Quando viaggi per lavoro, per studio o per piacere personale, desideri che i tuoi spostamenti programmati non subiscano variazioni. A volte, però, può capitare che una compagnia aerea si trovi costretta a cancellare il tuo volo per le motivazioni più disparate. È importante che ogni passeggero conosca i suoi diritti e sappia in caso di volo cancellato cosa fare e a chi rivolgersi. A stabilirlo è la Carta dei Diritti dei Passeggeri, che specifica il comportamento che la compagnia aerea dovrebbe adottare per ridurre al minimo i disagi dei viaggiatori. In base alla motivazione della cancellazione, all'entità del danno subito e ad altri fattori, ti spettano un volo alternativo e un eventuale risarcimento economico.
Secondo quanto stabilito dal Regolamento CE 261/2004, la compagnia aerea ha il dovere di offrire un indennizzo economico se:
L'indennizzo che ti spetta può arrivare fino a 600 €. Hai diritto a un risarcimento anche se rifiuti il volo alternativo. Se invece lo accetti, conserva le carte d'imbarco di entrambi i voli, assicurati di ottenere le stesse condizioni di viaggio che avevi sul volo originale e conserva tutte le fatture e gli scontrini delle eventuali spese aggiuntive per poter dimostrare se la compagnia abbia adempiuto ai suoi doveri.
AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..
Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.
Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.
Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:
Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.
Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.
Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:
Distanza | Compensazione |
---|---|
Tutti i voli al di sotto dei 1500 km | Fino a 250 € per passeggero |
Voli interni all'UE superiori ai 1500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 km | Fino a 600 € per passeggero |
La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261
In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.
Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:
ritardi voli aerei rimborsi
ritardo aereo 2 ore
volo perso rimborso
dopo quante ore di ritardo rimborso aereo
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