Ritardo Aereo

Per motivi professionali, di studio o di piacere, volare è diventato un metodo di spostamento quasi quotidiano per un numero sempre crescente di persone. Soprattutto quando si viaggia per motivi di lavoro, però, l'eventualità di un ritardo nell'arrivo a destinazione può provocare problemi seri al viaggiatore. Per questo la Carta dei Diritti del Passeggero, e in particolare il Regolamento CE 261/2004, garantisce ai passeggeri di voli in ritardo il diritto di ricevere assistenza, supporto ed eventuale risarcimento economico, nel caso in cui il proprio aereo abbia un ritardo superiore a 3 ore. Il tipo di assistenza e di risarcimento dipendono dall'ammontare del ritardo, dal luogo di partenza e da quello di arrivo.

Verifica il Risarcimento

Rimborso per ritardo aereo

Oltre a pasti e bevande durante l'attesa e alla possibilità di fare due telefonate e usare un fax o mandare un'e-mail, se l'aereo ritarda di un tempo cospicuo, il passeggero ha diritto a un rimborso per ritardo aereo proporzionale alla distanza che l'aereo avrebbe dovuto percorrere. Questo risarcimento economico si riceve solo per voli che abbiano subito un ritardo di almeno 3 ore rispetto all'orario di arrivo presunto. Si tratta in particolare di:

  • 250 € per le tratte aeree che ammontano a massimo 1.500 km;
  • 400 € per i voli intracomunitari di durata superiore ai 1.500 km e per i voli extracomunitari di distanze comprese tra 1.500 km e 3.500 km;
  • 300 € per tutte le tratte aeree uguali o superiori a 3.500 km; 600 € per queste stesse tratte, ma con accumulo di ritardo superiore alle 4 ore.

Se l'entità del ritardo supera le 5 ore, oltre all'indennizzo economico è possibile anche rinunciare al volo e richiedere un rimborso parziale o completo del biglietto acquistato, in aggiunta a un volo di ritorno verso l'aeroporto di partenza, qualora ce ne fosse bisogno.

AirHelp è qui per aiutarti a ricevere la giusta compensazione per voli ritardati o cancellati. Scopri quanto ti spetta.

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Riguardo AirHelp

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.


Richiere la compensazione per voli ritardati e cancellati

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

Otteni fino a 600 € di compensazione se un tuo volo è stato ritardato, cancellato o in overbooking negli ultimi 3 anni.

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A quanto ammonta la compensazione per il volo?

DistanzaCompensazione
Tutti i voli al di sotto dei 1500 kmFino a 250 € per passeggero
Voli interni all'UE superiori ai 1500 kmFino a 400 € per passeggero
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 kmFino a 400 € per passeggero
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 kmFino a 600 € per passeggero

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.


Cosa fare se il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione

Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

  • Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.
  • Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.
  • Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.
  • Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.
  • Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.
  • Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.

Chiedi ad AirHelp di aiutarti ad ottenere la compensazione

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