Cancella Pulsante per chiudere questa finestra

Come possiamo aiutarti?

Cerca risultati

Risultati trovati per

Non ci sono risultati per

    Come faccio a sapere se ho diritto al risarcimento?

    Verifica il Risarcimento

    Commissioni e Metodi di Pagamento

    • Ci sono ulteriori costi in caso di azione legale?

      AirHelp lavora con il principio di “Niente vittoria, niente costi”. Pertanto, nel caso il tuo caso non vincesse in tribunale, non ti verrà addebitato nessun cost per i nostri servizi – fa parte delle promesse di AirHelp.

    • Perché viene respinto il mio codice SWIFT?

      Questo in genere succede quando il codice SWIFT che hai fornito si riferisce alla filiale sbagliata della tua banca. Il modo più rapido e veloce per verificare il tuo SWIFT, è contattare direttamente la tua banca.

    • Per avere il risarcimento, posso utilizzare i dettagli bancari di un’altra persona?

      In breve: no, non è possibile. Noi di AirHelp prendiamo davvero sul serio la tua sicurezza. Le Leggi in materia di Protezione dei Dati Personali che applichiamo ci impongono di trasferire i soldi solo e soltanto nel conto corrente della persona che risulta il reclamante principale nel tuo caso.

    • Che commissioni vengono applicate?

      AirHelp non chiede nessun pagamento anticipato per i propri servizi, e lavoriamo con il principio “Niente Vittoria, Niente Costi”. Se un reclamo viene risolto con successo, e il cliente ottiene il risarcimento, applicheremo una commissione fissa calcolata sull’ammontare del risarcimento richiesto.

      Puoi trovare tutte le nostre commissioni e consultarne la struttura nel nostro  Listino Prezzi.

      Generalmente, la commissione di servizio verrà dedotta dal risarcimento.

      Nell’eventualità in cui la compagnia aerea non si dimostri collaborativa, potremmo portare il tuo reclamo in tribunale. Solo nel caso in cui vinciamo il tuo caso, verrà dedotta la commissione legale e la commissione di servizio. Il totale di queste commissioni non supererà la metà  dell’ammontare totale del risarcimento.

      AirHelp si occuperà di tutto il processo del reclamo al posto tuo, e coprirà tutti le spese, compresi avvocati e speselegali. Inoltre, nel caso non riuscissimo ad ottenere il tuo risarcimento, non dovrai sostenere nessuna spesa, a prescindere da quanto abbiamo lavorato sul tuo reclamo.

    • Come e quando avrò il mio risarcimento?

      Uno dei nostri vanti è quello di garantire ai nostri clienti metodi di trasferimento rapidi e sicuri. Quando riceviamo il tuo risarcimento dalla compagnia aerea, ti invieremo un’email in cui ti chiediamo di accedere alla tua Dashboard Cliente  attraverso la quale potrai selezionare le tue preferenze di trasferimento. Tieni presente che le preferenze di trasferimento possono variare in base al tuo Paese; un altro fattore che incide è se tu hai inoltrato il reclamo direttamente dal nostro sito o se hai utilizzato uno dei nostri partner di viaggio.

    • Quanto mi costa AirHelp?

      AirHelp è nato per aiutare i passeggeri aerei in ogni modo possibile, e quando non ci riusciamo il servizio lo paghiamo noi!

      Se riusciamo a farti ottenere il risarcimento, tutti i nostri costi sono illustrati nel Listino Prezzi.

      Generalmente, la commissione di servizio verrà dedotta dal risarcimento.

      Nell’eventualità in cui la compagnia aerea non si dimostri collaborativa, potremmo portare il tuo reclamo in tribunale. Solo nel caso in cui vinciamo il tuo caso, verrà dedotta la commissione legale e la commissione di servizio. Il totale di queste commissioni non supererà la metà dell’ammontare totale del risarcimento.

      Le commissioni che applichiamo comprendono tutti gli elementi del processo di reclamo: le nostre comunicazioni con la compagnia aerea, la consulenza professionale che garantiamo tramite i diversi canali, e la preparazione di un’eventuale azione legale, se necessaria. Quindi, noi riceviamo il tuo reclamo e tu puoi rilassarti. Ci prendiamo cura di tutto.

    • Cosa sono l'IBAN e il codice SWIFT e dove li trovo?

      L’IBAN è un sistema utilizzato in tutto il mondo per identificare i conti bancari oltre i confini nazionali, e consiste in un codice composto da 34 caratteri alfanumerici, che comprendono un codice identificativo del Paese, due numeri di controllo, il numero del tuo conto corrente, oltre al codice della banca.

      Il codice SWIFT o BIC è un codice di identificazione unico, utilizzato da istituzioni finanziare e non, per il trasferimento di denaro tra banche, soprattutto per i bonifici internazionali.

      Per inviare il tuo risarcimento, è essenziale fornire i dettagli bancari corretti: pertanto ti invitiamo a confermare con la tua banca sia il codice IBAN che il codice SWIFT.

    • Quanto mi costa ottenere il rimborso?

      AirHelp non addebita commissioni di nessun tipo per inviarti il denaro.

      In alcuni casi, PayPal potrebbe prevedere una commissione per prelevare il denaro, e le banche potrebbero applicare una commissione di gestione.

      Se vuoi saperne di più sulla Politica delle Commissioni di AirHelp per i trasferimenti, visita il nostro Listino Prezzi per i dettagli.

    Torna all'inizio
    Siamo qui per aiutarti

    Non trovi la risposta che cerchi?

    Se hai già un reclamo aperto con AirHelp, accedi e contattaci.