Podróżuj mądrze z AirHelp Plus

AirHelp Plus to oferowany przez firmę AirHelp program członkowski zapewniający pasażerom pomoc w przypadku zakłóceń lotów.

Członkowie nie ponoszą opłat, gdy AirHelp uzyskuje dla nich odszkodowanie. Mogą również korzystać z pakietu usług dostępnych wyłącznie dla członków.

Łatwe uzyskiwanie odszkodowania za lot

• Sprawdzimy, czy masz prawo do odszkodowania, i uzyskamy dla Ciebie pieniądze, które Ci się należą od linii lotniczej.

• Złożymy w Twoim imieniu wniosek o zwrot pieniędzy straconych w związku z zakłóceniem lotu, takich jak koszty dodatkowego noclegu czy wycieczki, na którą nie udało Ci się zdążyć z powodu opóźnienia (dotyczy wyłącznie wniosków na kwoty powyżej 200 €).

• Pomożemy Ci uzyskać odszkodowanie za utracony, opóźniony lub uszkodzony bagaż.

Dodatkowe wsparcie w przypadku opóźnionych i odwołanych lotów

• Ubezpieczenie AirPayout: wypłata dodatkowych 100 € w ciągu kilku dni od problemu z lotem

• Ubezpieczenie AirLuggage: otrzymasz 150 € za każdą sztukę bagażu, która zostanie zagubiona lub dotrze na miejsce z opóźnieniem (tylko w przypadku planu Complete).

• Dostęp do saloniku lotniskowego w przypadku odwołania lotu w ostatniej chwili lub opóźnienia (tylko w pakiecie Complete)

• Kontakt z naszymi ekspertami i możliwość uzyskania porady przez całą dobę, 7 dni w tygodniu

Usługi są dostępne wyłącznie w przypadku lotów odbywających się w okresie członkostwa. Dostępne usługi różnią się w zależności od wykupionego planu.

• Brak opłat za uzyskanie przez AirHelp dla Ciebie odszkodowania

• Całodobowa pomoc naszego zespołu ekspertów na czacie

Dodatkowe korzyści dostępne wyłącznie dla członków:

• Ubezpieczenie AirPayout: wypłata dodatkowych 100 € w ciągu kilku dni od problemu z lotem

• Ubezpieczenie AirLuggage otrzymasz 150 € za każdą sztukę bagażu, która zostanie zagubiona lub dotrze na miejsce z opóźnieniem (tylko w przypadku pakietu Complete).

• Wnioski o odszkodowanie za problemy z bagażem: jeżeli Twój bagaż zostanie uszkodzony, zagubiony lub dotrze na miejsce z opóźnieniem, sprawdzimy, czy problem kwalifikuje się do odszkodowania od linii lotniczej, i pomożemy Ci je uzyskać.

• Obsługa wniosków o zwrot poniesionych kosztów: sprawdzimy, czy masz prawo do odszkodowania za pieniądze stracone w związku z zakłóceniem lotu, takie jak koszty dodatkowego noclegu czy wycieczki, na którą nie udało się zdążyć (minimalna wartość wnioskowanego odszkodowania 200 €).

• Saloniki lotniskowe: umożliwimy Ci skorzystanie z wygodnego saloniku lotniskowego w przypadku opóźnienia lotu o więcej niż godzinę lub odwołania go na mniej niż 6 godzin przed odlotem (tylko w ramach pakietu Complete).

Dostępne usługi różnią się w zależności od wykupionego planu.

Oprócz usług wchodzących w skład pakietu Essential dodatkowo zyskujesz:

• dostęp do saloniku lotniskowego w przypadku opóźnienia lotu o co najmniej godzinę lub odwołania na mniej niż 6 godzin przed odlotem;

• 7 podróży objętych ochroną w ramach ubezpieczenia AirPayout.

• 7 podróży objętych ochroną w ramach ubezpieczenia AirLuggage.

AirPayout to łatwe ubezpieczenie. AirPayout proaktywnie śledzi Twój lot i szybko wypłaca Ci 100 € za problemy z lotem. Jest to dodatek do odszkodowania od linii lotniczej.

Otrzymasz 100 € w przypadku, gdy dowolny lot w trakcie podróży zostanie:

• opóźniony o co najmniej 3 godziny w momencie przylotu,

• odwołany w ciągu 28 dni przed wylotem,

• przekierowany

Nie wymagamy wypełniania żadnych dokumentów ani składania żadnych podpisów. Środki trafiają na Twoje konto w ciągu kilku dni. Monitorujemy Twoje loty i powiadamiamy Cię, gdy masz prawo do wypłaty odszkodowania.

AirLuggage to łatwe ubezpieczenie bagażu. Chroni Cię przed zakłóceniami związanymi z bagażem podczas Twoich przyszłych podróży.

• Otrzymasz 150 € za każdą sztukę bagażu rejestrowanego, która zostanie zagubiona lub dotrze do miejsca docelowego z opóźnieniem. Ubezpieczenie obejmuje maksymalnie 2 sztuki bagażu.

• Aby uzyskać odszkodowanie, potrzebujesz numeru Raportu niezgodności własności (PIR), który otrzymasz w punkcie zgłaszania zagubionego bagażu na lotnisku.

• Wypłatę otrzymasz niezależnie od odszkodowania, jakie linia lotnicza jest Ci winna za problem z bagażem.

Po wykupieniu pakietu AirHelp Plus Complete zyskujesz dostęp do saloników lotniskowych za każdym razem, gdy Twój lot jest opóźniony o ponad godzinę lub odwołany na mniej niż 6 godzin przed odlotem.

Aby skorzystać z tej opcji, musisz przed odlotem podać szczegóły lotu w swoim panelu użytkownika AirHelp Plus. Panel użytkownika jest dostępny po wykupieniu pakietu AirHelp Plus.

Jeżeli Twój lot zostanie zidentyfikowany jako zakłócony, otrzymasz kartę wstępu do saloniku lotniskowego.

Realizacja usługi zależy od dostępności i godzin otwarcia saloniku lotniskowego na danym lotnisku. Możesz tutaj sprawdzić dostępność saloniku lotniskowego. Nie przejmuj się, jeśli nie skorzystasz z karty wstępu do saloniku od razu. Będzie ona ważna przez 3 miesiące w ponad 1100 salonikach lotniskowych na całym świecie.

Karta eSIM to cyfrowa wersja karty SIM pozwalająca korzystać z większej ilości danych podczas podróży za granicę.

Nawiązaliśmy współpracę z airalo.com, aby umożliwić Ci zakup dodatkowych danych przed podróżą po obniżonej cenie. Wystarczy, że podczas zakupu na stronie airalo.com podasz kod promocyjny.

Tak, usługa AirHelp Plus jest dostępna na całym świecie i oferuje wsparcie wszystkim pasażerom lotniczym, bez względu na to, dokąd lecą lub gdzie mieszkają.

Podstawą naszych działań jest szeroki wachlarz praw pasażerów lotniczych obowiązujących na świecie, w tym europejskie Rozporządzenie WE 261, konwencja montrealska czy brazylijskie regulacje ANAC 400. W ten sposób chcemy zagwarantować wszystkim podróżnym należne im wsparcie i pomoc w ubieganiu się o odszkodowanie.

Roczne członkostwo w AirHelp Plus wykupuje się na minimum 12 miesięcy. Możesz anulować usługę w dowolnym momencie, a po zakończeniu bieżącego 12-miesięcznego okresu nie zostanie ona odnowiona.

Aby anulować członkostwo z poziomu panelu użytkownika AirHelp Plus, wybierz opcję zarządzania członkostwem, a następnie opcję anulowania członkostwa. Członkostwo możesz anulować także poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].

Anulowanie członkostwa w ciągu 14 dni od subskrypcji.

Jeśli zmienisz zdanie w sprawie członkostwa w AirHelp Plus, możesz je anulować w ciągu 14 dni od wykupienia i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Wystarczy, że wyślesz wiadomość e-mail na adres [email protected]. Pamiętaj jednak, że zwrot środków nie przysługuje, jeśli w ciągu tych 14 dni odbyłeś(-aś) loty objęte usługą AirHelp Plus.