Zrelaksuj się. Twoje loty są objęte ochroną w ramach członkostwa AirHelp+.

AirHelp+ to pakiet ochronny zapewniający pasażerom pomoc w przypadku zakłóceń lotów.

Członkowie nie ponoszą opłat, gdy AirHelp uzyskuje dla nich odszkodowanie. Proste odszkodowanie za lot.

Łatwe uzyskiwanie odszkodowania za lot

• Sprawdzimy, czy masz prawo do odszkodowania, i uzyskamy dla Ciebie pieniądze, które Ci się należą od linii lotniczej.

• Złożymy w Twoim imieniu wniosek o zwrot pieniędzy wydanych w związku z zakłóceniem lotu, takich jak koszty dodatkowego noclegu czy wycieczki, na którą nie udało Ci się zdążyć z powodu opóźnienia (dotyczy wyłącznie wniosków na kwoty powyżej 200 €).

• Pomożemy Ci uzyskać odszkodowanie za utracony, opóźniony lub uszkodzony bagaż.

Dodatkowe wsparcie w przypadku opóźnionych i odwołanych lotów

• Ubezpieczenie AirPayout: wypłata dodatkowych 100 € w ciągu kilku godzin od problemu z lotem.

• Ubezpieczenie AirLuggage: otrzymasz 100 €, gdy Twój bagaż zostanie zagubiony lub dotrze na lotnisko docelowe z opóźnieniem.

• Dostęp do saloniku lotniskowego w przypadku odwołania lotu w ostatniej chwili lub opóźnienia.

• Kontakt z naszymi ekspertami i możliwość uzyskania porady przez całą dobę, 7 dni w tygodniu

Usługi są dostępne wyłącznie w przypadku lotów odbywających się w okresie członkostwa. Dostępne usługi różnią się w zależności od wykupionego pakietu.

• Brak opłat za uzyskanie przez AirHelp dla Ciebie odszkodowania

• Wsparcie naszych ekspertów 24/7 na czacie.

• Ubezpieczenie AirPayout: wypłata dodatkowych 100 € w ciągu kilku godzin od problemu z lotem.

• Ubezpieczenie AirLuggage: otrzymasz 100 € za zagubiony lub opóźniony bagaż.

• Odszkodowanie za problemy z bagażem: jeżeli Twój bagaż zostanie uszkodzony, zagubiony lub opóźniony, sprawdzimy, czy problem kwalifikuje się do odszkodowania od linii lotniczej, i pomożemy Ci je uzyskać.

• Wnioski o zwrot poniesionych kosztów: sprawdzimy, czy masz prawo do odszkodowania za pieniądze wydane w związku z zakłóceniem lotu, takie jak koszty dodatkowego noclegu czy wycieczki, na którą nie udało się zdążyć (minimalna wartość wnioskowanego odszkodowania 200 €).

• Saloniki lotniskowe: umożliwimy Ci skorzystanie z wygodnego saloniku lotniskowego w przypadku opóźnienia lotu o więcej niż godzinę lub odwołania go na mniej niż 6 godzin przed odlotem.

Dostępne usługi różnią się w zależności od wykupionego pakietu.

AirPayout to proste ubezpieczenie lotu. AirPayout proaktywnie śledzi Twój lot i szybko wypłaca Ci 100 € za problemy z lotem. Jest to dodatek ponad odszkodowanie od linii lotniczej.

Otrzymasz 100 € w przypadku, gdy dowolny lot w trakcie podróży zostanie:

• opóźniony o co najmniej 3 godziny w momencie przylotu,

• odwołany w ciągu 28 dni przed wylotem,

• przekierowany.

Nie wymagamy wypełniania żadnych dokumentów ani składania żadnych podpisów. Środki trafiają na Twoje konto w ciągu kilku godzin. Monitorujemy Twoje loty i powiadamiamy Cię, gdy masz prawo do wypłaty.

AirLuggage to łatwe ubezpieczenie bagażu. Chroni Cię przed zakłóceniami związanymi z bagażem podczas przyszłych podróży.

• Jeśli Twój bagaż zostanie zagubiony lub dotrze z opóźnieniem, otrzymasz 100 €.

• Aby otrzymać wypłatę, potrzebujesz numeru raportu nieprawidłowości bagażowej (PIR), który otrzymasz w punkcie zgłaszania zagubionego bagażu na lotnisku.

• Wypłatę otrzymasz niezależnie od odszkodowania, jakie linia lotnicza jest Ci winna za problem z bagażem.

Podróż to cały, kompletny plan podróży. Oznacza to, że jedna podróż obejmuje cały plan podróży, w tym lot na miejsce docelowe (wychodzący) i lot powrotny, a także wszystkie ewentualne loty przesiadkowe. Jeśli planujesz lot tylko w jedną stronę, liczy się to jako 1 podróż. 

Odszkodowanie to pieniądze, które wypłaca Ci linia lotnicza, aby wynagrodzić Ci opóźnienie lub odwołanie lotu. Kwota, która Ci przysługuje, zależy od przepisów, które mają zastosowanie w przypadku Twojego lotu, oraz od tego, czy zakłócenie lotu spełnia określone w nich warunki. AirHelp jest ekspertem w uzyskiwaniu odszkodowań, ale nigdy nie gwarantujemy uzyskania pieniędzy. 



Wypłata to dodatkowe 100 € z tytułu ubezpieczenia, które dzięki ochronie AirHelp+ możesz otrzymać niezależnie od odszkodowania od linii lotniczej.

W wielu przypadkach możliwe jest otrzymanie zarówno wypłaty, jak i odszkodowania od linii lotniczej.

Po wykupieniu pakietu AirHelp+ zyskujesz dostęp do saloniku lotniskowego za każdym razem, gdy Twój lot jest opóźniony o ponad godzinę lub odwołany na mniej niż 6 godzin przed odlotem.

Aby skorzystać z tej opcji, musisz przed odlotem podać szczegóły lotu w swoim panelu użytkownika AirHelp+. Panel użytkownika jest dostępny po wykupieniu pakietu AirHelp+.

Jeżeli Twój lot zostanie zidentyfikowany jako zakłócony, otrzymasz kartę wstępu do saloniku lotniskowego.

Realizacja usługi zależy od dostępności i godzin otwarcia saloniku lotniskowego na danym lotnisku. Możesz tutaj sprawdzić dostępność saloniku lotniskowego. Nie przejmuj się, jeśli nie skorzystasz z karty wstępu od razu. Będzie ona ważna przez 3 miesiące w ponad 1100 salonikach lotniskowych na całym świecie.

Karta eSIM to cyfrowa wersja karty SIM pozwalająca korzystać z większej ilości danych podczas podróży za granicą.

Nawiązaliśmy współpracę z airalo.com, aby umożliwić Ci zakup dodatkowych danych przed podróżą po obniżonej cenie. Wystarczy, że podczas zakupu na stronie airalo.com podasz kod promocyjny.

Tak, usługa AirHelp+ jest dostępna na całym świecie i oferuje wsparcie wszystkim pasażerom lotniczym, bez względu na to, dokąd lecą lub gdzie mieszkają.

Podstawą naszych działań jest szeroki wachlarz praw pasażerów lotniczych obowiązujących na świecie, w tym europejskie Rozporządzenie WE 261, konwencja montrealska czy brazylijskie regulacje ANAC 400. W ten sposób chcemy zagwarantować wszystkim podróżnym należne im wsparcie i pomoc w ubieganiu się o odszkodowanie.

Roczne pakiet AirHelp+ działa przez 12 miesięcy. Możesz anulować usługę w dowolnym momencie w roku i po zakończeniu bieżącego 12-miesięcznego okresu nie zostanie ona odnowiona.

Aby anulować członkostwo w panelu użytkownika AirHelp+, wybierz opcję „Zarządzaj członkostwem”, a następnie opcję „Zrezygnuj z członkostwa”. Członkostwo możesz anulować także poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].

Anulowanie subskrypcji w ciągu 14 dni.

Jeśli zmienisz zdanie możesz anulować subskrypcję w ciągu 14 dni od zakupu i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Wystarczy wysłać e-mail na [email protected]. Pamiętaj jednak, że zwrot środków nie przysługuje, jeśli w ciągu tych 14 dni odbyłeś(-aś) loty objęte usługą AirHelp+.