Se devi prendere un volo per lavoro o per svago e scopri che il tuo aereo è in ritardo, devi essere consapevole dei tuoi diritti di viaggiatore. Come stabilisce il Regolamento Europeo EU261 del 2004, denominato CE 261, che tutela i passeggeri aerei, puoi infatti chiedere un ritardo volo risarcimento. In base a questa normativa e in condizioni da verificare, potresti ottenere un rimborso a partire da un minimo di 250 € fino a un massimo di 600 € o un altro tipo di compensazione.
La CE 261 considera due fattori per valutare il ritardo volo risarcimento: la durata del ritardo stesso e la tratta del volo (distanza, località di partenza e di arrivo). Il rimborso può avvenire solo se il ritardo supera le 3 ore, calcolate dall'ora di arrivo dell'aereo al gate con le porte aperte per far sbarcare i passeggeri e in assenza di "circostanze eccezionali", "operative" e di "problemi tecnici". Lo spazio aereo considerato valido coincide con quello UE, ma comprende anche Islanda, Norvegia, Svizzera, la cosiddetta "regione ultra-periferica" e spazi non europei, se l'aeroporto di arrivo o partenza è europeo e se lo è anche la compagnia aerea. Come ulteriore ritardo volo risarcimento, nel caso il ritardo sia superiore alle 5 ore, hai anche diritto al rimborso totale del biglietto o alla scelta di un volo alternativo e all'assistenza con pasto, bevande, stanza in hotel e possibilità di comunicare. Ricorda inoltre che hai anche diritto a essere informato, pertanto le compagnie aeree sono obbligate a esporre il contenuto del regolamento CE 261 ai banchi del check-in.
AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..
Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.
Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.
Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:
Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.
Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.
Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:
Distanza | Compensazione |
---|---|
Tutti i voli al di sotto dei 1500 km | Fino a 250 € per passeggero |
Voli interni all'UE superiori ai 1500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 km | Fino a 600 € per passeggero |
La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261
In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.
Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:
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