Remboursement, compensation et indemnisation : Qatar Airways

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« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée » est une réponse typique des compagnies aériennes lorsqu'un vol est retardé ou annulé. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas récupérer votre argent et réclamer à Qatar Airways une indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Dans certains cas, vous pouvez obtenir une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus du remboursement complet de votre billet d’avion.

Découvrez dès à présent le montant d’indemnisation Qatar Airways qui vous est dû.

« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée » est une réponse typique des compagnies aériennes lorsqu'un vol est retardé ou annulé. Mais pour les départs européens, vous pouvez dans certains cas récupérer votre argent et réclamer à Qatar Airways une indemnisation en cas de retard ou d’annulation de vol en vertu du règlement européen CE 261. Dans certains cas, vous pouvez obtenir une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne, en plus du remboursement complet de votre billet d’avion.

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Indemnisation en cas d'annulation de vol Qatar Airways

Même si Qatar Airways n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle respecte toujours les réglementations européennes pour les vols en Europe. C'est une bonne nouvelle pour tous les passagers concernés par une annulation de vol, car une annulation de dernière minute au départ d'un aéroport européen peut leur donner droit à une indemnisation équitable de la part de la compagnie Qatar Airways.

En cas d’annulation de vol, Qatar Airways vous proposera un vol de remplacement vers votre destination. Vous pouvez également récupérer votre argent avec un remboursement complet, si c’est ce que vous préférez. En outre, si votre vol est annulé moins de 14 jours avant votre départ d'un aéroport européen, la législation de l'UE prévoit que les passagers peuvent demander jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne.

Si la compagnie Qatar Airways vous a proposé un vol de remplacement qui respectait l'heure d'arrivée initialement prévue, elle n'est pas tenue de vous verser d'indemnisation. Elle est également dispensée de verser une indemnisation si des circonstances extraordinaires rendent l'annulation nécessaire. Les circonstances extraordinaires désignent tout ce qui est hors du contrôle de la compagnie aérienne, comme le mauvais temps, une urgence médicale ou tout événement perturbateur affectant l'aéroport.

Du fait de ces exceptions, le moyen le plus simple de vérifier si Qatar Airways doit vous verser une indemnisation pour un vol annulé est d'utiliser notre calculateur d'indemnisation gratuit.

Votre vol Qatar Airways est retardé ou annulé ? Découvrez si vous pouvez demander une indemnisation pouvant atteindre 600 €

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Indemnisation en cas de retard de vol Qatar Airways

Si votre vol au départ d'un aéroport européen a été retardé, vous avez tout intérêt à vérifier si Qatar Airways doit vous verser une indemnité de retard. En effet, conformément à la législation de l'UE, les vols retardés de 3 heures ou plus peuvent être éligibles à une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne de la part de la compagnie aérienne.

Quelle que soit la destination, c'est l'heure d'arrivée qui compte. Pour l'indemnisation, c'est l'heure à laquelle vous êtes arrivé à destination qui est importante, et non l'heure à laquelle votre avion a décollé. Donc, même si techniquement, vous êtes parti à l'heure, mais êtes arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.

Remarque importante : la compagnie Qatar Airways n'est pas tenue de verser une indemnisation pour les retards de vol résultant de circonstances extraordinaires. Ces dernières désignent les situations qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne. Le mauvais temps et les grèves des contrôleurs aériens sont des exemples courants de circonstances extraordinaires à l'origine de retards. Étant donné que la compagnie aérienne ne peut pas empêcher ces retards, elle n'est pas tenue d'indemniser les passagers.

Cependant, si le retard est dû à une cause pouvant être contrôlée par la compagnie aérienne, comme une grève du personnel Qatar Airways ou un problème de maintenance, vous êtes en droit d’effectuer une demande d’indemnisation pour retard de vol auprès de la compagnie Qatar Airways.

Demandez jusqu'à 600 € d'indemnisation si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké au cours des 3 dernières années.

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Quelle protection offrent les droits des passagers aériens dans l'UE ?

Le règlement européen CE 261 est l'une des réglementations les plus complètes au monde en matière de droits des passagers aériens. Cette réglementation a été conçue pour garantir que les compagnies aériennes comme Qatar Airways prennent soin des passagers et les indemnisent équitablement lorsque leurs vols sont perturbés par des retards, des annulations ou du surbooking.

Tous les passagers d'un vol au départ d'un aéroport européen sont protégés par le règlement CE 261. Cependant, puisque la compagnie Qatar Airways n'est pas une compagnie aérienne européenne, elle n'est pas tenue d'indemniser les passagers comme le prévoit le règlement CE 261 dans le cas des vols hors Europe ou des vols vers l'Europe si l'aéroport de départ est situé en dehors de l'UE.

Quels vols Qatar Airways sont couverts par le règlement CE 261 ?

Couvert par le règlement CE 261
Vols au départ des aéroports de l'UE ✔️ Oui
Vols à destination des aéroports de l'UE ❌ Non

À combien s'élève l'indemnisation pour les vols Qatar Airways ?

DistanceIndemnisation
Tout vol de moins de 1 500 kmJusqu'à 250 € par personne
Vols intracommunautaires de plus de 1 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de 1 500 à 3 500 kmJusqu'à 400 € par personne
Vols non intracommunautaires de plus de 3 500 kmJusqu'à 600 € par personne

Tous les passagers qui paient leur billet sont traités de manière égale dans le règlement CE 261. Peu importe l'origine d'un passager, son âge ou le prix de son billet, les montants d'indemnisation sont les mêmes.

Comme pour toute loi, il existe des exceptions et des circonstances spéciales pouvant influer sur le montant de l'indemnité due dans chaque cas particulier. AirHelp vous permet de savoir facilement ce qui vous est dû grâce au calculateur d'indemnisation gratuit.


À propos de la compagnie Qatar Airways

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Les retards et les annulations récentes

Compagnie aérienne (par exemple : Lufthansa)

Aéroport de départ : (par exemple : Francfort ou FRA)

Date

Numéro du vol

Compagnie aérienne

Itinéraire

Statut

29/11/2024

21:50

QR352

Qatar Airways

Baku (GYD)

Doha (DOH)

AnnuléVérifier mon indemnisation

29/11/2024

21:05

MH1253

Malaysia Airlines

Alor Setar (AOR)

Kuala Lumpur (KUL)

AnnuléVérifier mon indemnisation

29/11/2024

20:40

FB808

Bulgaria Air

Athens (ATH)

Sofia (SOF)

AnnuléVérifier mon indemnisation

29/11/2024

20:30

VA895

Vaustralia

Melbourne (MEL)

Sydney (SYD)

AnnuléVérifier mon indemnisation

29/11/2024

20:15

JL138

Japan Airlines

Osaka (ITM)

Tokyo (HND)

AnnuléVérifier mon indemnisation

29/11/2024

20:10

QR418

Qatar Airways

Doha (DOH)

Beirut (BEY)

AnnuléVérifier mon indemnisation

29/11/2024

19:30

BP208

Air Botswana

Johannesburg (JNB)

Gaborone (GBE)

AnnuléVérifier mon indemnisation

29/11/2024

19:25

MH1252

Malaysia Airlines

Kuala Lumpur (KUL)

Alor Setar (AOR)

AnnuléVérifier mon indemnisation

29/11/2024

18:40

QR645

Qatar Airways

Kathmandu (KTM)

Doha (DOH)

AnnuléVérifier mon indemnisation

29/11/2024

18:35

QR498

Qatar Airways

Doha (DOH)

Tehran (IKA)

AnnuléVérifier mon indemnisation
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  • QR352

    Qatar Airways

    Annulé

    Baku

    Doha

    GYD

    DOH

    29/11/2024

    21:50

    Vérifier mon indemnisation
  • MH1253

    Malaysia Airlines

    Annulé

    Alor Setar

    Kuala Lumpur

    AOR

    KUL

    29/11/2024

    21:05

    Vérifier mon indemnisation
  • FB808

    Bulgaria Air

    Annulé

    Athens

    Sofia

    ATH

    SOF

    29/11/2024

    20:40

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  • VA895

    Vaustralia

    Annulé

    Melbourne

    Sydney

    MEL

    SYD

    29/11/2024

    20:30

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  • JL138

    Japan Airlines

    Annulé

    Osaka

    Tokyo

    ITM

    HND

    29/11/2024

    20:15

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  • QR418

    Qatar Airways

    Annulé

    Doha

    Beirut

    DOH

    BEY

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    20:10

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  • BP208

    Air Botswana

    Annulé

    Johannesburg

    Gaborone

    JNB

    GBE

    29/11/2024

    19:30

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  • MH1252

    Malaysia Airlines

    Annulé

    Kuala Lumpur

    Alor Setar

    KUL

    AOR

    29/11/2024

    19:25

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  • QR645

    Qatar Airways

    Annulé

    Kathmandu

    Doha

    KTM

    DOH

    29/11/2024

    18:40

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  • QR498

    Qatar Airways

    Annulé

    Doha

    Tehran

    DOH

    IKA

    29/11/2024

    18:35

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