Quando affronti uno sciopero aereo puoi andare incontro a disservizi e ritardi. Se i dipendenti di una compagnia aerea, quali piloti, assistenti di volo o ingegneri, sono in agitazione potrebbe spettarti un volo cancellato per sciopero risarcimento, ai sensi del Regolamento Europeo noto come CE 261. Nel 2018 la Corte di Giustizia Europea ha inoltre chiarito la normativa, per cui, in caso di sciopero, ritiene responsabile dei disservizi la compagnia aerea e ai passeggeri è consentito chiedere un rimborso.
Se il tuo volo è stato cancellato per agitazioni puoi chiedere un volo cancellato per sciopero risarcimento o un volo alternativo, da effettuare non appena possibile o in data da te scelta. In base al CE 261 hai anche diritto ad altre forme di indennizzo se la compagnia aerea ti informa con un preavviso inferiore a 14 giorni rispetto alla data di partenza e se non ti propone un volo alternativo con arrivo in orario simile a quello previsto originariamente. In questo caso, puoi avere diritto a un rimborso compreso tra i 250 €, per tratte entro i 1500 km, e i 600 € con tratte superiori a 3500 km. Non sarai invece idoneo al rimborso se la compagnia aerea non ha alcuna responsabilità o controllo sullo sciopero, cioè in "circostanze straordinarie", che comprendono ad esempio scioperi del personale della sicurezza aeroportuale, degli addetti ai bagagli, dei controllori di volo o agitazioni per instabilità politica.
AirHelp è l'organizzazione leader al mondo per la difesa dei diritti dei passeggeri, qui ad aiutare i passeggeri di voli ritardati, cancellati o in overbooking a ricevere la compensazione che gli spetta..
Noi rendiamo il processo di compensazione facile e senza stress. AirHelp è qui per aiutarti ad ottenere quanto ti spetta di diritto nel caso in cui non sei a conoscenza dei tuoi diritti, non hai tempo a disposizione o semplicemente preferisci rivolgerti ad un esperto che si prenda cura dell'intera pratica.
Non ci sono rischi: il nostro è un servizio gratuito e tratteniamo una tassa di servizio solamente a compensazione ottenuta.
Come fai a scoprire se hai diritto alla compensazione per un volo ritardato o cancellato? Anche se la legge può essere complicata, noi l'abbiamo riassunta per te:
Voli ritardati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo ha subito un ritardo uguale o superiore alle 3 ore.
Voli cancellati: potresti avere diritto alla compensazione se il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorno di anticipo rispetto la data della partenza prefissata.
Overbooking: hai diritto alla compnesazione ogni volta che ti viene negato l'imbarco senza colpevolezza alcuna da parte tua, sempre che tu non abbia ceduto il tuo posto volo volontariamente.
Tieni a mente però che le compagnie aeree non sono tenute a pagare la compensazione qualora vi fosse la presenza di circostanze straordinarie. Ecco alcuni esempi di circostanze straordinarie: condizioni meteo avverse, restrizioni sugli spostamenti e scioperi dei controllori aerei. Anche se queste circostanze hanno causato il ritardo o la cancellazione di un volo, la compagnia aerea non è considerata responsabile e non è previsto il pagamento di alcuna compensazione.
Ricorda che queste sono normative europee sul traffico aereo e che quindi si applicano solamente per voli con partenza da un aeroporto UE o in arrivo in un aeroporto UE e operato da una compagnia aerea europea. La tabella in basso mostra con più chiarezza quali sono i voli coperti da questa normativa:
Distanza | Compensazione |
---|---|
Tutti i voli al di sotto dei 1500 km | Fino a 250 € per passeggero |
Voli interni all'UE superiori ai 1500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracuminari tra 1500 e 3500 km | Fino a 400 € per passeggero |
Voli intracomunitari superiori ai 3,500 km | Fino a 600 € per passeggero |
La tabella mostra il valore in €, come specificato dalla EC 261
In alcune circostanze, la compensazione può variare dai valori standard presenti in tabella. Il modo più facile per scoprire quanto ti è dovuto è utilizzare il nostro strumento di verifica dell'idoneità.
Ecco cosa fare in caso di ritardo o cancellazione di un volo:
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