Zwrot kosztów i odszkodowanie: Vietnam Airlines

Jest kilka rzeczy tak frustrujących, jak wiadomość o opóźenieniu lotu lub, co gorsza, odwołaniu. Zakłócony lot może siać spustoszenie w podróży i całkowicie zrujnować twoje plany. Na lotnisku możesz zostać pozostawiony bez opieki, tracąc rezerwacje, za które już zapłaciłeś, takie jak wycieczki, imprezy i koncerty. Czasami możesz nawet przegapić wyjątkowe wydarzenia w miejscu do którego miałeś się udać, takie jak ślub lub ważne spotkanie biznesowe.

Zgodnie z EC 261, jeśli Twój lot kwalifikuje się do uzyskania odszkodowania, możesz otrzymać do 600 EUR rekompensaty na pasażera . Dotyczy to opóźnień dłuższych niż 3 godziny i odwołań ogłoszonych mniej niż 14 dni przed wylotem .

EC261 nie ogranicza się tylko do wypłaty odszkodowania Vietnam Airlines. W rzeczywistości prawo wymaga również od linii lotniczych zapewnienia darmowego jedzenia, napojów i zakwaterowania podczas oczekiwania.

Chociaż EC 261 jest jednym z najbardziej kompleksowych przepisów dotyczących praw pasażerów linii lotniczych na świecie, nie wszystkie zakłócone loty Vietnam Airlines kwalifikują się do odszkodowania za opóźnienie.

Jak wspomniano wcześniej, objęte są jedynie opóźnienia lotów Vietnam Airlines występujące podczas odlotu z lotniska w UE. Jeśli Twój lot odleciał z lotniska spoza UE, EC 261 nie zapewnia ochrony.

Kolejnym godnym uwagi wyjątkiem jest sytuacja, w której lot został zakłócony przez nadzwyczajne okoliczności nad którymi linia lotnicza nie ma kontroli. Obejmuje to trudne warunki pogodowe, nagłe wypadki medyczne, zagrożenia bezpieczeństwa, niestabilne sytuacje polityczne i strajki personelu lotniska.

Należy jednak pamiętać, że strajki prowadzone przez pracowników linii lotniczych nie są uważane za < em> okoliczność nadzwyczajną , ponieważ linia lotnicza odpowiedzialna za działania swoich pracowników.

A jeśli chodzi o odszkodowanie za odwołany lot Vietnam Airlines, liczą się tylko znaczące opóźnienia - jeśli przewoźnik zdoła zapewnić Ci lot zastępczy, który zabierze Cię w czasie zbliżonym do pierwotnego harmonogramu przylotu, nie jest on zobowiązany do zapłaty.

Przy składaniu wniosku o odszkodowanie za lot linii Vietnam Airlines pamiętaj o zadawaniu pytań na lotnisku - zapytaj o przyczynę opóźnienia lub odwołania lotu oraz jak duże będzie opóźnienie, jeżeli linia lotnicza nie podała takich informacji.

Zachowaj także swoje dokumenty podróży - w tym kartę pokładową oraz potwierdzenie rezerwacji lotu. Możesz taże zrobić zdjęcie tablicy odlotów jako dowód opóźnienia lotu.

Pamiętaj, że możesz poprosić o jedzenie i napoje podczas oczekiwania. W razie potrzeby poproś o zakwaterowanie i transport z i na lotnisko do momentu czasu odlotu. Jest to szczególnie ważne w przypadku, kiedy na lot zastępczy musisz oczekiwać całą noc.

Skorzystaj także z AirHep i sprawdź, czy Twój lot jest objęty Rozporządzeniem.

Które lotu linii Vietnam Airlines są objęte Rozporządzeniem WE261?

Tabela pokazuje wartości w € zgodne z Rozporządzeniem WE261

W przypadku określenia wysokości odszkodowania, ważny jest przebyty dystans lotu. WE261 określa poszczególne kwoty, które może otrzymać każdy pasażer zakłóconego lotu, jednak w niektórych przypadkach mogą być zastosowane wyjątki.