Listino Prezzi

1. Definizioni

Il presente Listino Prezzi va letto unitamente ai nostri Termini recanti le definizioni di ciascun termine utilizzato nel medesimo Listino Prezzi.

2. Servizi Gratuiti

AirHelp non applica alcuna commissione per l’espletamento del Servizio di Idoneità, AirHelp Connect, Servizio Informazioni e, ove il Reclamo non abbia successo, del Servizio per la Giustizia.

3. Commissione di Servizio

Laddove l’espletamento del Servizio per la Giustizia abbia esito positivo e il Cliente riceva il Risarcimento del Volo, AirHelp ha diritto alla Commissione di Servizio, che verrà detratta dal medesimo Risarcimento del Volo.

Con riferimento ai Reclami di cui al Regolamento EC 261, la Commissione di Servizio viene calcolata come di seguito indicato:

In caso di tratta aerea pari o inferiore a 1.500 km, il Cliente ha diritto a ricevere un Risarcimento pari a 250 EUR e, al medesimo, viene applicata una Commissione di Servizio pari a 63 EUR, IVA inclusa.
In relazione a Voli Comunitari con tratta aerea superiore a 1.500 km e a tutte le altre tratte comprese tra 1.500 km e 3.500 km, il Cliente ha diritto a un Risarcimento pari a 400 EUR e, al medesimo, viene applicata una Commissione di Servizio pari a 100 EUR, IVA inclusa.
In relazione a tutti gli altri voli che non rientrano nelle definizioni di cui sopra il Cliente ha diritto a un Risarcimento pari a 600 EUR e, al medesimo, viene applicata una Commissione di Servizio pari a 150 EUR, IVA inclusa.
Con riferimento agli scenari di cui sopra e laddove il Cliente abbia diritto ad un Risarcimento di importo diverso da 250 EUR, 400 EUR, 600 EUR, al Cliente medesimo verrà applicata una Commissione di Servizio pari al 25% del Risarcimento del Volo ricevuto, IVA inclusa.

 

Per altri Reclami non soggetti al Regolamento EC 261, la Commissione di Servizio viene calcolata di come seguito indicato:

Nel caso il Cliente riceva un Risarcimento del Volo di importo uguale o minore a 100 EUR, al Cliente medesimo verrà applicata una Commissione di Servizio pari a 25 EUR, IVA inclusa.
Nel caso il Cliente riceva un Risarcimento del Volo compreso tra 101 EUR e 200 EUR, al Cliente medesimo verrà applicata una Commissione di Servizio pari 40 EUR, IVA inclusa.
Nel caso il Cliente riceva un Risarcimento del Volo compreso tra 201 EUR e 300 EUR, al Cliente medesimo verrà applicata una Commissione di Servizio pari a 65 EUR, IVA inclusa.
Nel caso il Cliente riceva un Risarcimento del Volo compreso tra 301 EUR e 400 EUR, al Cliente medesimo verrà applicata una Commissione di Servizio pari a 90 EUR, IVA inclusa.
Nel caso il Cliente riceva un Risarcimento del Volo compreso tra 401 EUR e 500 EUR, al Cliente medesimo verrà applicata una Commissione di Servizio pari a 120 EUR, IVA inclusa.
Nel caso il Cliente riceva un Risarcimento del Volo compreso tra 501 EUR e 600 EUR, al Cliente medesimo verrà applicata una Commissione di Servizio pari a 150 EUR, IVA inclusa.
Nel caso il Cliente riceva un Risarcimento del Volo compreso tra 601 EUR e 800 EUR, al Cliente medesimo verrà applicata una Commissione di Servizio pari a 200 EUR, IVA inclusa.
Nel caso il Cliente riceva un Risarcimento del Volo compreso tra 801 EUR e 1000 EUR, al Cliente medesimo verrà applicata una Commissione di Servizio pari a 250 EUR, IVA inclusa.

 

Con riferimento a tutti i Risarcimenti del Volo superiori a 1000 EUR, la Commissione di Servizio applicata aumenterà di un importo pari a 50 EUR per ogni 200 EUR di incremento del valore del Risarcimento. A titolo esemplificativo, in caso di Risarcimento del Volo pari a 2000 EUR, al Cliente verrà applicata una Commissione di Servizio pari a 500 EUR, IVA inclusa.

La Commissione di Servizio non viene applicata ai Reclami associati ad una prenotazione in relazione alla quale sia stato acquistato AirHelp+.

4. Commissione per la Azione Legale

La Commissione per la Azione Legale viene applicata solo se quest’ultima si sia resa necessaria al fine di fornire con successo il Servizio per la Giustizia e verrà detratta dal Risarcimento del Volo in aggiunta alla Commissione di Servizio.

La Commissione per la Azione Legale si applica solamente ai Reclami di cui al Regolamento EC 261, ed è calcolata come di seguito indicato:

In caso di tratta aerea pari o inferiore a 1.500 km, il Cliente ha diritto a ricevere un Risarcimento pari a 250 EUR e, al medesimo, viene applicata una Commissione per la Azione Legale pari a 63 EUR, IVA inclusa.
In relazione a Voli Comunitari con tratta aerea superiore a 1.500 km e a tutte le altre tratte comprese tra 1.500 km e 3.500 km, il Cliente ha diritto a un Risarcimento pari a 400 EUR e, al medesimo, viene applicata una Commissione per la Azione Legale pari a 100 EUR, IVA inclusa.
In relazione a tutti gli altri voli che non rientrano nelle definizioni di cui sopra il Cliente ha diritto a un Risarcimento pari a 600 EUR e, al medesimo, viene applicata una Commissione per la Azione Legale pari a 150 EUR, IVA inclusa.
Con riferimento agli scenari di cui sopra e laddove il Cliente abbia diritto ad un Risarcimento di importo diverso da 250 EUR, 400 EUR, 600 EUR, al Cliente medesimo verrà applicata una Commissione per la Azione Legale pari al 25% del Risarcimento del Volo ricevuto, IVA inclusa.

 

La Commissione per la Azione Legale non viene applicata ai Reclami associati ad una prenotazione in relazione alla quale sia stato acquistato AirHelp+.

5. Clienti di Agenzie Viaggio e altri Accordi Commerciali

Laddove il Cliente stipuli un Accordo con AirHelp tramite una agenzia di viaggio o tramite altro accordo commerciale, la struttura delle commissioni, le opzioni di accredito, la conversione di valute e simili potrebbero essere diverse in dipendenza dello specifico livello dei servizi forniti e dei termini individuali concordati. Tuttavia, in nessun caso, il cumulo della Commissione di Servizio e della Commissione per la Azione Legale applicate sarà superiore alla somma della Commissione di Servizio e della Commissione per la Azione Legale come sopra descritta.

6. Importo del Risarcimento del Volo garantito

AirHelp garantisce che il Cliente riceverà sempre il corretto ammontare del Risarcimento del Volo. Se il Reclamo del Cliente ricade nell’ambito di applicazione del Regolamento EC 261, al Cliente medesimo verrà garantito il corretto importo del Risarcimento del Volo in EUR. Se il Reclamo ricade nell’ambito di applicazione di altro Regolamento a tutela dei Diritti dei Passeggeri di Voli Aerei, al Cliente sarà garantito il corretto ammontare del Risarcimento del Volo nella valuta applicabile.

Quanto precede vale anche nei casi in cui AirHelp riceva il pagamento in valute diverse ed incorra in commissioni e costi di cambio. Pertanto, AirHelp non ridurrà mai il corretto ammontare del Risarcimento del Volo a seguito di potenziali costi di cambio e commissioni bancarie associati alla ricezione del pagamento.

Tutti i risarcimenti sono, pertanto, sempre corrisposti in EUR per i Reclami di cui al Regolamento EC 261 e, con riguardo ai Reclami di cui ad altro Regolamento a tutela dei Diritti dei Passeggeri di Voli Aerei, nella valuta applicabile, salvo sia diversamente richiesto dal Cliente e AirHelp vi acconsenta.

Quanto precede, garantisce al Cliente trasparenza in merito ai risarcimenti ricevuti nonché controllo sul trasferimento del corretto importo da parte di AirHelp in conformità a quanto previsto dal Regolamento EC 261 o da altro Regolamento a tutela dei Diritti dei Passeggeri di Voli Aerei.

7. Bonifico Bancario Internazionale Gratuito

AirHelp offre Bonifici Bancari internazionali gratuiti tramite i propri partner commerciali. Nessuna commissione o costo di transazione verranno applicati da AirHelp e dal partner commerciale. Tutte le commissioni e costi di transazione associati alla transazione verranno interamente coperti da AirHelp. Tuttavia, AirHelp non coprirà alcuna eventuale commissione o costo applicati dalle banche intermediarie o beneficiarie.

8. Assegni in Dollari Americani gratuiti

AirHelp offre assegni in Dollari Americani gratuiti quale metodo di accredito a condizione che il Cliente risieda negli Stati Uniti d’America. Nessuna commissione o tassa verrà applicata da parte di AirHelp. Tutte le commissioni e tasse associate alla emissione degli assegni verranno interamente coperte da AirHelp. Tuttavia, AirHelp non copre eventuali commissioni o tasse associate all’incasso dell’assegno.

9. Imposta sul valore aggiunto (IVA)

Tutti i costi e commissioni di cui al Listino Prezzi sono da intendersi IVA inclusa, salva diversa indicazione.

Pubblicato: 2018.02.01