Remboursement, compensation et indemnisation : Air India

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Il n'y a rien de plus frustrant qu'un retard ou une annulation de vol qui vient perturber vos plans de voyage. Si votre vol décollait d’un aéroport européen, nous avons de bonnes nouvelles pour vous : vous pouvez peut-être demander à Air India une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus d’un remboursement. Vous pouvez prétendre à cette indemnisation en vertu d'une réglementation européenne permettant aux passagers de demander à Air India une indemnisation en cas d'annulation ou de retard de vol. AirHelp peut rapidement vérifier ce qui vous est dû et vous aider à effectuer facilement la demande d'indemnisation auprès de la compagnie Air India !

Il n'y a rien de plus frustrant qu'un retard ou une annulation de vol qui vient perturber vos plans de voyage. Si votre vol décollait d’un aéroport européen, nous avons de bonnes nouvelles pour vous : vous pouvez peut-être demander à Air India une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus d’un remboursement. Vous pouvez prétendre à cette indemnisation en vertu d'une réglementation européenne permettant aux passagers de demander à Air India une indemnisation en cas d'annulation ou de retard de vol. AirHelp peut rapidement vérifier ce qui vous est dû et vous aider à effectuer facilement la demande d'indemnisation auprès de la compagnie Air India !

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Indemnisation en cas de retard de vol Air India

Tout vol Air India au départ d'un aéroport européen doit être conforme au droit européen qui protège les passagers aériens en cas de vol retardé.

Ce règlement, connu sous le nom de CE 261, indique que les compagnies aériennes doivent fournir aux passagers de la nourriture, des boissons et un accès à des moyens de communication en cas de retard. Elles doivent également proposer un hébergement et des vols de remplacement si nécessaire.

En outre, si Air India est responsable du retard, le règlement précise que la compagnie doit indemniser les passagers lorsqu'un vol est retardé de 3 heures ou plus. Tous les détails sont consultables dans notre guide Indemnisation en cas de retard.

Par conséquent, si vous arrivez à destination avec plus de 3 heures de retard, vous avez tout intérêt à vérifier si Air India doit vous verser une indemnité de retard. Ne manquez pas une occasion de toucher jusqu'à 600 € par personne.

Nous simplifions au maximum le processus de demande d'indemnisation auprès de la compagnie Air India en cas de retard de vol. Notre outil de vérification d'éligibilité ainsi que nos experts en droits des passagers aériens confirmeront votre retard et s'assureront qu'aucune circonstance extraordinaire n'affecte votre éligibilité. Vous pouvez généralement demander une indemnisation pour les vols réservés au cours des 3 dernières années.

Votre vol Air India est retardé ou annulé ? Découvrez si vous pouvez demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €

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Indemnisation Air India en cas de vol annulé

En Europe, le règlement CE 261 protège tous les passagers en cas d'annulation de vol, en particulier pour les annulations de dernière minute.

Les passagers qui partent d’un aéroport européen ont toujours droit à un remboursement complet si leur vol est annulé et que la compagnie Air India n’est pas en mesure de proposer un vol de remplacement acceptable. De plus, pour toute annulation de vol Air India survenant moins de 14 jours avant le vol, les passagers peuvent également être éligibles à l’indemnisation d’annulation de vol Air India, qui peut atteindre 600 € par personne.

L'annulation ne doit toutefois pas être le résultat de circonstances extraordinaires ne laissant pas d'autre choix à Air India que d'annuler le vol. La réglementation accepte que les compagnies aériennes ne versent une indemnisation qu'en cas de faute, mais elles doivent tout de même s'assurer que les passagers atteignent leur destination finale ou leur proposer un remboursement complet pour le vol.

Les compagnies aériennes comme Air India ne sont pas non plus tenues de payer d'indemnisation si elles peuvent proposent un vol de remplacement qui respecte l'heure d'arrivée initialement prévue. Les délais spécifiques sont détaillés dans notre guide d'indemnisation en cas d'annulation de vol.

Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

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Indemnisation des vols et droits des passagers aériens

Même si Air India n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle respecte toujours le droit européen pour les vols au départ d'un aéroport européen. En d'autres termes, les passagers décollant d'un aéroport européen avec la compagnie Air India sont protégés par le règlement CE 261, l'une des réglementations les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens.

Cela donne aux passagers le droit de réclamer à Air India une indemnisation en cas de retard, d'annulation ou de surbooking si Air India est responsable du problème. Ce droit s’ajoute à celui de demander le remboursement du vol.

Malheureusement, les mêmes protections ne s’appliquent pas aux vols inverses. Les passagers Air India qui atterrissent dans l’UE ne sont pas couverts par le règlement CE 261 si l’aéroport de départ est situé en dehors de l’UE. Pour ces vols, vous devrez vérifier quels autres droits des passagers aériens s'appliquent.

Quels vols Air India sont couverts par le règlement CE 261 ?

Couvert par le règlement CE 261
Vols au départ des aéroports de l'UE ✔️ Oui
Vols à destination des aéroports de l'UE ❌ Non

À combien s'élève l'indemnisation pour les vols Air India ?

DistanceIndemnisation
Tout vol de moins de 1 500 kmJusqu'à 250 € par personne
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 kmJusqu'à 600 € par personne

Le tableau montre les valeurs en € comme spécifié par le règlement CE 261

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de savoir facilement ce qui vous est dû grâce au calculateur d'indemnisation gratuit.


À propos de la compagnie Air India

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Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

03/10/2024

00:55

I5337

Air India Express

BLR (BLR)

Mumbai (BOM)

AnnuléVérifier mon indemnisation

03/10/2024

00:45

AI913

Air India

DEL (DEL)

Dammam (DMM)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/10/2024

23:10

IX337

Air India Express

CCJ (CCJ)

Muscat (MCT)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/10/2024

22:40

UK935

Vistara

DEL (DEL)

Pune (PNQ)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/10/2024

22:15

LH216

Lufthansa

FRA (FRA)

Dresden (DRS)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/10/2024

21:05

UK592

Vistara

GOX (GOX)

Hyderabad (HYD)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/10/2024

20:50

I51731

Air India Express

BLR (BLR)

Hyderabad (HYD)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/10/2024

20:50

IX1731

Air India Express

BLR (BLR)

Hyderabad (HYD)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/10/2024

19:35

UK558

Vistara

GOX (GOX)

New Delhi (DEL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

02/10/2024

19:05

UK591

Vistara

HYD (HYD)

Goa (GOX)

AnnuléVérifier mon indemnisation
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  • I5337

    Air India Express

    Annulé

    Bangalore

    Mumbai

    BLR

    BOM

    03/10/2024

    00:55

    Vérifier mon indemnisation
  • AI913

    Air India

    Annulé

    New Delhi

    Dammam

    DEL

    DMM

    03/10/2024

    00:45

    Vérifier mon indemnisation
  • IX337

    Air India Express

    Annulé

    Kozhikode

    Muscat

    CCJ

    MCT

    02/10/2024

    23:10

    Vérifier mon indemnisation
  • UK935

    Vistara

    Annulé

    New Delhi

    Pune

    DEL

    PNQ

    02/10/2024

    22:40

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  • LH216

    Lufthansa

    Annulé

    Frankfurt

    Dresden

    FRA

    DRS

    02/10/2024

    22:15

    Vérifier mon indemnisation
  • UK592

    Vistara

    Annulé

    Goa

    Hyderabad

    GOX

    HYD

    02/10/2024

    21:05

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  • I51731

    Air India Express

    Annulé

    Bangalore

    Hyderabad

    BLR

    HYD

    02/10/2024

    20:50

    Vérifier mon indemnisation
  • IX1731

    Air India Express

    Annulé

    Bangalore

    Hyderabad

    BLR

    HYD

    02/10/2024

    20:50

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  • UK558

    Vistara

    Annulé

    Goa

    New Delhi

    GOX

    DEL

    02/10/2024

    19:35

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  • UK591

    Vistara

    Annulé

    Hyderabad

    Goa

    HYD

    GOX

    02/10/2024

    19:05

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AirHelp fait partie de l’Association des défenseurs des droits des passagers (APRA), qui a pour mission de promouvoir et de protéger les droits des passagers.

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