Centro assistenza
Come possiamo aiutarti?
Domande piu' frequenti
Come faccio a sapere se ho diritto al risarcimento?
Verifica il risarcimentoAssicurazione AirLuggage
Che cos’è AirLuggage?Quanto tempo ci vuole per ricevere i miei soldi AirLuggage?Quanto tempo ci vuole per confermare la mia idoneità per i soldi AirLuggage?Come ottengo il mio pagamento AirLuggage?Come posso procurarmi un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR)?In quali tipi di situazioni riceverò un pagamento AirLuggage?Assicurazione AirPayout
Ho aggiunto il mio viaggio alla dashboard, perché non è protetto dall’assicurazione AirPayout?Credo che il mio volo sia idoneo per AirPayout. Perché AirHelp dice che non lo è?AirPayout copre tutti i voli del mio viaggio?Cos’è un volo dirottato?Come posso presentare un reclamo su AirPayout?Ho fornito i dati del mio conto bancario ma non ho ancora ricevuto i soldi AirPayoutInviare la Richiesta di Risarcimento
Dove posso trovare il numero della mia causa presso il tribunale brasiliano?Per quali voli posso presentare reclamo, ai sensi della legge brasiliana?Che cos'è un numero CPF?Quali informazioni deve contenere il mio reclamo relativo alle spese extra?Quali sono i documenti che valgono come prova di spese extra?Per quali spese extra posso presentare un reclamo?A proposito di AirHelp
Mitä AirHelp tekee?Perché AirHelp?La mia richiesta di risarcimento è stata respinta dalla compagnia aerea. Posso comunque usare i servizi AirHelp?Come mi può aiutare AirHelp?Esiste anche l'app di AirHelp?Potete aiutarmi nel caso in cui i miei bagagli siano stati persi, siano in ritardo o siano stati danneggiati?Commissioni e Metodi di Pagamento
È sicuro condividere i miei dati bancari? Posso avere il mio risarcimento in un’altra valuta?Qual è la valuta per liquidare il risarcimento?Come sono le vostre commissioni rispetto a quelle delle altre compagnie di risarcimento aereo?Ci sono ulteriori costi in caso di azione legale?Perché viene respinto il mio codice SWIFT?AirHelp Plus
Che cos’è una scheda eSIM?AirHelp Plus è disponibile nel mio Paese?Come ottengo i soldi che mi sono stati promessi dall’agenzia viaggio quando ho acquistato l’assicurazione?AirLuggage copre i bagagli dei miei compagni di viaggio?Posso aggiungere dei compagni di viaggio al mio viaggio?Posso portare dei compagni di viaggio nella lounge con me?Documenti e Privacy
Come scarico o stampo un documento che mi avete inviato?Cos’è l’Accordo sulle commissioni in caso di vincita e come lo firmo?Come si firma correttamente la Procura alle liti o l’Accordo sulle commissioni in caso di vincita?Cos’è una Procura alle liti e perché vi serve?La mia Dashboard Cliente duce che avete già ricevuto i documenti. Perché continuate a chiederli?Non riesco ad effettuare il login. cosa posso fare?Diritti dei Passeggeri Aerei
Cos’è un volo dirottato?Quali sono i miei diritti riguardo al Coronavirus/Covid-19?Quali sono le Circostanze Straordinarie?Ho perso la mia coincidenza: ho diritto al risarcimento?Il meteo potrebbe influenzare la mia idoneità al risarcimento?Il mio volo è stato cancellato: ho diritto al risarcimento?Non trovi la risposta che cerchi?
Se hai già un reclamo aperto con AirHelp, accedi e contattaci.
AirHelp è apparso su: