Podróżuj mądrze z AirHelp Plus

AirHelp Plus daje Ci dostęp do wszystkich usług AirHelp, takich jak sprawdzanie, czy lot kwalifikuje się do odszkodowania, oraz ubieganie się o odszkodowanie za opóźnione, odwołane i przepełnione loty.

Klienci korzystający z usługi AirHelp Plus mają też dostęp do następujących usług dodatkowych:

• ubieganie się o odszkodowanie za uszkodzony lub zagubiony bagaż;

• obsługa wniosków o odszkodowanie za wszelkie dodatkowe koszty poniesione w związku z zakłóceniem lotu;

• pomoc na czacie obejmująca wszystkie etapy zakłócenia lotu (okres przed nim, w jego trakcie, a także po nim);

• dostęp do saloniku lotniskowego w przypadku odwołania lotu w ostatniej chwili lub opóźnienia (wymagany jest pakiet AirHelp Plus Complete).

Wszystkie wnioski klientów korzystających z usługi AirHelp Plus obsłużymy bezpłatnie, zgodnie z postanowieniami naszego regulaminu.

AirHelp Plus to przedpłacona usługa AirHelp, która zapewnia klientom pełny dostęp do wiedzy i doświadczenia AirHelp w przypadku zakłócenia lotu.

Usługa AirHelp Plus jest dostępna w dwóch wariantach.

Pakiet Essential:

• zwolnienie z opłat obowiązujących w ramach zwykłej usługi AirHelp;

• specjalna usługa czatu na żywo umożliwiająca pasażerom uzyskanie porad i wsparcia;

• profesjonalna obsługa wniosków o odszkodowania za lot, w tym za opóźnione i odwołane loty, dodatkowe koszty poniesione z tytułu zakłóconego lotu i problemy z bagażem.

Pakiet Complete:

• wszystkie korzyści wymienione powyżej,

• dostęp do saloniku lotniskowego w przypadku odwołania lotu w ostatniej chwili lub opóźnienia.

Przy każdym opóźnieniu lotu o co najmniej godzinę otrzymasz dodatkowo dostęp do saloników lotniskowych oraz standardowych dostępnych tam udogodnień.

Członkostwo w AirHelp Plus wykupowane jest na minimum 12 miesięcy. Możesz anulować usługę w dowolnym momencie, a po zakończeniu bieżącego 12-miesięcznego okresu nie zostanie ona odnowiona.

Członkostwo zostaje aktywowane natychmiast po dokonaniu zakupu i trwa nieprzerwanie przez 12 miesięcy. Po upływie tego czasu zostaje przedłużone. Aby uzyskać korzyści takie jak aktualizacja statusu lotu i dostęp do saloniku lotniskowego, przed odlotem należy dodać szczegóły lotu do panelu użytkownika.

Tak, usługa AirHelp Plus jest dostępna na całym świecie i oferuje wsparcie wszystkim pasażerom lotniczym, bez względu na to, dokąd lecą lub gdzie mieszkają.

Podstawą naszych działań jest szeroki wachlarz praw pasażerów lotniczych obowiązujących na świecie, w tym europejskie Rozporządzenie WE 261, konwencja montrealska czy brazylijskie regulacje ANAC 400. W ten sposób chcemy zagwarantować wszystkim podróżnym należne im wsparcie i pomoc w ubieganiu się o odszkodowanie.

Po wykupieniu pakietu Complete w ramach usługi AirHelp Plus zyskujesz dostęp do saloników lotniskowych w następujących okolicznościach:

• opóźnienie lotu o ponad godzinę,

• odwołanie lotu na nie więcej niż 6 godzin przed odlotem lub po planowanej godzinie odlotu.

Aby skorzystać z tej opcji, musisz przed odlotem podać szczegóły lotu w panelu użytkownika AirHelp Plus. Panel użytkownika jest dostępny po wykupieniu pakietu AirHelp Plus.

Jeśli Twój lot zostanie uznany za opóźniony o ponad godzinę lub odwołany w ciągu 6 godzin przed odlotem, otrzymasz voucher na darmowy dostęp do saloniku lotniskowego.

Realizacja usługi zależy od dostępności i godzin otwarcia saloniku lotniskowego na danym lotnisku. Brak dostępności saloniku nie uprawnia do otrzymania oferty alternatywnej. Możesz sprawdzić dostępność saloników lotniskowych na stronie internetowej:https://app.airhelp.com/plus/lounge-finder