Listino Prezzi

Nel caso in cui il reclamo sia soggetto alle leggi del Brasile, fare riferimento ai Costi del servizio brasiliani.

1. Definizioni

Il presente Listino Prezzi va letto unitamente ai nostri Termini recanti le definizioni di ciascun termine utilizzato nel medesimo Listino Prezzi.

2. Servizi gratuiti

AirHelp non applica alcuna commissione per l’espletamento del Servizio di Idoneità, Servizio Informazioni e, ove il Reclamo non abbia successo, del Servizio per la Giustizia.

3. Commissione di Servizio

Laddove l’espletamento del Servizio per la Giustizia abbia esito positivo e il Cliente riceva il Risarcimento del Volo, AirHelp ha diritto alla Commissione di Servizio, che verrà detratta dal medesimo Risarcimento del Volo.

Per tutti i Reclami, la Commissione di Servizio applicata è pari al 35% del Risarcimento del Volo riscosso, IVA compresa come per legge.

Per i clienti danesi, la Commissione di Servizio applicata è un importo fisso, in genere pari al 35% del Risarcimento del Volo riscosso.

La Commissione di Servizio non viene applicata ai Reclami associati ad una prenotazione in relazione alla quale sia stato acquistato AirHelp Plus.

4. Commissione per l’Azione Legale

La Commissione per l’Azione Legale viene applicata solo se quest’ultima si sia resa necessaria al fine di fornire con successo il Servizio per la Giustizia e verrà detratta dal Risarcimento del Volo in aggiunta alla Commissione di Servizio.

La Commissione per l’Azione Legale applicata è pari al 15% del Risarcimento del Volo riscosso, IVA compresa come per legge.

Per i clienti danesi, la Commissione per l’Azione Legale applicata è un importo fisso, in genere pari al 15% del Risarcimento del Volo riscosso.

La Commissione per la Azione Legale non viene applicata ai Reclami associati ad una prenotazione in relazione alla quale sia stato acquistato AirHelp Plus.

5. Clienti di Agenzie Viaggio e altri Accordi Aziendali

Laddove il Cliente stipuli un Accordo con AirHelp tramite un’agenzia di viaggio o tramite altro accordo aziendale, la struttura delle commissioni, le opzioni di accredito, la conversione di valute e simili potrebbero essere diverse in dipendenza dello specifico livello dei servizi forniti e dei termini individuali concordati. Tuttavia, in nessun caso il cumulo della Commissione di Servizio e della Commissione per l’Azione Legale applicate sarà superiore alla somma della Commissione di Servizio e della Commissione per l’Azione Legale come sopra descritto.

6. Importo del Risarcimento del Volo garantito

AirHelp garantisce che il Passeggero riceverà sempre il corretto ammontare del risarcimento. Se il Reclamo del Passeggero ricade nell'ambito di applicazione del Regolamento CE 261, al Passeggero medesimo verrà garantito il corretto importo in EURO. Se il Reclamo ricade nell'ambito di applicazione di altro Regolamento a tutela dei Diritti dei Passeggeri di Voli Aerei, al Cliente sarà garantito il corretto ammontare del Risarcimento del Volo nella valuta applicabile.

Quanto precede vale anche nei casi in cui AirHelp riceva dalle compagnie aeree il pagamento in valute diverse ed incorra in commissioni e costi di cambio. Pertanto, AirHelp non ridurrà mai il corretto ammontare del Risarcimento del Volo a seguito di potenziali costi di cambio e commissioni bancarie associati alla ricezione del pagamento.

Tutti i risarcimenti sono, pertanto, sempre corrisposti in EURO per i reclami di cui al Regolamento CE 261 e nella valuta applicabile per i reclami protetti da altri regolamenti a tutela dei Diritti dei passeggeri di voli aerei, salvo diversamente richiesto dal Passeggero e accettato da AirHelp.

Questo garantisce al Passeggero trasparenza in merito ai risarcimenti ricevuti, nonché controllo sul trasferimento del corretto importo da parte di AirHelp in conformità a quanto previsto dal Regolamento CE 261 o da altro Regolamento applicabile, a tutela dei Diritti dei passeggeri di voli aerei.

7. Bonifico Bancario Internazionale Gratuito

AirHelp offre bonifici bancari internazionali gratuiti tramite il proprio partner commerciale. Nessuna commissione o costo di transazione verranno applicati da AirHelp né dal partner commerciale. Tutte le commissioni e tutti i costi di transazione associati alla banca ordinante verranno interamente coperti da AirHelp. Tuttavia, AirHelp non coprirà alcuna eventuale commissione o costo applicati dalle banche intermediarie o beneficiarie.

8. Pagamenti gratuiti tramite assegni in dollari americani

AirHelp offre pagamenti tramite assegni in dollari americani quale metodo di accredito, a condizione che il Cliente risieda negli Stati Uniti d'America. Nessuna commissione o tassa verrà applicata da parte di AirHelp. Tutte le commissioni e tasse associate all’emissione degli assegni verranno interamente coperte da AirHelp. Tuttavia, AirHelp non copre eventuali commissioni o tasse associate all'incasso degli assegni.

9. Imposta sul valore aggiunto (IVA)

Tutti i costi e le commissioni indicati nel presente Listino Prezzi sono comprensivi di lVA come per legge salvo diversamente specificato.

Aggiornato: 30 giugno 2021.
Versione 1.21

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