Anuluj Przycisk zamykający okno

Lot z przesiadką - opóźnienie

Co zrobić, gdy spóźniłeś się na przesiadkę? Poznaj swoje prawa pasażera lotniczego i sprawdź, czy kwalifikujesz się do odszkodowania w wysokości do 600 €.

Lot z przesiadką – opóźnienie: Jeśli uważasz, że może przysługiwać ci odszkodowanie, zrób pierwszy krok – poznaj swoje prawa.

 

Sprawdź odszkodowanie

Podaj nam więcej szczegółów dotyczących problemów Twojego lotu z przesiadką.

Opóźniony lot? Może Ci przysługiwać nawet 600 € odszkodowania Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie

Lot z przesiadką – opóźnienie

Opóźnienia lotów się zdarzają, ale nie oznacza to, że musisz to akceptować. Powiemy Ci, jakie są Twoje prawa pasażera linii lotniczych, gdy Twoja podróż nie przebiegnie zgodnie z planem. Jeśli Twój opóźniony lot z przesiadką spełnia określone warunki, możesz kwalifikować się do odszkodowania w wysokości do 600 €.

Opóźnienie lotu z przesiadką w obrębie UE: Co robić

Jeśli leciałeś do lub z Unii Europejskiej i doświadczyłeś opóźnionego lotu z przesiadką, oto kilka wskazówek dla Ciebie:

  • Upewnij się, że wszystkie loty są w ramach jednej rezerwacji, czyli nie zostały zakupione osobno.

Jeśli Twoje loty zostały zakupione osobno (nie w ramach jednej rezerwacji), Twój przypadek nie będzie kwalifikować się do odszkodowania.

  • Sprawdź, czy czas przybycia do miejsca docelowego przekroczył czas określony na zakupionym przez Ciebie bilecie, o ponad trzy godziny.

Opóźnienie w miejscu docelowym musi być dłuższe niż trzy godziny, aby kwalifikowało się do wypłaty odszkodowania.

  • Zapytaj, dlaczego lot jest opóźniony.

Powód powinien być jak najbardziej konkretny. Jeśli usłyszysz, że opóźnienie spowodowane jest „problemami operacyjnymi” lub „zagrożeniem bezpieczeństwa”, poproś o więcej szczegółów. Ta informacja będzie istotna, jeśli zdecydujesz się złożyć wniosek. Na przykład, jeśli sytuacje, takie jak złe warunki pogodowe, nagłe przypadki medyczne lub strajki pracowników, spowodowały opóźnienie prowadzące do utracenia połączenia lotniczego, traktowane są one jako wyjątkowe okoliczności będące poza kontrolą linii lotniczych. To samo dotyczy ograniczeń kontroli ruchu lotniczego, problemów z radarem lotniskowym, aktami sabotażu lub terroryzmu. Linie lotnicze są odpowiedzialne za sytuacje, na które mają realny wpływ i mogą kontrolować.

  • Skorzystaj z naszego darmowego formularza i sprawdź, czy Twój opóźniony lot z przesiadką kwalifikuje się do odszkodowania.

Chcesz wiedzieć więcej? Uzyskaj szczegółowe informacje o utracie połączeń w UE i dowiedz się więcej o Twoich prawach pasażera w przypadku opóźnionego lotu z przesiadką.

Opóźnienie lotu z przesiadką na terenie USA: Co robić

Pasażerowie odbywający podróż na trasach krajowych w Stanach Zjednoczonych nie mają zbyt wielu praw, jeśli chodzi o utracone połączenia lotnicze. Jednak jeśli jeden etap lotu łączonego odbywa się w Europie, możesz kwalifikować się do odszkodowania. Poniżej kilka wskazówek:

  • Miej przy sobie kartę pokładową oraz inne dokumenty związane z podróżą.

Jeśli nie posiadasz karty pokładowej, możesz skorzystać z innego dokumentu zawierającego numer rezerwacji. Numer ten jest przypisany do Twojej rezerwacji przez linię lotniczą. Jest to sześciocyfrowy kod składający się z liter i liczb.

  • Negocjuj z liniami lotniczymi kwestię odszkodowania za Twoje niedogodności.

Amerykańskie linie lotnicze nie są zobowiązane do zapewnienia Ci czegokolwiek, jednak nie zaszkodzi zapytać. Jeśli będziesz negocjować, może się okazać, że otrzymasz zadośćuczynienie od linii lotniczych, szczególnie jeśli często korzystasz z ich usług.

  • Sprawdź, czy jeden z etapów Twojego lotu z przesiadką odbywa się w Europie.

Przykładem może być lot z Europy do Stanów Zjednoczonych obsługiwany przez amerykańskie linie lotnicze z przesiadką w USA. Pierwszy etap podróży, lot z UE do USA, kwalifikowałby się do odszkodowania na mocy europejskiego rozporządzenia WE 261. Natomiast drugi lot – pomiędzy dwoma miastami w USA – nie kwalifikuje się, nawet jeśli oba loty obsługiwane są przez jednego przewoźnika i są częścią tej samej rezerwacji (jeden numer rezerwacji).

  • Skorzystaj z naszego darmowego formularza online i sprawdź, czy Twój opóźniony lot z przesiadką kwalifikuje się do odszkodowania.

Opóźnienie lotu z przesiadką w przypadku lotów międzynarodowych: Co robić

W przypadku spóźnienia na przesiadkę podczas podróży międzynarodowych postępuj według następujących wskazówek:

  • Miej przy sobie kartę pokładową oraz inne dokumenty związane z podróżą.

Jeśli nie posiadasz karty pokładowej, możesz skorzystać z innego dokumentu zawierającego numer rezerwacji. Numer ten jest przypisany do Twojej rezerwacji przez linię lotniczą. Jest to sześciocyfrowy kod składający się z liter i liczb.

  • Zapytaj, dlaczego lot jest opóźniony.

Powód powinien być jak najbardziej konkretny. Jeśli usłyszysz, że opóźnienie spowodowane jest „problemami operacyjnymi” lub „zagrożeniem bezpieczeństwa”, poproś o więcej szczegółów. Ta informacja będzie istotna, jeśli zdecydujesz się złożyć wniosek. Na przykład, jeśli sytuacje, takie jak złe warunki pogodowe, nagłe przypadki medyczne lub strajki pracowników, spowodowały opóźnienie prowadzące do utracenia połączenia lotniczego, traktowane są one jako wyjątkowe okoliczności będące poza kontrolą linii lotniczych. To samo dotyczy ograniczeń kontroli ruchu lotniczego, problemów z radarem lotniskowym, aktami sabotażu lub terroryzmu. Linie lotnicze są odpowiedzialne za sytuacje, które mogą kontrolować.

  • Zachowaj wszystkie rachunki w przypadku poniesienia dodatkowych kosztów związanych z odwołanym lotem.

Niezależnie od tego, czy stracisz przedpłaconą rezerwację za hotel, wypożyczony samochód lub poniesiesz inne nieprzewidziane koszty, możesz odzyskać kwotę za wydatki spowodowane zakłóceniem lotu. Taka dokumentacja pomoże w uzyskaniu odszkodowania.

  • Sprawdź, czy jeden z etapów Twojego lotu z przesiadką odbywa się w Europie.

Spójrzmy na przykład utraty połączenia podczas podróży z Los Angeles do Warszawy przez Nowy Jork i Frankfurt.

Wyobraźmy sobie, że pierwszy lot obsługiwany jest przez amerykańskiego przewoźnika, a dwa ostatnie przez Lufthansę, europejskiego przewoźnika. Jeśli lot z Frankfurtu do Warszawy jest opóźniony o więcej niż trzy godziny, dwa ostatnie etapy podróży zwykle wliczane są do odległości uprawniającej do odszkodowania. Jest to podróż z Nowego Jorku do Warszawy.

Zakłócenie nastąpiło podczas lotu, który był objęty rozporządzeniem WE 261. Skoro Lufthansa obsługiwała lot z Nowego Jorku do Frankfurtu, powinien kwalifikować się on do odszkodowania – nawet jeśli odbył się przed wystąpieniem zakłócenia.

Jeśli jednak to lot z Los Angeles do Nowego Jorku spowodował opóźnienie, nie będzie on podlegał rozporządzeniu WE 261. Chociaż zasada ta postrzegana jest zwykle w powyższy sposób, niektóre sądy mogą inaczej interpretować rozporządzenie i zapisane w nim prawa dotyczące opóźnionego lotu z przesiadką i nie uwzględniać w dystansie uprawniającym do odszkodowania wcześniejszych lotów łączonych.

AirHelp jest po to, aby bronić Twoich praw pasażerskich na każdym etapie i w każdym zakresie. Złóż wniosek o odszkodowanie, jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany, odmówiono Ci prawa do wejścia na pokład lub w przypadku uszkodzenia, opóźnienia lub zagubienia bagażu.

Skorzystaj z naszego darmowego formularza online i sprawdź, czy opóźnienie Twojego lotu z przesiadką kwalifikuje się do odszkodowania.