamation suite à ce que l’on avait vécu au cours de ce vol, je n’y croyais pas vraiment, mais bravo AirHelp. Vous pouvez avoir confiance. Ils sont très sérieux et après quelques mois, nous avons reçu un virement. Le temps c’est rien, l’important c’est la finalité. Merci beaucoup à toute l’équipe AirHelp

- Jette Baade

A propos de Air France

« Air France est la principale compagnie aérienne française, fondée le 7 octobre 1933. Ses activités principales sont le transport de passagers, de fret ainsi que la maintenance et l’entretien des avions. »

Siège social de Air France

45, rue de Paris / 95747 Roissy CDG Cedex.

Website: https://www.airfrance.com