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Domanda più comune
I voli in ritardo danno diritto a un indennizzo?
Commissioni e Metodi di Pagamento
- Come e quando avrò il mio risarcimento?
- Quanto mi costa AirHelp?
- Cosa sono l'IBAN e il codice SWIFT e dove li trovo?
- Come posso essere un utente PayPal verificato?
- Che cos'è PayPal?
Inviare la Richiesta di Risarcimento
- Cosa dovrei fare se la compagnia aerea mi contatta privatamente dopo aver già compilato il reclamo con AirHelp?
- Come posso controllare lo stato della mia richiesta di risarcimento?
- Cosa succede quando la compagnia aerea non risponde?
- Hanno cancellato il mio volo e mi hanno rimborsato. Posso comunque chiedere il risarcimento?
- Cosa succede quando la compagnia aerea respinge erroneamente la tua domanda di risarcimento?
Documenti e Privacy
- Cos'è la conferma di prenotazione e dove la trovo?
- Cos'è il "documento di viaggio del volo alternativo" e dove lo trovo?
- Non ho più la carta d'imbarco / il biglietto elettronico. Cosa posso fare?
- Chi dovrebbe firmare i documenti relativi ai minorenni?
- Mi avete chiesto di inviarvi ulteriori documenti - come ve li mando?
Diritti dei Passeggeri Aerei
- Posso richiedere il risarcimento per un volo cancellato/in ritardo/ in overbooking se ho gia' accettato un voucher dalla compagnia aerea?
- Il vostro sito web dice che non ho diritto a un risarcimento. Che cosa posso fare?
- Posso richiedere il rimborso per spese extra sostenute a causa del problema sul volo (hotel, nuovo biglietto, cibo, ecc.)?
- Le condizioni di indennizzo per i voli su cui si sono verificati dei disagi variano a seconda del tipo di volo in coincidenza?
- Quali sono le circostanze straordinarie che sono fuori dal controllo delle compagnie aeree?
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