Ti sarà capitato di essere in aeroporto pronto a volare e di dovere affrontare uno spiacevole ritardo. In questo caso devi sapere di avere dei diritti come passeggero e valutare se chiedere un indennizzo ritardo aereo. A tutelarti interviene il Regolamento Europeo EU261 del 2004, detto anche CE 261, in base al quale puoi avere diritto a un risarcimento o a un'altra forma di compensazione.
Per avanzare la richiesta di indennizzo ritardo aereo, devi considerare i due elementi di cui tiene conto il Regolamento Europeo: la durata del ritardo e la tratta del volo, cioè la distanza e la località di partenza e di arrivo del volo. La compensazione economica parte da un minimo di 250 €, per tratte inferiore a 1500 km, fino a un massimo di 600 € per tratte oltre i 3500 km con ritardi superiori alle 4 ore. In ogni caso, per richiedere un indennizzo ritardo aereo, questo deve essere superiore alle 3 ore, calcolate da quando l'aereo arriva al gate con le porte aperte per lo sbarco passeggeri e in assenza di "circostanze eccezionali", "operative" e di "problemi tecnici". L'area di validità coincide con lo spazio aereo UE, comprese Islanda, Norvegia, Svizzera, la cosiddetta "regione ultra-periferica" e gli spazi non europei se l'aeroporto di arrivo o di partenza è europeo e se lo è anche la compagnia aerea. Inoltre, in caso di ritardo superiore alle 5 ore, hai diritto ad altre compensazioni, come il rimborso totale del biglietto o un volo alternativo e l'assistenza con pasto, bevande, stanza in hotel e comunicazioni.
AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..
Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.
Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.
Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:
Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.
Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.
Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:
Distanza | Compensazione |
---|---|
Tutti i voli al di sotto dei 1500 km | Fino a 250 € per passeggero |
Voli interni all'UE superiori ai 1500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 km | Fino a 600 € per passeggero |
La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261
In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.
Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:
risarcimento per ritardo volo
rimborso per cancellazione volo
ritardo volo aereo
indennizzo volo in ritardo
volo in ritardo rimborso
overbooking
volo cancellato per sciopero risarcimento
dopo quante ore di ritardo rimborso aereo
volo perso rimborso
aereo in ritardo rimborso
ritardo aereo perdita coincidenza
rimborso volo in ritardo
aereo in ritardo
cancellazione volo risarcimento
ritardo volo rimborso
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