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Domanda più comune
I voli in ritardo danno diritto a un indennizzo?
Commissioni e Metodi di Pagamento
- Come e quando avrò il mio risarcimento?
- Quanto mi costa AirHelp?
- Cosa sono l'IBAN e il codice SWIFT e dove li trovo?
- Come posso essere un utente PayPal verificato?
- Che cos'è PayPal?
Inviare la Richiesta di Risarcimento
- Come posso controllare lo stato della mia richiesta di risarcimento?
- Come posso reimpostare la mia password?
- Come posso mettermi in contatto con AirHelp?
- C'era bel tempo, quindi perché avete respinto il mio reclamo?
- Perché non mi rispondete?
Documenti e Privacy
- Cos'è il "documento di viaggio del volo alternativo" e dove lo trovo?
- Non ho più la carta d'imbarco / il biglietto elettronico. Cosa posso fare?
- Chi dovrebbe firmare i documenti relativi ai minorenni?
- Mi avete chiesto di inviarvi ulteriori documenti - come ve li mando?
- Perché mi state chiedendo così tante informazioni?
Diritti dei Passeggeri Aerei
- Il vostro sito web dice che non ho diritto a un risarcimento. Che cosa posso fare?
- Posso richiedere il rimborso per spese extra sostenute a causa del problema sul volo (hotel, nuovo biglietto, cibo, ecc.)?
- Le condizioni di indennizzo per i voli su cui si sono verificati dei disagi variano a seconda del tipo di volo in coincidenza?
- Quali sono le circostanze straordinarie che sono fuori dal controllo delle compagnie aeree?
- Come faccio a sapere se ho diritto a un risarcimento?
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