1. Definizioni

Il presente Listino Prezzi va letto unitamente ai nostri Termini recanti le definizioni di ciascun termine utilizzato nel medesimo Listino Prezzi.

2. Servizi gratuiti

AirHelp non applica alcuna commissione per l’espletamento del servizio di Verifica di Idoneità, Servizio Informazioni e, in caso di insuccesso, del Servizio per la Giustizia.

3. Commissione di Servizio

Laddove l’espletamento del Servizio per la Giustizia abbia esito positivo e il Passeggero riceva il Risarcimento del Volo, AirHelp ha diritto alla Commissione di servizio, che verrà detratta dal Risarcimento del volo.

Per tutti i Reclami, la Commissione di servizio applicata è pari al 35% del Risarcimento del volo ricevuto, comprensiva di IVA e altre tasse applicabili.

La Commissione di Servizio non viene applicata ai Reclami associati ad una prenotazione in relazione alla quale sia stato acquistato AirHelp+.

4. Passeggeri di agenzie viaggio e altri accordi aziendali

Laddove il Cliente stipuli un Accordo con AirHelp tramite un’agenzia di viaggio o tramite altro accordo aziendale, la struttura delle commissioni, le opzioni di accredito, la conversione di valute e simili potrebbero essere diverse in dipendenza dello specifico livello dei servizi forniti e dei termini individuali concordati. Tuttavia, in nessun caso la Commissione di servizio applicata supererà la Commissione di servizio descritta sopra.

5. Importo del Risarcimento del Volo garantito

AirHelp garantisce che il Passeggero riceverà sempre il corretto risarcimento nella valuta applicabile.

Quanto precede vale anche nei casi in cui AirHelp riceva dalle compagnie aeree il pagamento in valute diverse ed incorra in commissioni e costi di cambio. Pertanto, AirHelp non ridurrà mai il corretto ammontare del Risarcimento del Volo a seguito di potenziali costi di cambio e commissioni bancarie associati alla ricezione del pagamento.

Tutti i risarcimenti sono quindi sempre corrisposti in BRL per i reclami relativi ai Diritti dei passeggeri di voli aerei in Brasile, salvo diversamente richiesto dal Passeggero e accettato da AirHelp.

6. Bonifico Bancario Internazionale Gratuito

AirHelp offre bonifici bancari internazionali gratuiti tramite il proprio partner commerciale. Nessuna commissione o costo di transazione verranno applicati da AirHelp né dal partner commerciale. Tutte le commissioni e tutti i costi di transazione associati alla banca ordinante verranno interamente coperti da AirHelp. Tuttavia, AirHelp non coprirà alcuna eventuale commissione o costo applicati dalle banche intermediarie o beneficiarie.

7. Pagamenti gratuiti tramite assegni in dollari americani

AirHelp offre pagamenti tramite assegni in dollari americani quale metodo di accredito, a condizione che il Cliente risieda negli Stati Uniti d'America. Nessuna commissione o tassa verrà applicata da parte di AirHelp. Tutte le commissioni e tasse associate all’emissione degli assegni verranno interamente coperte da AirHelp. Tuttavia, AirHelp non copre eventuali commissioni o tasse associate all'incasso degli assegni.

8. Imposta sul valore aggiunto (IVA)

Tutti i costi e le commissioni indicati nei presenti Costi del servizio sono comprensivi di lVA o altre tasse applicabili per legge, salvo diversamente specificato.

Aggiornato: 30 giugno 2021.
Versione: BR1.21

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