Quando ti trovi in aeroporto puoi dover affrontare imprevisti e ritardi. Se il tuo volo tarda, sappi che hai dei diritti come viaggiatore e che potresti chiedere un risarcimento per ritardo volo. Dal 2004 il Regolamento Europeo EU261, noto anche come CE 261, tutela i passeggeri aerei. Su questa base e in certe condizioni, se il tuo ritardo aereo supera le 3 ore, hai diritto a un risarcimento compreso tra i 250 €, con percorsi inferiori a 1500 km, e i 600 €, se la tratta è superiore a 3500 km e il ritardo è oltre le 4 ore. AirHelp ha l'esperienza per aiutarti a valutare la situazione e a ottenere il rimborso, anche in caso di preparazione delle pratiche.
Sono due i fattori che il CE 261 considera per poter avanzare una richiesta di risarcimento per ritardo volo: la durata del ritardo, che deve sempre superare le 3 ore, e la tratta, cioè la distanza tra la località di partenza e di arrivo. Il ritardo si calcola a partire da quando l'aereo è al gate con le porte aperte per effettuare lo sbarco dei passeggeri e in assenza delle cosiddette "circostanze eccezionali", "operative" e di "problemi tecnici". L'area di validità del CE 261 comprende lo spazio aereo europeo, esteso a Islanda, Norvegia, Svizzera, alla cosiddetta "regione ultra-periferica" e agli spazi non europei se l'aeroporto di arrivo o partenza è europeo e se anche la compagnia aerea è europea. Infine, sappi che se il tuo ritardo volo oltrepassa le 5 ore, puoi ottenere altre forme di indennizzo, non solo monetarie. Tra queste il CE 261 nomina il rimborso del biglietto o la scelta di un nuovo biglietto per un volo alternativo, e l'assistenza con pasto, bevande, stanza in hotel e possibilità di comunicare.
AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..
Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.
Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.
Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:
Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.
Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.
Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:
Distanza | Compensazione |
---|---|
Tutti i voli al di sotto dei 1500 km | Fino a 250 € per passeggero |
Voli interni all'UE superiori ai 1500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 km | Fino a 600 € per passeggero |
La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261
In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.
Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:
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