Se ti trovi in aeroporto, nella spiacevole situazione di affrontare un ritardo aereo, sappi che il Regolamento Europeo del 2004, noto anche come CE 261, tutela i tuoi diritti di passeggero. In questa veste, infatti, puoi avere diritto a un risarcimento se subisci un volo ritardo. Il rimborso varia da 250 € a 600 € a seconda della durata del ritardo e della distanza di volo percorsa. Per avanzare richiesta di risarcimento, il ritardo deve avere superato le 3 ore, calcolate dall'ora di arrivo dell'aereo al gate con le porte aperte per consentire lo sbarco dei passeggeri. In questo caso, inoltre, il CE 261 non considera valide le "circostanze eccezionali", ma solo i "problemi tecnici" e le "circostanze operative".
L'altro elemento tenuto in considerazione dal Regolamento per valutare il volo ritardo è l'area di validità, che coincide con lo spazio aereo UE, oltre a comprendere Islanda, Norvegia, Svizzera, la cosiddetta "regione ultra-periferica" e gli spazi non europei se l'aeroporto di arrivo o di partenza è europeo e se lo è la compagnia aerea. Inoltre, in caso di ritardo superiore alle 5 ore, hai diritto a ulteriori compensazioni, come il rimborso del biglietto, il rilascio di un nuovo biglietto per un volo alternativo e l'assistenza con pasto, bevande, stanza d'hotel e possibilità di comunicare.
AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..
Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.
Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.
Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:
Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.
Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.
Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:
Distanza | Compensazione |
---|---|
Tutti i voli al di sotto dei 1500 km | Fino a 250 € per passeggero |
Voli interni all'UE superiori ai 1500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 km | Fino a 600 € per passeggero |
La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261
In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.
Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:
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