Rimborso Per Volo In Ritardo

Il crescente utilizzo dei voli di linea, sia per viaggi di lavoro che di piacere, ha reso necessario stabilire regole ben precise nel caso in cui una compagnia aerea creasse disagi ai passeggeri. Per esempio, quando atterra più tardi del previsto, la compagnia ha il dovere di erogare un rimborso per volo in ritardo che sia proporzionale all'entità del danno subito dai viaggiatori. A stabilire parametri ed entità del risarcimento è il Regolamento CE 261/2004 con successive modifiche. Assicurati di conoscere i tuoi diritti per poterne godere quando si presenta una situazione spiacevole come questa e rivolgiti a personale qualificato per ottenere l'eventuale rimborso che ti spetta.

Verifica il Risarcimento

Quando richiederlo e come ottenerlo

Cosa stabilisce esattamente il Regolamento Europeo nei casi di voli in ritardo? Quando l'atterraggio supera le due ore di ritardo rispetto all'orario previsto, i passeggeri hanno diritto all'assistenza, ovvero a pasti, snack, bevande, l'uso dei servizi igienici e l'uso di telefoni o pc per avvisare i parenti del ritardo. Ad ottenere assistenza per primi sono i passeggeri con disabilità o mobilità ridotta, i bambini piccoli e le persone anziane. Se invece il ritardo supera le tre ore, al viaggiatore spetta un rimborso per volo in ritardo secondo questa tabella:

  • sui voli dalla distanza massima di 1500 km all'interno dell'UE, al passeggero spetta un risarcimento di EUR;
  • sui voli dalla distanza superiore ai 1500 km all'interno dell'UE e sui voli tra 1500 e 3500 km fuori dall'UE, un rimborso di 400 €;
  • sui voli di qualsiasi lunghezza il cui ritardo supera le 4 ore un rimborso di 600 €.

Conserva la carta d'imbarco del volo che ha subito un ritardo, le ricevute di eventuali spese sostenute e ricorda di fare una fotografia che indichi l'orario al momento dell'apertura del gate, così da facilitare la procedura di rimborso.

AirHelp è qui per aiutarti a ricevere la giusta compensazione per voli ritardati o cancellati. Scopri quanto ti spetta.

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Riguardo AirHelp

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.


Richiere la compensazione per voli ritardati e cancellati

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

Otteni fino a 600 € di compensazione se un tuo volo è stato ritardato, cancellato o in overbooking negli ultimi 3 anni.

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A quanto ammonta la compensazione per il volo?

DistanzaCompensazione
Tutti i voli al di sotto dei 1500 kmFino a 250 € per passeggero
Voli interni all'UE superiori ai 1500 kmFino a 400 € per passeggero
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 kmFino a 400 € per passeggero
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 kmFino a 600 € per passeggero

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.


Cosa fare se il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione

Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

  • Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.
  • Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.
  • Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.
  • Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.
  • Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.
  • Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.

Chiedi ad AirHelp di aiutarti ad ottenere la compensazione

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