Volo Cancellato Diritti Del Passeggero

A proposito di volo cancellato diritti del passeggero, occorre per prima cosa distinguere se la compagnia aerea ti ha avvisato con un congruo anticipo oppure no. Nella prima ipotesi - cioè qualora tu sia stato avvertito, via telefono, email, messaggio scritto o vocale, almeno 2 settimane prima della data prevista per la partenza -, avrai diritto alternativamente a ottenere:

• il rimborso del prezzo del biglietto (da corrispondere mediante versamento in contanti, bonifico bancario o buoni-viaggio), oppure
• una sistemazione sul primo volo disponibile a pari condizioni di quello che avevi prenotato.

Nell'ultimo caso, la società sarà anche tenuta a prestarti assistenza durante l'attesa, fornendoti, per esempio: una stanza in albergo, pasti e bevande e telefonate, trasporto da o per l'aeroporto, e la possibilità di effettuare telefonate, o inviare messaggi, mail, fax. Se, invece, la compagnia ti dà notizia della cancellazione del volo solo all'ultimo momento, o comunque non in tempo utile da permetterti di organizzarti in altro modo, allora - oltre al rimborso del biglietto - potrai chiedere di essere risarcito (c.d. compensazione pecuniaria), con una cifra di:

• 250 € per le tratte fino a 1500 km
• 400 € per le tratte fino a 3000 km
• 600 € per le tratte di lunghezza superiore.

L'ammontare del risarcimento dovuto in caso di tardiva comunicazione della cancellazione si riduce del 50% se accetti di imbarcarti su un altro volo il cui orario di arrivo non superi di 2/4 ore quello del volo originario. La compensazione pecuniaria, infine, non è dovuta qualora la cancellazione del volo sia stata determinata da fatti eccezionali come:

• attentati terroristici;
• allarmi per la sicurezza;
• scioperi selvaggi;
• radar fuori uso.

*Svizzera, Norvegia, Islanda, Azzorre, Madera, Canarie, Guyana, Martinica, Mayotte, Saint Martin, Guadalupe e La Reunion.

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.

Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

• Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.
• Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.
• Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.
• Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.
• Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.
• Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.