Assicurazione AirLuggage

PIR è l'acronimo di Rapporto di Irregolarità Bagaglio. È un documento che serve come prova che il tuo bagaglio è in ritardo o smarrito e consente alle compagnie aeree di rintracciare e recuperare il tuo bagaglio. È possibile ottenere un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) presso il banco dei bagagli smarriti dell'aeroporto.

Assicurati di prenderne uno non appena ti accorgi che il tuo bagaglio è scomparso e conservalo. Ti servirà per recuperare i tuoi bagagli e dovrai caricare una sua foto per approfittare dell'assicurazione AirLuggage.

Abbiamo bisogno di una foto dell’etichetta del bagaglio della compagnia aerea per verificare che i bagagli smarriti o danneggiati appartengano a te e per controllare che tutto corrisponda alle informazioni incluse nel tuo Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR).

L'assicurazione AirLuggage copre solo i bagagli imbarcati a nome della persona iscritta ad AirHelp Plus.

La foto dell'etichetta del bagaglio della compagnia aerea è un requisito per ottenere il pagamento dell'assicurazione AirLuggage. Senza di essa, non possiamo elaborare il tuo reclamo.

Un'etichetta del bagaglio della compagnia aerea, o semplicemente etichetta del bagaglio, è un'etichetta o un biglietto che ricevi quando effettui il check-in del bagaglio. Consente alle compagnie aeree di identificare il tuo bagaglio e indirizzarlo verso la sua destinazione finale. Viene anche utilizzata per distinguere bagagli simili sul nastro trasportatore nella tua destinazione.

Di solito ne ricevi due copie: una attaccata al manico del tuo bagaglio e una che è attaccata alla tua carta d'imbarco o consegnata direttamente a te se hai una carta d'imbarco digitale.

Assicurati di conservare la tua copia dell'etichetta della compagnia aerea, poiché ti servirà quando ritiri il tuo bagaglio dal nastro trasportatore dei bagagli o se hai bisogno di ottenere un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) nel caso il tuo bagaglio sia in ritardo o venga smarrito.

Quando aggiungi il viaggio alla tua dashboard, ti chiediamo se stai viaggiando con bagagli da stiva. Se scegli “No”, non applicheremo l’assicurazione AirLuggage a quel viaggio. Dopodiché, potrai usare AirLuggage per proteggere qualsiasi volo futuro in cui porterai con te bagagli da stiva.

AirLuggage è l’assicurazione bagaglio semplificata. Ti protegge dai disservizi relativi ai bagagli nei viaggi futuri. Riceverai 150 € se il tuo bagaglio da stiva è in ritardo o smarrito all’arrivo.

Una volta che ci avrai fornito le informazioni richieste, tra cui il numero di Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR), la foto dell’etichetta del bagaglio, il documento di identità e i dati bancari, inoltreremo tutto al nostro partner assicurativo per l’approvazione. L’idoneità sarà determinata entro 48 ore. Una volta ricevuta l’approvazione, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che i soldi vengano accreditati sul tuo conto.

Ci impegniamo per confermare l’idoneità il più rapidamente possibile. Ti contatteremo entro 48 ore dall’invio dei tuoi dati per comunicarti lo stato della tua idoneità.

Se il bagaglio imbarcato a tuo nome non compare sul nastro trasportatore, segnala il problema al banco dei bagagli smarriti all’interno dell’aeroporto e procurati un Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR).

Una volta ottenuto il Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR), potrai avviare un reclamo facendo clic sul link nell’email che ti invieremo prima del volo o tramite la dashboard di AirHelp Plus.

Ti verrà richiesto di inviare quanto segue:

• Il numero del Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) o una sua foto

• La conferma di prenotazione del volo

• Una foto del tuo documento di identità

• Le tue coordinate bancarie

Invieremo i dettagli al nostro partner assicurativo. Se tutte le informazioni sono corrette e valide, elaboreremo il tuo pagamento e ti invieremo un’email di conferma entro 48 ore. Una volta ricevuta l’email di conferma, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che il pagamento raggiunga il tuo conto.

Riceverai un numero di Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) quando segnalerai il problema relativo al bagaglio al banco dei bagagli smarriti dell’aeroporto. Questo rapporto funge da prova del disservizio relativo al bagaglio ed è un requisito obbligatorio per ottenere un pagamento AirLuggage.

Se il tuo viaggio è protetto da AirLuggage, riceverai 150 € se il tuo bagaglio da stiva viene smarrito o è in ritardo, a prescindere dal numero di bagagli interessati.

A differenza di altri prodotti sul mercato, non abbiamo alcuna soglia per il numero di ore di ritardo del bagaglio. Ti servono solo un numero di Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) valido, ottenibile dal banco dei bagagli smarriti dell’aeroporto, una foto dell’etichetta del bagaglio, i tuoi dati bancari e un documento di identità valido.

AirLuggage protegge solo i bagagli imbarcati a nome del membro AirHelp Plus. I bagagli imbarcati a nome dei tuoi compagni di viaggio non sono coperti dalla tua iscrizione.

Sì! AirLuggage copre i bagagli su ogni volo che aggiungi al viaggio nella tua dashboard di AirHelp Plus.

Quanti voli fanno parte dello stesso viaggio dipende da te. Ma dovresti sapere che c’è un limite massimo di 1 pagamento per viaggio. Pertanto, in caso di disservizi relativi ai bagagli su 2 o più voli separati durante lo stesso viaggio, riceverai il pagamento una sola volta.

AirLuggage è inclusa nell’iscrizione ad AirHelp Plus Complete. Attualmente non è venduta separatamente.

Con questa iscrizione, otterrai la protezione di AirLuggage per 7 viaggi in un anno.

Per far sì che l’assicurazione venga applicata, devi aggiungere i dettagli del viaggio alla dashboard di AirHelp Plus almeno 48 ore prima della partenza del viaggio e confermare che porterai con te bagagli da stiva.

Una volta che ti abbiamo inviato un’email di conferma che il reclamo è stato approvato e che il bonifico bancario è stato avviato, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che i soldi vengano accreditati sul tuo conto bancario.

Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, ci possono essere situazioni in cui le banche potrebbero richiedere più tempo per elaborare il pagamento.

Se non hai ricevuto i soldi dopo 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’email, contatta i nostri agenti utilizzando la nostra chat online o all’indirizzo [email protected].

In caso di disservizi con il bagaglio, AirLuggage ti paga 150 € per ciascun viaggio, a prescindere dal numero di bagagli smarriti o in ritardo. Questo è l’importo che invieremo al tuo conto bancario.

Tuttavia, l’importo effettivo che ricevi sul tuo conto sarà nella valuta del tuo conto e dipenderà dai tassi di cambio correnti applicati dalla tua banca.

Il pagamento può essere inviato solo al membro AirHelp Plus.

AirLuggage funziona solo quando sali a bordo del volo e puoi fornirci i requisiti corretti in seguito a un disservizio relativo al bagaglio.

Purtroppo, non siamo in grado di annullare la protezione di AirLuggage se decidi di non prendere il volo.

AirLuggage offre pagamenti facili e veloci in caso di smarrimento o ritardo del bagaglio.

Se la compagnia aerea danneggia il tuo bagaglio o i suoi contenuti, è responsabile del costo della riparazione o della sostituzione. Dato che sei un membro AirHelp Plus, possiamo aiutarti a reclamare il risarcimento dalla compagnia aerea.

Tutte le informazioni che ci fornisci vengono immediatamente inoltrate al nostro partner assicurativo per la verifica e l’approvazione. Se ci sono problemi, come un numero di Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) non valido o un bagaglio non imbarcato a tuo nome, il reclamo verrà rifiutato.

Se ritieni che il disservizio relativo al tuo bagaglio sia idoneo per il pagamento dell’assicurazione AirLuggage, ma è stato respinto, puoi richiedere che il tuo reclamo venga esaminato dai nostri partner assicurativi.

No, non c’è bisogno di dimostrare il contenuto del tuo bagaglio. Per ricevere un pagamento AirLuggage ti servono solo il tuo documento di identità, i dati bancari, una foto del bagaglio, la conferma di prenotazione del volo e un numero di Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) valido che ricevi dal banco dei bagagli smarriti all’interno dell’aeroporto.

AirLuggage è progettato per offrirti un pagamento facile e veloce, in modo tale da farti avere dei soldi per coprire il costo degli oggetti essenziali.

La compagnia aerea è responsabile della copertura dell’intero costo di tutto ciò che è stato smarrito nel bagaglio. Dato che sei un membro AirHelp Plus, possiamo aiutarti a reclamare il risarcimento dalla compagnia aerea.

No, ci spiace. Un numero di Rapporto di Irregolarità Bagaglio (PIR) è essenziale per poter avere diritto a un pagamento.

Se AirLuggage o il servizio che hai ricevuto non ti hanno soddisfatto, vogliamo saperlo. Compila il nostro modulo di reclamo , che sarà esaminato dai nostri partner assicurativi.

Puoi ricevere il pagamento se il conto bancario si trova in uno dei seguenti Paesi:

• Andorra

• Argentina

• Armenia

• Austria

• Azerbaigian

• Bahrein

• Belgio

• Bosnia ed Erzegovina

• Brasile

• Bulgaria

• Camerun

• Canada

• Cile

• Cina

• Colombia

• Costa Rica

• Croazia

• Cipro

• Repubblica Ceca

• Danimarca

• Repubblica Dominicana

• Ecuador

• Egitto

• Estonia

• Isole Faroe

• Finlandia

• Francia

• Guyana francese

• Gabon

• Germania

• Grecia

• Guadalupa

• Guatemala

• Honduras

• Hong Kong

• Ungheria

• Islanda

• India

• Indonesia

• Irlanda

• Israele

• Italia

• Costa d’Avorio

• Giappone

• Jersey

• Giordania

• Kosovo

• Kuwait

• Lettonia

• Liechtenstein

• Lituania

• Lussemburgo

• Malesia

• Malta

• Martinica

• Mayotte

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• Moldavia

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• Marocco

• Olanda

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• Filippine

• Polonia

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• Riunione

• Taiwan

• Thailandia

• Turchia

• Ucraina

• Emirati Arabi Uniti

• Regno Unito

• Stati Uniti

• Uruguay

Se il tuo Paese non è incluso nell’elenco qui sopra, contattaci tramite la nostra chat online o all’indirizzo email [email protected], così potremo ottenere i dati del conto bancario e inviare il pagamento.