Voli Cancellati

    Voli Cancellati

    Le motivazioni per cui un viaggio aereo possa essere cancellato sono diverse. Condizioni atmosferiche avverse, problemi all'aeroporto di partenza o a quello di arrivo, mancanza o sciopero del personale a bordo sono solo alcune di queste. In ogni caso, il passeggero il cui volo è stato cancellato ha sempre il diritto di ricevere assistenza, la proposta di un volo alternativo e un eventuale rimborso del biglietto acquistato. Il tipo di reclamo che puoi far valere dipende dal luogo di partenza e quello di arrivo dei voli cancellati; dalla tempestività con cui la compagnia ha avvisato i viaggiatori della cancellazione; da circostanze eccezionali su cui la compagnia aerea non può avere controllo.

    Verifica il Risarcimento

    Indennizzo volo cancellato

    Secondo il Regolamento CE 261/2004, la compagnia aerea ha l'obbligo di procedere a un indennizzo volo cancellato, tranne nelle seguenti situazioni:

    • la compagnia ha avvisato i viaggiatori del volo cancellato con almeno due settimane di anticipo rispetto alla partenza;
    • la compagnia ha avvisato i passeggeri entro due settimane prima della partenza e ha offerto loro un volo alternativo per la stessa destinazione con partenza non più di due ore prima o con arrivo non più di 4 ore dopo dal volo originale;
    • la compagnia ha avvisato i passeggeri della cancellazione del volo con almeno una settimana di anticipo proponendo un volo alternativo partenza non più di un'ora o con arrivo non più di 2 ore dopo dal volo originale e stessa destinazione.

    Puoi quindi ricevere un indennizzo fino a 600 € se queste condizioni non vengono rispettate o se rifiuti il volo alternativo. Assicurati di conservare la carta d'imbarco del volo cancellato, di far rispettare eventuali restrizioni alimentari e assistenze speciali sul volo alternativo se le avevi già richieste su quello originale, di salvare ogni fattura di spese extra.

    AirHelp è qui per aiutarti a ricevere la giusta compensazione per voli ritardati o cancellati. Scopri quanto ti spetta.

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    Riguardo AirHelp

    AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..

    Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.

    Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.


    Richiere la compensazione per voli ritardati e cancellati

    Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:

    Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
    Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
    Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.

    Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.

    Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:

    Otteni fino a 600 € di compensazione se un tuo volo è stato ritardato, cancellato o in overbooking negli ultimi 3 anni.

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    A quanto ammonta la compensazione per il volo?

    DistanzaCompensazione
    Tutti i voli al di sotto dei 1500 kmFino a 250 € per passeggero
    Voli interni all'UE superiori ai 1500 kmFino a 400 € per passeggero
    Voli intracuminari tra 1500 e 3500 kmFino a 400 € per passeggero
    Voli intracomunitari superiori ai 3,500 kmFino a 600 € per passeggero

    La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261

    In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.


    Cosa fare se il tuo volo ha subito un ritardo o una cancellazione

    Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:

    • Conserva la carta d'imbarco e gli altri titoli di viaggio.
    • Fatti fornire spiegazioni sul motivo del ritardo o della cancellazione.
    • Richiedi cibo, bevande e, se necessario, trasporto gratuito e sistemazione alberghiera.
    • Se il tuo volo è stato cancellato, richiedi un volo alternativo o il rimborso.
    • Conserva tutti gli scontrini e le prove di pagamento di ogni spesa extra che hai dovuto sostenere, incluso cibo, abbigliamento, ecc.
    • Fai attenzione a non firmare alcuna deroga o ad accettare voucher nei quali sono presenti clausole che ti svincolerebbero da altri risarcimenti.

    Chiedi ad AirHelp di aiutarti ad ottenere la compensazione

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