Costi del servizio – Brasile

1. Definizioni

Il presente Listino Prezzi va letto unitamente ai nostri Termini recanti le definizioni di ciascun termine utilizzato nel medesimo Listino Prezzi.

2. Servizi gratuiti

AirHelp non applica alcuna commissione per l’espletamento del servizio di Verifica di Idoneità, AirHelp Connect, Servizio Informazioni e, in caso di insuccesso, del Servizio per la Giustizia.

3. Commissione di Servizio

Laddove l’espletamento del Servizio per la Giustizia abbia esito positivo e il Passeggero riceva il Risarcimento del Volo, AirHelp ha diritto alla Commissione di servizio, che verrà detratta dal Risarcimento del volo.

Per tutti i Reclami, la Commissione di servizio applicata è pari al 35% del Risarcimento del volo ricevuto, comprensiva di IVA e altre tasse applicabili.

Per i Passeggeri danesi, la Commissione di Servizio applicata è un importo fisso, in genere pari al 35% del Risarcimento del volo riscosso.

La Commissione di Servizio non viene applicata ai Reclami associati ad una prenotazione in relazione alla quale sia stato acquistato AirHelp+.

4. Commissione per l’Azione Legale

La Commissione per l’azione legale verrà addebitata solo se l’esito positivo del Reclamo ha richiesto la consultazione di rappresentanti legali esterni, e sarà detratta dal Risarcimento del volo, oltre alla Commissione di servizio, che include le fasi di mediazione e/o negoziazione extragiudiziale effettuate da AirHelp.

La Commissione per l’azione legale sarà dovuta al fine di coprire i costi e le spese della causa intentata dai rappresentanti legali esterni e sarà pari al 15% del Risarcimento del volo ricevuto, inclusa IVA o altre tasse applicabili.

Per i Passeggeri danesi, la Commissione per l’azione legale applicata è un importo fisso, in genere pari al 15% del Risarcimento del volo.

La Commissione per l’Azione Legale non viene applicata ai Reclami associati ad una prenotazione in relazione alla quale sia stato acquistato AirHelp+.

5. Passeggeri di agenzie viaggio e altri accordi aziendali

Laddove il Cliente stipuli un Accordo con AirHelp tramite un’agenzia di viaggio o tramite altro accordo aziendale, la struttura delle commissioni, le opzioni di accredito, la conversione di valute e simili potrebbero essere diverse in dipendenza dello specifico livello dei servizi forniti e dei termini individuali concordati. Tuttavia, in nessun caso il cumulo della Commissione di Servizio e della Commissione per l’Azione Legale applicate sarà superiore alla somma della Commissione di Servizio e della Commissione per l’Azione Legale come sopra descritto.

6. Importo del Risarcimento del Volo garantito

AirHelp garantisce che il Passeggero riceverà sempre il corretto ammontare del risarcimento. Se il Reclamo del Passeggero ricade nell’ambito di applicazione del Regolamento CE 261, al Passeggero medesimo verrà garantito il corretto importo in EURO. Se il Reclamo del passeggero ricade nell’ambito di applicazione di altro Regolamento a tutela dei Diritti dei passeggeri di voli aerei, al Passeggero sarà garantito il corretto risarcimento nella valuta applicabile.

Quanto precede vale anche nei casi in cui AirHelp riceva dalle compagnie aeree il pagamento in valute diverse ed incorra in commissioni e costi di cambio. Pertanto, AirHelp non ridurrà mai il corretto ammontare del Risarcimento del Volo a seguito di potenziali costi di cambio e commissioni bancarie associati alla ricezione del pagamento.

Tutti i risarcimenti sono, pertanto, sempre corrisposti in EURO per i reclami di cui al Regolamento CE 261 e nella valuta applicabile per i reclami protetti da altri regolamenti a tutela dei Diritti dei passeggeri di voli aerei, salvo diversamente richiesto dal Passeggero e accettato da AirHelp.

Questo garantisce al Passeggero trasparenza in merito ai risarcimenti ricevuti, nonché controllo sul trasferimento del corretto importo da parte di AirHelp in conformità a quanto previsto dal Regolamento CE 261 o da altro Regolamento applicabile, a tutela dei Diritti dei passeggeri di voli aerei.

7. Bonifico Bancario Internazionale Gratuito

AirHelp offre bonifici bancari internazionali gratuiti tramite il proprio partner commerciale. Nessuna commissione o costo di transazione verranno applicati da AirHelp né dal partner commerciale. Tutte le commissioni e tutti i costi di transazione associati alla banca ordinante verranno interamente coperti da AirHelp. Tuttavia, AirHelp non coprirà alcuna eventuale commissione o costo applicati dalle banche intermediarie o beneficiarie.

8. Pagamenti gratuiti tramite assegni in dollari americani

AirHelp offre pagamenti tramite assegni in dollari americani quale metodo di accredito, a condizione che il Cliente risieda negli Stati Uniti d’America. Nessuna commissione o tassa verrà applicata da parte di AirHelp. Tutte le commissioni e tasse associate all’emissione degli assegni verranno interamente coperte da AirHelp. Tuttavia, AirHelp non copre eventuali commissioni o tasse associate all’incasso degli assegni.

9. Imposta sul valore aggiunto (IVA)

Tutti i costi e le commissioni indicati nei presenti Costi del servizio sono comprensivi di lVA o altre tasse applicabili per legge, salvo diversamente specificato.

Pubblicato: 3 Agosto 2020