Ritardo Aereo

Oltre a pasti e bevande durante l'attesa e alla possibilità di fare due telefonate e usare un fax o mandare un'e-mail, se l'aereo ritarda di un tempo cospicuo, il passeggero ha diritto a un rimborso per ritardo aereo proporzionale alla distanza che l'aereo avrebbe dovuto percorrere. Questo risarcimento economico si riceve solo per voli che abbiano subito un ritardo di almeno 3 ore rispetto all'orario di arrivo presunto. Si tratta in particolare di:

• 250 € per le tratte aeree che ammontano a massimo 1.500 km;
• 400 € per i voli intracomunitari di durata superiore ai 1.500 km e per i voli extracomunitari di distanze comprese tra 1.500 km e 3.500 km;
• 300 € per tutte le tratte aeree uguali o superiori a 3.500 km; 600 € per queste stesse tratte, ma con accumulo di ritardo superiore alle 4 ore.

Se l'entità del ritardo supera le 5 ore, oltre all'indennizzo economico è possibile anche rinunciare al volo e richiedere un rimborso parziale o completo del biglietto acquistato, in aggiunta a un volo di ritorno verso l'aeroporto di partenza, qualora ce ne fosse bisogno.

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.

Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

• Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.
• Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.
• Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.
• Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.
• Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.
• Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.