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Reclamation Air Caraibes : comment obtenir une indemnisation ?

Suite à un retard ou une annulation, vous souhaitez faire une reclamation Air Caraibes ? Vous êtes au bon endroit pour effectuer les démarches nécessaires afin d’être indemnisé. Voici tout ce que vous avez besoin de savoir pour demander votre indemnisation auprès de Air Caraibes….

Obtenez une indemnisation
Vol retardé ou annulé avec Air Caraibes ? Vérifiez votre Indemnisation

Air Caraibes réclamation : que faire en cas de vol en retard ?

Si lors de votre dernier voyage avec Air Caraibes, votre vol était en retard, vous pouvez avoir droit à une indemnisation. Dans certains cas, la compagnie aérienne doit vous donner une compensation. Alors n’hésitez pas à faire une demande de réclamation auprès d’Air Caraibes.

Puis-je être indemnisé par Air Caraibes ?

Votre droit à une indemnisation pour un vol retardé dépend de différents facteurs. Tout dépend de la responsabilité d’Air Caraibes. Si la compagnie est considérée comme étant responsable du retard du vol, alors elle devra vous indemniser. En revanche, si Air Caraibes n’est pas responsable du retard, alors vous n’avez pas droit à une indemnisation. Vous avez un doute ? Vérifiez dès maintenant vos droits en cliquant sur  le bouton pour ‘Obtenez une indemnisation’ et nous vérifierons pour vous votre éligibilité.

Comment être indemnisé par Air Caraibes ?

Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de Air Caraibes, vous n’avez pas besoin de remplir des formulaires complexes. AirHelp peut s’occuper de toutes les démarches pour obtenir l’indemnisation que la compagnie vous doit. Il suffit de nous donner toutes les informations concernant votre vol et on se charge de toutes les démarches. Grâce à notre équipe d’experts spécialisée en droit, vous ne perdrez pas de temps à faire des va-et-vient avec la compagnie aérienne. On s’occupe de toute la paperasse auprès de Air Caraibes et on vous libère des tracas d’une défense devant un tribunal.

Pour commencez, vérifiez vos droits en nous faisant parvenir toutes les informations concernant votre vol perturbé. Dès que vous l’aurez fait, nous pourrons vous dire si la perturbation sur votre vol Air Caraibes vous donne le droit à une indemnisation. Nous avons seulement besoin des informations suivantes :

  • votre numéro de vol
  • votre adresse e-mail
  • quelques informations au sujet de votre vol

 

 

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Air Caraibes reclamation : que faire en cas de vol annulé ?

Quand puis-je être indemnisé par Air Caraibes en cas d’annulation ?

En cas d’annulation d’un vol Air Caraibes, plusieurs cas de figure s’offrent à vous. En principe, la compagnie aérienne vous prévient au moins 14 jours avant et vous trouve une solution alternative. La plupart du temps, elle vous reprogrammera sur un nouveau vol sans vous demander de frais supplémentaires. Vous avez alors deux choix :

  • prendre le nouveau vol
  • refuser et trouver un autre vol qui correspond mieux à votre planning ou annuler complètement votre voyage

Si vous souhaitez changer de vol, vous pouvez acheter de nouveaux billets sur le site de Air Caraibes. Il est possible que des frais de réservation et de dossier vous soient demandés. Tout dépend du type de billet que vous achetez. Si vous achetez un billet qui s’avère être plus cher que votre vol d’origine, alors vous devrez payer la différence. Quoi qu’il en soit, dans ce cas, vous n’avez pas le droit à une indemnité de la part d’Air Caraibes.

En revanche, si Air Caraibes annule un vol sans vous donner un préavis de 14 jours ni de solution alternative, vous pouvez alors faire une réclamation. Mais encore une fois, tout dépend de la raison de l’annulation. Si l’avion ne peut décoller en raison d’une circonstance extraordinaire, vous n’aurez pas le droit à une compensation, car cela n’est pas de la faute d’Air Caraibes. C’est le cas dans les situations suivantes :

  • coup de foudre ;
  • urgences médicales ;
  • grèves des aéroports ou des contrôleurs aériens.

Cela dit, si Air Caraibes justifie l’annulation de son vol par des ‘problèmes techniques’ ou ‘difficultés opérationnelles’, vous avez le droit à une indemnisation, car ces cas ne sont pas des circonstances extraordinaires. De même en cas de grève du personnel de bord, car la compagnie aérienne est jugée comme étant responsable de ses employés. Dans ces cas, vous êtes donc toujours en droit de faire réclamer auprès d’Air Caraibes.

Comment faire ma réclamation avec Air Caraibes ?

Si vous n’êtes pas certains de l’éligibilité de votre vol, vous pouvez vérifier immédiatement en cliquant sur le bouton ‘Obtenez une indemnisation’. Nos experts pourront vous confirmer si votre vol avec Air Caraibes est éligible à une compensation ou pas. Il nous faut seulement votre numéro de vol, votre adresse e-mail et des informations complémentaires. On gère ensuite votre réclamation avec Air Caraibes et on s’occupe du reste.

Nous sommes en mesure d’intervenir et de vous offrir une assistance grâce à la réglementation Européenne CE 261 qui vous donne droit, en tant que passager aérien, à une indemnisation financière en cas d’annulation de vol ou de retard.

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Quel est le montant de mon indemnisation en cas de vol en retard avec Air Caraibes ?

D’après la Réglementation CE 261 du droit européen des passagers aériens, les voyageurs ont le droit à l’indemnisation suivante :

  • 250€ pour un avion retardé de trois heures ou plus, dont la distance totale de vol parcourue est de moins de 1500km
  • 400€ pour un vol en retard de trois heures ou plus, dont la distance totale parcourue est entre 1500 km et 3500 km (ou de plus de 1500 km au sein de l'UE).
  • 300€ pour un vol ayant entre trois et quatre heures de retard
  • 600€ pour un avion en retard de plus de quatre heures, dont la distance totale parcourue est supérieure à 3500 km (ou pour un vol entre un aéroport UE et non-UE).

Si votre vol est retardé de cinq heures ou plus, Air Caraibes doit légalement vous donner :

  • Le remboursement total du vol
  • Le remboursement total de tous les vols sur la même réservation que vous aurez raté
  • Le rapatriement sur un vol de retour à votre point de départ (votre premier aéroport d'origine)
  • Repas et rafraîchissements
  • L'accès à un téléphone et à votre boîte e-mail
  • Un hébergement si vous êtes retardé durant la nuit ainsi que l'acheminement entre l'aéroport et l'hôtel

Pourquoi devrais-je passer par AirHelp pour ma demande d'indemnisation ?

Chaque année, près de neuf millions de passagers sont éligibles à une indemnisation pour un vol retardé, annulé ou pour un refus d’embarquement. Or, 87% des voyageurs ne connaissent pas leurs droits et seulement 66% de ces personnes enverront une demande d’indemnisation, alors que cela leur est légalement dû.

Plus de la moitié des voyageurs pensent que les compagnies aérienne ne les informent pas assez lorsqu’un vol est perturbé. C’est pourquoi, AirHelp est là pour tous les passagers aériens qui ont subi des perturbations durant leur dernier voyage en avion. Nous faisons tout pour obtenir l’indemnisation qui vous revient de droit tout en vous libérant de toutes les démarches administratives rébarbatives.

Parfait: simple, efficace! Merci beaucoup à Airhelp

- M.demoustier

Bonjour, quand j’ai déposé ma réclamation suite à ce que l’on avait vécu au cours de ce vol, je n’y croyais pas vraiment, mais bravo AirHelp. Vous pouvez avoir confiance. Ils sont très sérieux et après quelques mois, nous avons reçu un virement. Le temps c’est rien, l’important c’est la finalité. Merci beaucoup à toute l’équipe AirHelp

- Jette Baade

A propos de Air Caraibes

Air Caraïbes est une compagnie aérienne régulière française spécialiste des Antilles et de la Guyane. Elle dessert depuis 2003 les principaux aéroports des Caraïbes : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Saint-Martin, Haïti, République dominicaine, Cuba et les Bahamas.

Siège social de Air Caraibes

Adresse: Immeuble le Caducee Morne Vergain Abymes 97139, Guadeloupe

Website: https://www.aircaraibes.com/