Reclamo Ritardo Volo

Negli anni l'uso dell'aereo per viaggi di lavoro, studio o vacanze di piacere ha subito un aumento esponenziale. Molti viaggiatori scelgono questo mezzo, tra le altre cose, per la velocità con cui consente di spostarsi. È chiaro, quindi, come un ritardo aereo possa comportare ingenti danni ed è per questo che la Carta dei Diritti del Passeggero sancisce il tipo di assistenza e l'eventuale indennizzo economico che la compagnia aerea è tenuta ad offrire. Puoi effettuare un reclamo ritardo volo se il tuo aereo atterra oltre 2 ore dopo l'orario previsto e la compagnia aerea non adempie ai propri compiti per garantirti il massimo comfort come stabilito dal Regolamento CE 261/2004.

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In quali casi puoi sporgere un reclamo ritardo aereo?

In caso di ritardo volo il Regolamento Europeo prevede un indennizzo in base alla durata del ritardo e alla distanza della tratta percorsa. Puoi sporgere reclamo ne seguenti casi.

  • Se il volo subisce un ritardo superiore alle 2 ore e la compagnia aerea non ti offre l'assistenza adeguata (snack, bibite, pasti, l'uso dei servizi igienici e la copertura telefonica o la connessione internet per avvisare i tuoi cari);
  • se il ritardo supera le 3 ore modificando i tuoi piani di viaggio;
  • se il ritardo supera le 5 ore e non ti viene offerto un volo sostitutivo che mantenga le stesse caratteristiche di quello originario.

Per sporgere un reclamo per ritardo aereo alla compagnia con cui hai viaggiato devi calcolare le ore di ritardo al momento in cui si aprono le porte del gate. Per facilitare la procedura di reclamo e quindi ottenere il tuo rimborso economico, conserva la carta d'imbarco del volo, fotografa l'orario di arrivo per avere la prova del ritardo, custodisci tutti gli scontrini e le fatture di eventuali spese affrontate a causa dello stesso. Potrai così rivolgerti a un professionista e ottenere ciò che ti spetta.

AirHelp è qui per aiutarti a ricevere la giusta compensazione per voli ritardati o cancellati. Scopri quanto ti spetta.

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Riguardo AirHelp

AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.


Richiere la compensazione per voli ritardati e cancellati

Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

Otteni fino a 600 € di compensazione se un tuo volo è stato ritardato, cancellato o in overbooking negli ultimi 3 anni.

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A quanto ammonta la compensazione per il volo?

DistanzaCompensazione
Tutti i voli al di sotto dei 1500 kmFino a 250 € per passeggero
Voli interni all'UE superiori ai 1500 kmFino a 400 € per passeggero
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 kmFino a 400 € per passeggero
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 kmFino a 600 € per passeggero

La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.


Cosa fare se il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione

Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

  • Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.
  • Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.
  • Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.
  • Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.
  • Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.
  • Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.

Chiedi ad AirHelp di aiutarti ad ottenere la compensazione

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