Rilassati. I tuoi voli sono protetti con l’iscrizione ad AirHelp+.

AirHelp+ è il programma di iscrizione ad AirHelp che aiuta i passeggeri quando affrontano disservizi di volo.

I Membri non pagano alcuna commissione se ottengono un risarcimento grazie ad AirHelp. Ottengono anche una serie di vantaggi aggiuntivi.

Ottieni un risarcimento derivante dal disservizio aereo in modo facile

• Controlliamo l’idoneità al risarcimento e otteniamo per te il denaro che ti spetta da parte della compagnia aerea.

• Richiederemo il rimborso del denaro che hai perso a causa del disservizio (ad es. notti extra in hotel o escursioni perse; solo risarcimenti superiori a 200 €).

• Ti aiuteremo a chiedere un risarcimento per le valigie perse, in ritardo o danneggiate.

Assistenza supplementare in caso di voli in ritardo o cancellati

• Assicurazione AirPayout: un importo extra di 100 € entro alcune ore dal problema del tuo volo.

• Assicurazione AirLuggage: ricevi 100 € quando il bagaglio viene smarrito o arriva in ritardo.

• Accesso alla lounge dell’aeroporto quando i voli vengono cancellati all’ultimo minuto o sono in ritardo.

• Consulenza istantanea 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dai nostri esperti.

I vantaggi si applicano ai voli presi entro un periodo di iscrizione valido. I vantaggi possono variare a seconda del piano acquistato.

• Non paghi commissioni se AirHelp ottiene un risarcimento per te

• Assistenza via chat in tempo reale 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 dal nostro team di esperti.

• Assicurazione AirPayout: un importo extra di 100 € entro alcune ore dal problema del tuo volo.

• Assicurazione AirLuggage Ottieni 100 € per un bagaglio smarrito o in ritardo.

• Reclami relativi al bagaglio: verificheremo l’idoneità e ti aiuteremo a reclamare i soldi dalla compagnia aerea quando il tuo bagaglio è danneggiato, smarrito o in ritardo.

• Rimborsi spese: controlleremo l’idoneità e richiederemo il rimborso del denaro che hai perso a causa del disservizio (ad es. notti extra in hotel o escursioni perse; valore minimo del reclamo: 200 €).

• Lounge aeroportuali: ottieni l’accesso a una comoda lounge dell’aeroporto se il volo è in ritardo di oltre 1 ora o viene cancellato meno di 6 ore prima della partenza.

I vantaggi possono variare a seconda del piano acquistato.

AirPayout è l’assicurazione facile. AirPayout monitora in modo proattivo il tuo volo e ti paga rapidamente 100 € per problemi di volo. Questo è in aggiunta al risarcimento dalla compagnia aerea.

Riceverai 100 € se un volo del tuo viaggio viene:

• Ritardato di 3 ore o più all’arrivo

• Cancellato 28 giorni prima della partenza

• Dirottato

Non servono documenti o firme e arriva sul tuo conto bancario in poche ore. Monitoriamo i tuoi voli e riceverai una notifica in caso di idoneità a un pagamento.

AirLuggage è l’assicurazione bagaglio semplificata. Ti protegge dai disservizi relativi ai bagagli nei viaggi futuri.

• Riceverai 100 € se il tuo bagaglio è in ritardo o smarrito all’arrivo.

• Per averne diritto, devi procurarti un numero di Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR), ottenibile dal banco dei bagagli smarriti nell’aeroporto.

• Il pagamento è in aggiunta a qualsiasi importo ti spetti dalla compagnia aerea per il problema con il bagaglio.

Un viaggio è il tuo itinerario completo. Di conseguenza, 1 viaggio include il volo di andata, quello di ritorno e gli eventuali voli di coincidenza. Un volo di sola andata conta come 1 viaggio. 

Il risarcimento corrisponde ai soldi che la compagnia aerea ti paga per rimediare a un ritardo o a una cancellazione del volo. L’importo che ti spetta dipende dai regolamenti che si applicano al tuo volo e all’idoneità dello stesso. AirHelp è un’esperta nel richiedere questo tipo di risarcimento, ma i soldi non sono mai garantiti. 



Un pagamento si riferisce a un versamento aggiuntivo di 100 € come parte dell’assicurazione, che si aggiunge al risarcimento e che puoi ottenere grazie alla protezione extra di AirHelp+.

In molti casi, puoi ricevere sia un pagamento sia un risarcimento.

Se acquisti AirHelp+, hai diritto all’accesso alla lounge dell’aeroporto ogni volta che i tuoi voli superano il ritardo di 1 ora o vengono cancellati meno di 6 ore prima della partenza.

Per poter usufruire di questo vantaggio devi aver aggiunto i dettagli del volo nella dashboard dedicata di AirHelp+. Avrai accesso a quest’area dopo aver acquistato AirHelp+.

Se viene identificato un disservizio sul tuo volo, riceverai un pass per la lounge.

L’accesso è soggetto alla disponibilità della lounge e agli orari di apertura in ciascun aeroporto. Puoi verificare la disponibilità delle lounge qui. Se non usi subito il pass, non preoccuparti. Resterà valido per 3 mesi in oltre 1.100 lounge di tutto il mondo.

Una eSIM è la versione digitale di una scheda SIM: che puoi avere più dati quando viaggi all’estero.

Abbiamo stretto una partnership con airalo.com per farti ottenere facilmente e con uno sconto i dati di cui hai bisogno prima di viaggiare. Basta applicare il tuo codice promozionale durante l’acquisto su airalo.com.

Sì, AirHelp+ è disponibile in tutto il mondo e supporta tutti i passeggeri aerei, a prescindere dalla destinazione e dal Paese di residenza.

Ci avvaliamo di un’ampia gamma di leggi internazionali sui diritti dei passeggeri aerei, tra cui il regolamento europeo CE 261, la Convenzione di Montreal e l’ANAC 400 in Brasile, per garantire a tutti i viaggiatori il supporto e l’assistenza al risarcimento che meritano.

Un’iscrizione annuale ad AirHelp+ copre un periodo minimo di 12 mesi. Puoi annullare in qualsiasi momento dell'anno; la tua iscrizione e AirHelp+ non si rinnoverà al termine del periodo dei 12 mesi.

Per annullare dalla dashboard di AirHelp+,, scegli “Gestisci l’iscrizione”, quindi seleziona “Cancella l’iscrizione”. Puoi anche cancellare la tua iscrizione inviando una email a [email protected].

Cancellazione entro i primi 14 giorni.

Se cambi idea sull’iscrizione ad AirHelp+, puoi annullarla entro i primi 14 giorni, ottenendo un rimborso completo. Ti basterà inviare un’email a [email protected]. Ti preghiamo di notare che non possiamo rimborsare il costo di AirHelp + se hai già viaggiato su voli coperti da AirHelp + entro quei 14 giorni.