Listino Prezzi

1. Definizioni

Il presente Listino Prezzi va letto unitamente ai nostri Termini recanti le definizioni di ciascun termine utilizzato nel medesimo Listino Prezzi.

2. Servizi Gratuiti

AirHelp non applica alcuna commissione per l’espletamento del Servizio di Idoneità, AirHelp Connect, Servizio Informazioni e, ove il Reclamo non abbia successo, del Servizio per la Giustizia.

3. Commissione di Servizio

Laddove l’espletamento del Servizio per la Giustizia abbia esito positivo e il Cliente riceva il Risarcimento del Volo, AirHelp ha diritto alla Commissione di Servizio, che verrà detratta dal medesimo Risarcimento del Volo.

Per tutti i Reclami, la Commissione di Servizio applicata è pari al 35% del Risarcimento del Volo riscosso, IVA compresa come per legge.

Per i clienti danesi, la Commissione di Servizio applicata è un importo fisso, in genere pari al 35% del Risarcimento del Volo riscosso.

La Commissione di Servizio non viene applicata ai Reclami associati ad una prenotazione in relazione alla quale sia stato acquistato AirHelp+.

4. Commissione per la Azione Legale

La Commissione per l’Azione Legale viene applicata solo se quest’ultima si sia resa necessaria al fine di fornire con successo il Servizio per la Giustizia e verrà detratta dal Risarcimento del Volo in aggiunta alla Commissione di Servizio.

La Commissione per l’Azione Legale applicata è pari al 15% del Risarcimento del Volo riscosso, IVA compresa come per legge.

Per i clienti danesi, la Commissione per l’Azione Legale applicata è un importo fisso, in genere pari al 15% del Risarcimento del Volo riscosso.

La Commissione per l’Azione Legale non viene applicata ai Reclami associati ad una prenotazione in relazione alla quale sia stato acquistato AirHelp+.

5. Clienti di Agenzie Viaggio e altri Accordi Commerciali

Laddove il Cliente stipuli un Accordo con AirHelp tramite una agenzia di viaggio o tramite altro accordo commerciale, la struttura delle commissioni, le opzioni di accredito, la conversione di valute e simili potrebbero essere diverse in dipendenza dello specifico livello dei servizi forniti e dei termini individuali concordati. Tuttavia, in nessun caso, il cumulo della Commissione di Servizio e della Commissione per la Azione Legale applicate sarà superiore alla somma della Commissione di Servizio e della Commissione per la Azione Legale come sopra descritta.

6. Importo del Risarcimento del Volo garantito

AirHelp garantisce che il Cliente riceverà sempre il corretto ammontare del Risarcimento del Volo. Se il Reclamo del Cliente ricade nell’ambito di applicazione del Regolamento EC 261, al Cliente medesimo verrà garantito il corretto importo del Risarcimento del Volo in EUR. Se il Reclamo ricade nell’ambito di applicazione di altro Regolamento a tutela dei Diritti dei Passeggeri di Voli Aerei, al Cliente sarà garantito il corretto ammontare del Risarcimento del Volo nella valuta applicabile.

Quanto precede vale anche nei casi in cui AirHelp riceva il pagamento in valute diverse ed incorra in commissioni e costi di cambio. Pertanto, AirHelp non ridurrà mai il corretto ammontare del Risarcimento del Volo a seguito di potenziali costi di cambio e commissioni bancarie associati alla ricezione del pagamento.

Tutti i risarcimenti sono, pertanto, sempre corrisposti in EUR per i Reclami di cui al Regolamento EC 261 e, con riguardo ai Reclami di cui ad altro Regolamento a tutela dei Diritti dei Passeggeri di Voli Aerei, nella valuta applicabile, salvo sia diversamente richiesto dal Cliente e AirHelp vi acconsenta.

Quanto precede, garantisce al Cliente trasparenza in merito ai risarcimenti ricevuti nonché controllo sul trasferimento del corretto importo da parte di AirHelp in conformità a quanto previsto dal Regolamento EC 261 o da altro Regolamento a tutela dei Diritti dei Passeggeri di Voli Aerei.

7. Bonifico Bancario Internazionale Gratuito

AirHelp offre Bonifici Bancari internazionali gratuiti tramite i propri partner commerciali. Nessuna commissione o costo di transazione verranno applicati da AirHelp e dal partner commerciale. Tutte le commissioni e costi di transazione associati alla transazione verranno interamente coperti da AirHelp. Tuttavia, AirHelp non coprirà alcuna eventuale commissione o costo applicati dalle banche intermediarie o beneficiarie.

8. Assegni in Dollari Americani gratuiti

AirHelp offre assegni in Dollari Americani gratuiti quale metodo di accredito a condizione che il Cliente risieda negli Stati Uniti d’America. Nessuna commissione o tassa verrà applicata da parte di AirHelp. Tutte le commissioni e tasse associate alla emissione degli assegni verranno interamente coperte da AirHelp. Tuttavia, AirHelp non copre eventuali commissioni o tasse associate all’incasso dell’assegno.

9. Imposta sul valore aggiunto (IVA)

Per tutti i costi e le commissioni lVA deve calcolarsi come per legge.

Pubblicato: 2019.10.15