Con le migliaia di aerei passeggeri che solcano ogni giorno i cieli terrestri (secondo gli ultimi dati, oltre 4,2 miliardi di persone percorrono le rotte aeree in un anno), qualche imprevisto - come ritardi, cancellazioni o mancato arrivo dei bagagli - è forse da mettere in conto... Quando, però, i disguidi sono particolarmente disagevoli, è possibile ottenere un indennizzo dalla compagnia operante il volo. Un aereo in ritardo, in particolare, potrebbe creare non pochi problemi: per esempio, farti perdere una coincidenza, mancare un appuntamento di lavoro importante, oppure semplicemente pregiudicare il buon inizio delle tue vacanze.
Non sempre le cause di un aereo in ritardo sono imputabili all'operatore: a volte, l'inconveniente può dipendere da circostanze eccezionali. In tutti gli altri casi, invece, la compagnia aerea è tenuta a rimborsare i passeggeri per i disagi subiti - almeno quando il ritardo accumulato supera un certo numero di ore. Per i voli effettuati all'interno del territorio dell'UE e degli Stati "assimilati"*, ad esempio, il Regolamento CE 261 del 2004 prevede un obbligo di risarcimento fino a 600 € se il ritardo eccede le 3 ore. In particolare, si avrà diritto a un rimborso di:
Per quanto riguarda i voli che non ricadono nell'applicazione della normativa CE 261/2004, occorre far riferimento alla Convenzione di Montreal, cui aderiscono 120 Paesi.
* Svizzera, Norvegia, Islanda, Madera, Azzorre, Canarie, Guyana, Guadalupe, Martinica e Reunion
AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..
Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.
Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.
Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:
Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.
Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.
Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:
Distanza | Compensazione |
---|---|
Tutti i voli al di sotto dei 1500 km | Fino a 250 € per passeggero |
Voli interni all'UE superiori ai 1500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 km | Fino a 600 € per passeggero |
La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261
In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.
Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:
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